Page 56 - 040
P. 56
56
6. การยกระดับการปฏิบัติงาน (Performance Upgrading)
ั
การยกระดับการปฏิบัติงาน หมายถึง การปรบปรุงคุณภาพในการท างานอย่าง
ต่อเนื่อง รวมทั้งการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ทั้งทางด้านกระบวนการ ผลิตภัณฑ์และบริการ การที่
องค์การจะมีการปฏิบัติงานที่ดีนั้น องค์การจะต้องมีการจัดการกับการปฏิบัติงานที่เหมาะสมจึงจะ
ได้รับผลการปฏิบัติงานตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
วิเชียร วิทยอุดม ได้เสนอลักษณะขององค์การแห่งการเรียนรู้ควรจะเกี่ยวข้องกับ
เรองเหล่านี้
ื่
1. โครงสร้าง
้
โครงสร้างองค์การจะมุ่งเนนการท างานเป็นทีมและยังสร้างเครือข่ายทั้งภายใน
และภายนอกองค์การให้มีความมั่นคง มีการส่งเสริมการให้ข้อมูลข่าวสารร่วมกัน รวมทั้งการ
ตัดสินใจ ความคิดเชิงระบบและการมอบหมายอ านาจ
2. ระบบข้อมูลข่าวสาร
การรวบรวมและกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารขององค์การเป็นการ
เตรียมพื้นฐานส าหรับการเรียนรู้องค์การ ระบบนี้จะท าให้เร็วและง่ายขึ้นในการจัดหาข้อมูลและท า
ให้สามารถบริการความรู้เพื่อให้ได้ประโยชน์จากการแข่งขัน
3. การบริการด้านทรัพยากรมนุษย์
เป็นการพัฒนา ฝึกอบรม ประเมินผลและการมอบรางวัลที่มีการด าเนินการ
อย่างต่อเนื่อง เป็นการออกแบบการปฏิบัติการเพื่อพัฒนาองค์ความรู้แก่บุคลากร ซึ่งมุ่งเน้นการ
ได้มาและการมีส่วนร่วมในทักษะและความรู้ใหม่ๆ
4. วัฒนธรรมองค์การ
การเรียนรู้องค์การจะท าให้มีวัฒนธรรมที่เข้มแข็ง ส่งเสริมให้มีจิตใจเปิดกว้าง
มีความคิดรเริ่มสร้างสรรค์และเป็นคนกล้าทดลอง ค่านิยมเหล่านี้เป็นการวางรากฐานทางสังคมที่จะ
ิ
ช่วยสนับสนุนความส าเรจของการเรียนรู้ ทั้งยังกระตุ้นบุคลากรและแนะน าให้พยายามสร้างสิ่งใหม่ๆ
็
5. ภาวะผู้น า
มีบทบาทส าคัญในการปฏิรูปองค์การโดยการใช้การเรียนรู้องค์การ (LO) และ
การจัดการด้านความรู้ (KM) และยังเป็นการสะท้อนให้เห็นถึงความจ าเป็นของการเรียนรู้ มีการ
ส่งเสริมการสร้างวิสัยทัศน์ร่วมเกี่ยวกับอนาคตขององค์การ รวมถึงการมุ่งไปสู่วิสัยทัศน์ของ
องค์การแห่งการเรียนรู้ นอกจากนนั้นแล้วผู้น ายังต้องเสริม และผลักดันบรรยากาศแห่งการร่วมมือ
ให้เกิดในองค์การ ผู้น าที่มีความมุ่งมั่นและเข้มแข็งจะสามารถแสดงบทบาทได้อย่างมีประสิทธิผล
และมีประสิทธิภาพ
