Page 71 - 013
P. 71
71
ี่
้
ั
ู
็
ั
1.3 การรบร การรบรทไม่เหมอนกันของบคคลเปนผลท าให้เกิดความขัดแย้ง
ู
้
ุ
ื
ั
ึ
็
่
ู
้
การรบรซงส่งผลต่อการขัดแย้ง แบ่งออกเปน 2 อย่าง
ิ
ู
ี่
ก. การรบรทบดเบอน
ั
ื
้
ข. การรบรทแตกต่างกัน
ั
ี่
้
ู
้
ื่
ึ
ี่
ี
ึ
1.4 ความรสก คนเราเมอมความรสกทแตกต่างกัน ย่อมท าให้เกิดความ
ู
ู
้
ู
ุ
สับสนและน าไปส่ความขัดแย้งในทสด เพราะว่าความรสกของบคคลส่งผลต่อความไว้วางใจหรอ
ื
ู
ี่
้
ึ
ุ
ความความศรทธาต่อคนอน และส่งผลไปยังเจตคตและพฤตกรรมของบคคล ดังนั้นจงเหนได้
ิ
็
ึ
ั
ื่
ุ
ิ
ึ
ุ
ู
ุ
้
ึ
ชัดเจนว่าสาเหตหนงของความขัดแย้งของบคคลคอ ความรสกของบคคล
่
ุ
ื
็
ิ
ี่
์
ุ
ิ
์
2. องค์ประกอบด้านปฏสัมพันธ การปฏสัมพันธทเปนสาเหตของความขัดแย้งก็
็
ี่
ุ
ื่
ื
ี่
่
ุ
ึ
คอการสอสารไม่ด ไม่มคณภาพ เปนเหตทท าให้เข้าใจผิด ซงท าให้เกิดความขัดแย้งในทสด ความ
ุ
ี
ี
ขัดแย้งจงอาจเกิดจากส่วนประกอบทั้ง 3 ส่วน
ึ
2.1 ปญหาจากผู้ส่งข่าวสาร เช่น การส่งข่าวสารทไม่สมบูรณหรอไม่เพียงพอ
ั
ี่
ื
์
ี่
ื
ื
ุ
ู
การส่งข่าวสารทคลมเครอหรอไม่ชัดเจน เข้าใจความหมายของการส่งข่าวสารยังไม่ถกต้อง และ
ู
ิ
ี่
็
ื่
เปลยนความคดออกไปเปนสอเพื่อการส่งข่าวสารไม่ได้ถกต้องและสมบูรณ ์
ิ
ื่
ื
ั
ี่
2.2 ปญหาจากสอทใช้ส่งข่าวสาร เช่น การบดเบอนข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจของ
ผู้ส่งข่าวสารซงอาจจะเกิดจากถ้อยค าหรอท่าทางทท าจนเคยชน โดยท าให้ข้อเท็จจรงบดเบอนไป
ิ
ื
ึ
ี่
ื
ิ
ิ
่
ั
ี่
ั
ี่
2.3 ปญหาจากผู้ข่าวสารเช่นความสามารถของผู้ทรบข่าวสารทจะแปล
ี่
ื่
ี่
ิ
ความหมายของข้อมูลจากสอมาเปนความคด เปนต้นว่าทไม่เข้าใจภาษาทใช้ในการสอสารย่อมท า
็
ื่
็
ให้เกิดความขัดแย้งกันได้ และความเข้าใจไม่ตรงกันระหว่างผู้รบข่าวสารและผู้ส่งข่าวสาร
ั
3. สภาพขององค์การทเปนสาเหตของความขัดแย้ง สภาพขององค์การก็ยังเปน
ี่
็
ุ
็
ี
ี่
่
สาเหตของความขัดแย้งทส าคัญอย่างหนง สาเหตของความขัดแย้งในองค์การมดังน้ ี
ึ
ุ
ุ
ั
็
ี
้
ี่
3.1 การมทรพยากรทจ ากัด โครงสรางขององค์การจะเปนตัวก าหนด
ั
ิ
็
ั
ี่
ุ
ทรพยากรและกิจกรรมทรพยากรขององค์การทส าคัญ ได้แก่ คน เงน วัสด ทักษะ เวลา เปนต้น
ี
ั
ี่
ี
ื่
ี่
ั
เมอบคคลมความต้องการทรพยากรทมอยู่อย่างจ ากัด ย่อมเกิดการแข่งขันเพื่อทจะได้ใช้ทรพยากร
ุ
ึ
เหล่านั้นความขัดแย้งย่อมเกิดข้นได้แน่นอน
ุ
ื
3.2 ความคลมเครอ เปนสาเหตของความขัดแย้ง เช่น ความคลมเครอทาง
ุ
็
ุ
ื
ื
ุ
โครงสรางเปนต้นว่า สายการบังคับบัญชาเปนอย่างไร ใครท าหน้าทอย่างไร ความคลมเครอ
็
้
็
ี่
็
ั
ทางด้านบทบาทเปนต้นว่าใครต้องรบผิดชอบอะไร
ุ
ี่
ื
ื
3.3 กฎเกณฑ์ทเข้มงวด กฎเกณฑ์ตรงกันข้ามกับความคลมเครอคอท าให้
ิ
ุ
็
ึ
บคคลอดอัดในการท างาน และท าให้เหนว่าผู้บรหารใช้อ านาจเกินความจ าเปน
็
