Page 60 - 013
P. 60
60
พฤตกรรมตอบสนองความต้องการฝายตน
่
ิ
ไม่ยืนยัน ยืนยัน
เอาชนะ
ื
ร่วมมอร่วมใน
ี
ประนประนอม
ี่
ี
หลกเลยง ยอมตาม
พฤตกรรมตอบสนองความต้องการฝายตรงกันข้าม
ิ
่
ิ
ภาพท 2. แสดงพฤตกรรมความขัดแย้ง
ี่
ทมา โธมัส (Thomas. 1976 : 900 อ้างถงในประนอม สรอยวัน. 2547 : 12) ส่ง
ี่
ิ
้
ึ
ี่
ื
ี่
ุ
็
ส าคัญทสด ในการจัดการกับความขัดแย้งคอ การทจะต้องให้เหนชัดว่า ประเด็นของความขัดแย้ง
้
ู
ื
คออะไร ต้องเข้าใจการรบรเกี่ยวกับความขัดแย้งของบคคลต่าง ๆ ทเกี่ยวข้อง ผู้บรหารจะต้องท า
ิ
ุ
ั
ี่
ี
ตัวเปนทั้งโจทย์ จ าเลย หรอผู้พิพากษาจะต้องแสดงบทบาทให้เหมาะสมไม่มวิธการใดจะแก้ไข
ี
็
ื
ความขัดแย้งได้ทกเรองทกสถานการณ แต่หากผู้บรหารสนใจความต้องการของเพื่อนร่วมงาน
ื่
ุ
ิ
ุ
์
ข้อก าหนดของหน่วยงาน ตลอดจนแรงกดดันต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์การแล้วก็อาจลด
ึ
ี่
ความขัดแย้งทไม่น่าจะเกิดข้นได้
ปธาน สวรรณมงคล (2530 : 257) ได้แบ่งเปน 5 ระดับของความขัดแย้ง คอ
ุ
็
ื
็
็
ี่
ระดับแรก เปนความขัดแย้งภายในบคคล ระดับทสอง เปนความขัดแย้งระหว่างบคคล ระดับท ี่
ุ
ุ
ี่
สาม เปนความขัดแย้งภายในกล่ม ระดับทส เปนความขัดแย้งระหว่างกล่ม ระดับทห้า เปนความ
็
ุ
็
ี่
็
ี่
ุ
ขัดแย้งภายในองค์การ
ทั้งหมดทกล่าวมานั้นประเภทของความขัดแย้งจะคล้าย ๆ กัน พอจะสรปได้จาก
ี่
ุ
ื
ค าเตอนของท่านนบ ี ได้กล่าวไว้ว่า
