Page 78 - 049
P. 78
64
ั
ี่
้
ี
ู
้
ุ
3. การรบร สาเหตทส าคัญอกอย่างหนงของความขัดแย้ง ก็คอ การรบรในการกระท า
่
ู
ึ
ื
ั
ี่
็
ุ
หรอในเปาหมายทไปด้วยกันไม่ได้ การรบรไม่เหมอนกันของบคคล เปนผลท าให้เกิดความขัดแย้ง
้
ู
้
ื
ื
ั
้
็
การรบรทส่งผลต่อการเกิดความขัดแย้ง แบ่งออกเปน 2 อย่าง คอ
ู
ั
ื
ี่
ื
ิ
ี่
ี
ั
ุ
้
ั
ี่
ู
ู
้
3.1 การรบรทบดเบอน บคคลอาจมการรบรทบดเบอน ไปจากสภาพจรงหรอของ
ิ
ื
ิ
ื
ิ
ื
จรง โดยเจตนาหรอไม่เจตนาก็ได้ หากบคคลรบรแตกต่างไปจากของจรงก็จะส่งผลให้เกิดความ
ุ
ั
้
ิ
ู
ขัดแย้งได้
ี
ั
ี
ุ
3.2 การรบรทต่างกัน บคคลทอยู่ในเหตการณเดยวกัน เหนเหตการณเดยวกันหรอ
ี่
็
ุ
ู
้
ื
ี่
์
ุ
์
ี
ิ
ี่
ี่
ื
ี
็
ื
มข้อมูลเหมอนกัน อาจตความหมายของส่งทเหนหรอข้อมูลทมอยู่แตกต่างกันก็ได้ ความแตกต่างใน
ี
การรบรชนดน้มศักยภาพท าให้เกิดความขัดแย้ง
ี
ิ
ี
ั
ู
้
ึ
ิ
ู
ู
้
ี
ิ
ึ
ึ
้
4. ความรสก คนเรามความรสกแตกต่างกัน อาจเร่มจากโมโหนดหน่อยไปจนถง
ื
ึ
เดอดดาล หรอจากความวิตกกังวลไปจนถงความหวาดกลัว การทคนมความรสกหลายๆ อย่างปน
้
ี
ี่
ึ
ู
ื
้
ี
ู
ื่
กันท าให้เกิดความสับสนและน าไปส่ความขัดแย้ง ความรสกของบคคลจะสังเกตเหนได้เมอมความ
็
ึ
ุ
ู
้
ึ
ื
ึ
ุ
ั
ขัดแย้งเกิดข้น ความรสกของบคคลส่งผลต่อความไว้วางใจหรอศรทธาในคนอน และจะส่งผล
ู
ื่
็
ึ
ื
ึ
ิ
ิ
ุ
ต่อไปยังทัศนคตและพฤตกรรมของบคคล ดังนั้น จงเหนได้ชัดว่า สาเหตหนงของความขัดแย้งก็คอ
ุ
่
ู
้
ึ
ุ
ความรสกของบคคล
ื่
ื
็
ี่
์
ี่
ิ
ปฏสัมพันธทเปนสาเหตของความขัดแย้ง ก็คอการสอสาร (Communication) ทไม่ด ี
ุ
ี
หรอไม่มคณภาพ การสอสารทไม่ดจะท าให้เกิดความเข้าใจผิด ทั้งในแง่ของสาระและเจตนาของ
ื
ุ
ี่
ี
ื่
ึ
ข่าวสาร ซงจะท าให้ระดับของความขัดแย้งเกิดมากยิ่งข้น
่
ึ
ื
ื่
ี่
ื่
กระบวนการของการสอสารประกอบด้วยส่วนส าคัญ 3 ส่วน คอผู้ส่งข่าวสาร สอทใช้
ั
ส่งข่าวสาร และผู้รบข่าวสาร
ื่
ความขัดแย้งอาจเกิดจากส่วนประกอบทั้งสามส่วนของกระบวนการสอสารน้ ดังเช่น
ี
ั
1. ปญหาจากผู้ส่งข่าวสาร เช่น
ื
์
1.1 ส่งข่าวสารทไม่สมบูรณหรอไม่เพียงพอ
ี่
ื
ี่
ื
ุ
1.2 ส่งข่าวสารทคลมเครอหรอไม่ชัดเจน
1.3 เข้าใจความหมายของข่าวสารทจะส่งอย่างไม่ถกต้อง
ี่
ู
1.4 เปลยนความคดออกเปนสอเพื่อการส่งข่าวสารได้ไม่ถกต้องและสมบูรณ เช่น
์
ิ
็
ู
ื่
ี่
ู
็
ิ
ื
ี
ี่
เปลยนความคดออกเปนภาษาเขยนหรอค าพูดได้ไม่ถกต้อง
