Page 75 - 013

75

ี่
6. ความคาดหวังในการท างานทสงเกินไป ความไม่พึงพอใจจะเกิดข้นเมอความ
ู
ื่
ึ
ั
้
คาดหวังในการท างานได้รบการตอบสนอง บางคร้งผู้ร่วมงานไม่เหนด้วยหรอไม่ยอมรบเปาหมาย
ื
ั
็
ั
ู
ุ
็
ึ
ึ
ี่
และความคาดหวังทองค์การก าหนดข้น จงเกิดความไม่พึงพอใจ อาจเปนสาเหตน าไปส่ความ
ขัดแย้งได้
ปรยาพร วงศ์อนตรโรจน์ (2544 : 159-160) ได้เสนอสาเหตของความขัดแย้ง
ุ
ี
ุ
ิ
ี
ุ
ึ
ี่
ิ
ื
ภายในองค์การดังน้ ความขัดแย้งเกิดข้นจาการทบคคลในองค์การต้องตัดสนใจเลอกกระท าส่งใด
ส่งหนงและไปขัดกับบคลอน ในด้านเปาหมายทรพยากร วิธการท างานและอนๆ ความขัดแย้งจง
ั
ื่
้
ึ
ุ
ึ
ี
่
ิ
ื่
ี
ี่
ึ
ิ
ิ
ุ
เกิดข้นจากบคคลในองค์การ บางคร้ ังเกิดจากการเปลยนแปลงวิธการในการปฏบัตงาน การ
ี
ี่
ิ
ด าเนนงานผิดวัตถประสงค์ การแย่งต าแหน่ง ความขัดแย้งมักเกิดข้นเสมอและมักหลกเลยงได้
ุ
ึ
ุ
ยาก สาเหตของความขัดแย้งทเกิดข้นระหว่างบคคลกับบคคลหรอบคคลกับกล่ม โดยทั่วไปสรป
ี่
ุ
ุ
ุ
ึ
ุ
ุ
ื
ได้ดังน้
ี
ิ
ั
์
ี่
ี่
ิ
็
1. การจัดสรรทรพยากร เช่น เงน วัสด อปกรณ สถานท คน เปนส่งทหน่วยงาน
ุ
ุ
็
ื่
ึ
ั
ุ
ั
ต้องจัดสรรให้แก่กล่มต่าง ๆ ปญหาเกิดข้นเนองจากการแบ่งสันปนส่วนไม่เปนไปตามความ
ี
ึ
ต้องการทรพยากรมน้อยไม่เพียงพอกับความต้องการ เช่น การให้ 2 ขั้นไม่ทั่วถง
ั
็
้
ี่
2. ความแตกต่างในด้านเปาหมายของบคคลกับองค์การ ส่งทเราตั้งไว้ไม่เปนไป
ิ
ุ
ุ
ื่
้
ี
ตามเปาหมายเนองจากแต่ละบคคลมเปาหมายแตกต่างกันเมอมาอยู่รวมกันท าให้เกิดความแตกต่าง
ื่
้
ิ
้
ระหว่างเปาหมายส่วนบคคลกับเปาหมายขององค์การ ท าให้คนเราเลอกปฏบัตแตกต่างกันไปด้วย
ื
้
ิ
ุ
ี่
็
3. ความไม่สัมพันธกันระหว่างค าสั่งอย่างเปนทางการกับค าสั่งทไม่เปนทางการ
็
์
ิ
็
ี
ิ
ิ
ี่
ี่
็
โดยทั่วไปส่งทเปนค าสั่งควรเปนแนวทางปฏบัตทสอดคล้องกัน แต่บางคร้ ังหน่วยงานมค าสั่งท ี่
ู
็
ี
ี
ื
ต้องการความถกต้อง มระเบยบ มการเลอกปฏบัตส าหรบบางคนเปนข้อยกเว้น เช่น การมาท างาน
ิ
ี
ั
ิ
ี่
็
ื
์
ี
สาย การขาดงานหรอในกรณทค าสั่งทเปนลายลักษณอักษรกับค าสั่งด้วยวาจาไม่ตรงกันก็ม ี
ี่
4. ลักษณะโครงสรางขององค์การแต่ละแผนกมความแตกต่างกันตัวอย่างเช่น
้
ี
ี
ี
ิ
ี่
ิ
แผนกขายกับแผนกบัญชมลักษณะหน้าทและงานทปฏบัตแตกต่างกันอยู่ท าให้เกิดความส าคัญและ
ี่
ิ
้
เปาหมายของงานคนละลักษณะ ผู้ปฏบัตงานอาจเหนความแตกต่างของการเลอกปฏบัตของฝาย
่
็
ิ
ื
ิ
ิ
ิ
บรหารทให้ความส าคัญไม่เท่ากัน ท าให้เกิดความขัดแย้งกันได้
ี่
้
ิ
ุ
ุ
5. ความแตกต่างในด้านพฤตกรรมส่วนบคคล เช่นบคลกภาพ เปาหมายส่วนตัว
ิ
ื่
ความเชอค่านยม ซงแตกต่างจากคนอนท าให้เกิดการยึดถอ เชอมั่นในความคดของตนเอง การ
ื่
่
ึ
ื่
ิ
ื
ิ
ิ
ปฏบัตของตนท าให้เกิดความขัดแย้งกันได้
ิ
็
6. ลักษณะงานทปฏบัต เปนความไม่สัมพันธระหว่างงานทปฏบัตกับความเชอ
ิ
์
ิ
ิ
ี่
ี่
ื่
ิ
ี่
ิ
ิ
ี
ิ
ื
ี
ิ
ความคดความสามารถของตน บางคนมแนวความคดเช่นน้แต่ต้องปฏบัตตามค าสั่ง หรองานทท า