Page 58 - 013
P. 58
58
้
ื
ี
ุ
ภายในกล่มอาจจะสรางผลเสยในการท างานร่วมกัน หรอสรางผลดีในด้านการประสานความเข้าใจ
้
ิ
ุ
ุ
และกระต้นความคดในกล่ม
ุ
4. ความขัดแย้งระหว่างกล่ม เกิดข้ ึนระหว่างกล่มตั้งแต่สองกล่ม ต่างให้
ุ
ุ
้
ความส าคัญต่อความต้องการและเปาหมายของตน และพยายามด าเนนงานให้บรรลเปาหมายนั้น
ิ
้
ุ
่
ึ
ุ
ิ
้
ื่
ื
่
ึ
ซงจะส่งผลกระทบต่อการด าเนนงานและเปาหมายของกล่มอน ซงอาจจะอยู่ภายในหรอนอก
ื
่
องค์การอาจจะน ามาซงผลกระทบในด้านลบ หรอความร่วมมอในเชงสรางสรรค์ระหว่างกัน
ื
ึ
ิ
้
5. ความขัดแย้งระหว่างองค์การ เปนธรรมชาตของทกองค์การทแต่ละบคคล
ุ
็
ี่
ุ
ิ
ื
ุ
หรอกล่ม จะให้ความส าคัญกับความต้องการของตน และพยายามด าเนนงานให้บรรลเปาหมายท ี่
ิ
ุ
้
ึ
่
ื่
ต้องการ ซงอาจจะขัดขวางหรอตรงข้ามกับความต้องการของบคคลอน ท าให้เกิดความคับข้องใจ
ื
ุ
ื่
ิ
ี่
และพฤตกรรมกดดันไม่ให้คนอนสามารถบรรลเปาหมายทต้องการ โดยทเราสามารถแบ่งความ
ี่
ุ
้
ื
็
ขัดแย้งภายในองค์การออกเปน 3 ระดับ คอ
ู
็
ิ
5.1 ความขัดแย้งในแนวด่ง เปนความขัดแย้งระหว่างหัวหน้ากับลกน้อง
ื
่
ึ
ี
ู
ิ
ี่
ทอยู่ในสายบังคับบัญชาเดยวกัน ซงอาจเกิดความไม่เข้าใจ หรอไม่ลงตัวของรปแบบและปรมาณ
ี่
งานทบคคลต้องปฏบัต
ิ
ุ
ิ
็
5.2 ความขัดแย้งตามแนวนอน เปนความขัดแย้งระหว่างพนักงานท ี่
ี
ท างานในระดับเดยวกัน ท าให้แต่ละคนสามารถปฏบัตงาน หรอยอมรบความคดเหนระหว่างกัน
ิ
ั
ิ
ื
็
ิ
ื่
เนองจากต่างก็มความต้องการทจะท าให้อกฝายไม่บรรลเปาหมายได้
้
ี่
ี
ุ
่
ี
ุ
็
5.3 ความขัดแย้งระหว่างฝายปฏบัตการกับฝายสนับสนน เปนความ
ิ
่
่
ิ
ิ
ขัดแย้งระหว่างผู้ปฏบัตงาน หรอสายงานหลักกับผู้ท างาน เพื่อสนับสนนให้การด าเนนงานของ
ื
ิ
ุ
ิ
องค์การมประสทธภาพหรอสายงานสนับสนน ซงจะเกิดข้นจากความไม่ชัดเจนในขอบเขตของ
ี
่
ึ
ิ
ึ
ุ
ื
ิ
ุ
่
ึ
ั
งาน อ านาจหน้าท และความรบผิดชอบของบคคลซงจะท าให้ก้าวก่ายหน้าทกัน ความขัดแย้งใน
ี่
ี่
ั
ิ
็
ผลประโยชน์และการไม่ยอมรบฟงความคดเหนระหว่างกัน
ั
่
ิ
เสนาะ ตเยาว์ (2544 : 300) ได้กล่าวว่า ประเภทของความขัดแย้งซงแบ่ง
ึ
ออกเปน 4 ประเภท คอ ความขัดแย้งกับตัวเอง ความขัดแย้งระหว่างบคคล ความขัดแย้ง
ื
็
ุ
ี
ุ
ี่
ุ
ระหว่างกล่ม และความขัดแย้งในองค์การ เช่นเดยวกัน นพ ศรบญนาค (2546 : 212) ได้
แบ่งแยกประเภทความขัดแย้งออกมา 3 ประเภทคอ ความขัดแย้งของบคคล ความขัดแย้ง
ื
ุ
ิ
ี่
ระหว่างบคคล และความขัดแย้งขององค์การ อย่างท สมคด บางโม (2551 : 252) ได้แบ่งความ
ุ
ุ
ี
ขัดแย้งได้ 3 ประเภทเช่นเดยวกัน คอ ความขัดแย้งภายในบคคล ความขัดแย้งระหว่างบคคล
ุ
ื
ุ
และความขัดแย้งระหว่างกล่ม
