Page 56 - 013
P. 56
56
) 71 - 71 : ةيلآا ءايبنلأآ (
ึ
ึ
ื่
ื่
ึ
ความว่า “และจงราลกถงเรองราวของดาวูดและสลัยมาน เมอเขาทั้งสองได้
ุ
ื่
่
ื่
ตัดสนในเรองไร่นา เมอฝูงแกะของชนหมู่หนงได้หลบเข้าไปกินพืชในเวลา
ิ
ึ
ิ
ุ
็
กลางคน และเราเปนพยานต่อการตัดสนของพวกเขา ดังนั้น เราได้ดลใจให้สลัย
ื
ี
ิ
ู
ี่
มานเข้าใจการตัดสนนั้น และเราได้ให้ความเฉลยวฉลาดและวิชาความรทหลัก
้
ิ
ฺ
ู
ฺ
แหลมแก่แต่ละคน” (ซเราะฮ อัลอัมบยาอ : 78-79)
สพิณ เกชาคปต์ (2544 : 117) สรปว่า ความขัดแย้ง ม 4 ประเภทคอ ความ
ุ
ุ
ื
ุ
ี
ขัดแย้งภายในบคคล ความขัดแย้งระหว่างบคคล ความขัดแย้งระหว่างกล่มต่อกล่ม ความขัดแย้ง
ุ
ุ
ุ
ุ
ระหว่างบคคลกับองค์การ
ุ
ิ
ึ
ิ
ชาญชัย อาจนสมาจาร (2543 : 51-56) ได้พูดถงของการบรหารความขัดแย้งไว้ว่า
ี
ื
พื้นฐานของความขัดแย้งม 2 ประเภทคอ ความขัดแย้งภายในบคคลกับความขัดแย้งระหว่างบคคล
ุ
ุ
ุ
ุ
ื
ความขัดแย้งภายในบคคลเปนความขัดแย้งภายในของเอกัคตาบคคล ความขัดแย้งระหว่างบคคลคอ
็
ุ
ุ
ุ
ี
็
ความขัดแย้งระหว่างคนหลาย ๆ คน ในกรณของความขัดแย้งระหว่างบคคล อาจเปนภายในกล่ม
ุ
ื
ี
ุ
ึ
(ภายในกล่มเดยว) หรอระหว่างกล่ม (เกี่ยวข้องหลายกล่ม) วิธจัดการกับความขัดแย้งข้นอยู่กับ
ี
ุ
ู
สถานการณแต่ละสถานการณการบรหารความขัดแย้ง 5 รปแบบได้แก่ การผสมผสาน ความม ี
์
ิ
์
ี่
ี
ี
น ้าใจ การครอบง า การหลกเลยง และการประนประนอม
ิ
็
ี่
ี
ู
1. การผสมผสาน (Integrating) เปนรปแบบการบรหารทมความต้องการในการ
็
ตรวจสอบความแตกต่างและบรรลการแก้ปญหาอันเปนทยอมรบของทกฝาย รปแบบน้สัมพันธ ์
ั
่
ู
ั
ี
ี่
ุ
ุ
ี
ั
ิ
กับการแก้ปญหาและมประสทธผลเมอปญหามความซับซ้อม
ี
ื่
ิ
ั
ู
ิ
ี
2. ความมน ้าใจ (Obliging) เปนรปแบบการบรหารทเน้นคณค่าความมน ้าใจท ี่
ุ
ี่
็
ี
่
ื่
็
ี
่
ุ
์
ู
ู
ื
สงในบคคลคนอนแต่เน้นในตัวเองต ารปแบบน้อาจสะท้อนความนับถอตัวเองต าเปนกลยุทธทใช้
ี่
ั
ี่
ื่
ี
ึ
ู
ึ
ยกคนอนให้สงข้นท าให้เขารสกทดต่อปญหา
ู
้
3. การครอบง า (Dominating) เปนรปแบบการบรหารทตรงกันข้ามกับความม ี
็
ิ
ู
ี่
ี
ี่
ื่
น ้าใจมการเน้นทตนเองมองข้ามความต้องการของคนอน ๆ
ี่
4. การหลกเหลยง (Avoiding) เปนรปแบบการบรหารทผู้หลกเหลยงไม่ได้ให้
ี่
ี่
ี
ิ
็
ี
ู
์
ิ
ุ
์
ิ
ุ
คณค่ากับตัวเองหรอคนอน ผู้บรหารจะถอนตัวจากเหตการณปล่อยให้คนอนด้นรนกับผลลัพธการ
ื่
ื
ื่
