Page 39 - 013
P. 39
39
ึ
ิ
Johnson และ Johnson (1875 : 136-137 อ้างถงใน สโรชน โคตรโสภา,
ึ
่
ี่
ึ
ี่
ึ
2551 : 49) กล่าวว่า ความขัดแย้งหมายถงการทกิจกรรมหนงเกิดข้นในลักษณะทขัดแย้งขัดขวาง
ื
ู
ื
ี่
ี
ิ
ื
ี
ึ
หรอรบกวนอกกิจกรรมหนง ท าให้กิจกรรมทถกรบกวนเกิดการเสยหายหรอด าเนนไปได้ยากหรอ
่
มผลน้อยลงอย่างใดอย่างหนง
ี
่
ึ
ึ
ส่วนนักวิชาการหรอนักบรหารการศกษาของไทย ก็ได้ให้ความหมายของความ
ื
ิ
ขัดแย้งทั้งทแตกต่างและคล้ายกัน เช่น
ี่
สมยศ นาวิการ (2540 :772) ให้ความหมายว่า ความขัดแย้ง คอ การไม่เหน
็
ื
ุ
ื
ี่
ื
ุ
ุ
พ้องทเกิดจากความแตกต่างระหว่างบคคลสองคนหรอกล่มสองกล่มหรอมากกว่าภายใต้ความ
ื
้
ุ
ุ
ขัดแย้งขององค์การ บคคลหรอกล่มอาจจะขัดขวางเปาหมายหรองานระหว่างกัน
ื
้
็
สรอยตระกูล อรรถมานะ (2542 : 203) ได้กล่าวว่า ความขัดแย้งเปนการต่อต้าน
ั
ึ
่
หรอเปนปรปกษ์ต่อบคคลหรอพลังต่าง ๆ ซงท าให้เกิดความตงเครยด ปรากฏการณน้จะเกิดข้นเมอ
ึ
ื่
ี
็
ื
ี
์
ุ
ึ
ื
่
้
ั
ื
ุ
็
ู
่
ึ
มสองฝายหรอมากกว่าสองฝาย ซงเปนไปได้ทั้งบคคล องค์กร หรอประเทศ รบรต่างกันใน
ี
ื
่
์
ุ
ุ
ี
้
เปาหมายต่าง ๆ และมคณค่าหลากหลายแตกต่างกันไปภายใต้เหตการณต่าง ๆ
์
ื
พงษ์พันธ พงษ์โสภา (2542 : 141) กล่าวว่า ความขัดแย้ง คอ สภาพของความไม่
ื่
ุ
ุ
ื
ึ
ุ
ื
ี่
ื่
ี
ราบรนทเกิดข้นภายในตัวบคคล ระหว่างบคคล หรอระหว่างกล่ม เนองจากมความต้องการหรอ
ิ
ื
ผลประโยชน์ขัดแย้งกัน และไม่สามารถตัดสนหรอหาข้อตกลงร่วมกันได้
ี่
สมคด บางโม (2545 : 262) กล่าวว่า เรองทขัดแย้งภายในองค์การ โดยยึดค่กรณ ี
ื่
ู
ิ
ี
ื
็
เปนหลักอาจแบ่งความขัดแย้งได้ 3 ประเภท ดังทน้คอ ความขัดแย้งภายในตัวบคคล เกิดจากความ
ี่
ุ
สับสนไม่แน่ใจในความร ความสามารถของตนเองว่าจะปฏบัตตามแผนทวางไว้ได้หรอไม่ ท าให้
ี่
ิ
ิ
ื
ู
้
่
ี
ื
ื
ี
ึ
เกิดความกังวลหรอเกิดความเครยดซงมผลกระทบถงงานอน ๆ ด้วย ประเภทต่อมา คอ ความขัดแย้ง
ึ
ื่
ื
็
ุ
ิ
ระหว่างตัวบคคล เกิดจากความคดเหนไม่เหมอนกัน บทบาทในการท างานต่างกันอาจขัดแย้งใน
ื
ี
ระดับเดยวกันหรอต่างระดับกันก็ได้ เช่น เกิดความขัดแย้งระหว่างหัวหน้ากับตัวผู้ไต้บังคับบัญชา
ื
็
ุ
เปนต้น และประเภทสดท้าย คอ ความขัดแย้งระหว่างกล่ม ได้แก่ ความขัดแย้งระหว่างเเผนก
ุ
ึ
ระหว่างทมงานหรอความขัดแย้งระหว่างหน่วยงานย่อย ซงเกิดจากวิธการท างานหรอเปาหมายใน
่
ื
้
ี
ี
ื
การท างานต่างกัน แต่ทกแผนกจะต้องประสานกันหรอท างานร่วมกันท าให้เกิดความขัดแย้งกันได้
ื
ุ
ึ
และความขัดแย้งภายในองค์การ เมอพิจารณาถงเน้อหาของความขัดแย้ง อาจแบ่งเน้อหาของความ
ื่
ื
ื
ิ
ิ
็
ึ
ื่
ขัดแย้งได้เปน 3 ประเภท ดังน้ ความขัดแย้งในเรองการปฏบัตงาน เกิดข้นเพราะความต้องการ
ี
ุ
ิ
ิ
ื
็
็
ิ
เปนอสระในการปฏบัตงานของบคคล หรอหน่วยงานย่อย บางคนอาจท างานเรว บางคนท างานช้า
ึ
ั
ื่
่
ความขัดแย้งในเรองการใช้ทรพยากรซงมักเกิดข้นบ่อย ๆ ในองค์การเพราะต้องใช้ทรพยากร
ึ
ั
