Page 74 - 013

74

ุ
8. ความไม่สมดลด้านอ านาจหรอคณค่า (Power or Value Asymmetries)
ุ
ื
ความสัมพันธระหว่างงาน สามารถสรางความขัดแย้งได้ โดยจะเกิดข้นเมอบคคลหรอกล่มทต้อง
ึ
์
ื่
้
ี่
ื
ุ
ุ
ท างานร่วมกันมความแตกต่างกันอย่างมากในต าแหน่งหน้าท อ านาจหรอคณค่า
ี
ี่
ื
ุ
ี่
์
ึ
เสรมศักด์ วิศาลาภรณ (2536 : 59 – 60) กล่าวถงสาเหตทั่วไปทท าให้เกิดความ
ิ
ิ
ุ
ู
ุ
ิ
็
่
ี
ขัดแย้งแบ่งออกเปน องค์ประกอบด้านบคคลซงมความแตกต่างในด้านภมหลัง แบบฉบับ การ
ึ
ั
รบรและความรสก ปญหาของการปฏสัมพันธเปนปญหาของการสอสาร และสภาพขององค์กร
ิ
ู
้
ึ
ู
็
ั
ื่
์
้
ั
ได้แก่ทรพยากรทจ ากัด ความคลมเครอ กฎเกณฑ์ทเข้มงวด การแข่งขัน การมข้อยกเว้น เปน
ี่
็
ุ
ั
ื
ี่
ี
สาเหตของความขัดแย้ง
ุ
ิ
ยงยุทธ เกษสาคร (2545 : 268-269 อ้างองมาจาก Kreitner 1992: 509) ได้ให้
ุ
ุ
ี่
ี
ั
็
สาเหตของความขัดแย้งระหว่างบคคลภายในองค์การ มปจจัยหลายประการทเปนต้นเหตของความ
ุ
ขัดแย้ง ซงได้แสดงความคดเหนไว้ดังน้ ี
็
ึ
่
ิ
1. ความคลมเครอของอ านาจหน้าท ความขัดแย้งจะเกิดข้นเมอขอบเขตของ
ื
ี่
ึ
ุ
ื่
ิ
อ านาจหน้าทไม่ชัดเจน ยังผลให้มการแข่งขันเพื่อช่วงชงทรพยากรในการบรหารและอ านาจ ซงแต่
ึ
ี่
ั
ิ
ี
่
่
็
ื่
ี่
ี
ุ
ี่
ละฝายพยายามทจะม่งเอาความดความชอบเมอประสบความส าเรจในงานและจะพยายามหลกเลยง
ี
ู
ื่
ิ
ิ
ิ
การถกต าหนเมอประสบความล้มเหลวจากการปฏบัตงานร่วมกัน
้
ี่
ื่
ื่
2. การสอสารระบบปด เนองจากการสอสารเปนกระบานการทจะสรางความ
็
ื่
ิ
่
ั
ุ
เข้าใจให้กับพนักงานซงมความสลับซับซ้อนและเผชญกับปญหาอปสรรคมากมายทจะน าไปส่ ู
ิ
ึ
ี่
ี
ั
ี่
ื่
ิ
ี
่
ึ
่
ึ
ื่
ความไม่เข้าใจซงกันและกัน การสอสารทางเดยวซงการสอสารระบบปดอาจท าให้ข้อมูลทได้รบ
ื
ื
ิ
ึ
่
ิ
ู
็
นั้นถกบดเบอนไปจากข้อเท็จจรงจากการใช้ภาษาทคลมเครอ ซงนับเปนความล้มเหลวของการ
ี่
ุ
สอสารในองค์การ
ื่
ี
ื่
3. ข้อจ ากัดในเรองของเวลาการปฏบัตงาน เมอเวลาในการท างานมไม่เพียงพอ
ิ
ื่
ิ
ี
ุ
มักจะก่อให้เกิดความกดดัน เกิดความเครยด และความจ าเปนทจะต้องใช้วัสดอปกรณทมอยู่อย่าง
็
์
ี่
ี
ี่
ุ
ึ
ึ
จ ากัด รวมถงก าลังคนมากข้นเพื่อปฏบัตงานให้เสรจทันเวลา
ิ
็
ิ
ี่
ี
ิ
ิ
ื
4. มาตรฐาน กฎเกณฑ์ นโยบายหรอวิธการปฏบัตงานทไม่แน่นอน การตความ
ี
กฎระเบยบ หรอมาตรฐานทเกี่ยวกับการปฏบัตงานมักจะมความผิดพลาด เบยงเบน ก่อให้เกิด
ี
ิ
ี
ี่
ี่
ื
ิ
ความเข้าใจผิด ม่งจะเอาชนะกัน และน าไปส่ความขัดแย้งได้
ู
ุ
้
ุ
ื่
5. ความแตกต่างระหว่างบคคล ทั้งในด้านความเชอ ค่านยม เปาหมาย
ิ
ื่
ุ
ุ
็
ิ
ึ
ู
ิ
้
ิ
ี่
่
บคลกภาพ ความต้องการ ความรความสามารถและอนๆ ซงส่งเหล่าน้ ีเปนส่งทบคคลจะ
ี่
เปลยนแปลงได้ยาก