Page 100 - 013
P. 100
100
็
ี่
5. การประนประนอม เปนการทผู้บรหารนยมใช้แก้ปญหาความขัดแย้ง
ี
ิ
ั
ิ
ู
ื่
่
ี
ี
ี
ี
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมอค่กรณมอ านาจเท่าเทยมกัน ผลของการประนประนอมจะท าให้ทั้งสองฝาย
ี
ั
ั
ได้รบผลประโยชน์ แต่จะไม่มใครได้รบผลประโยชน์เต็มท ี่
ิ
6. ตลาการตัดสน ในบางกรณเมอมข้อขัดแย้งเกิดข้น ผู้รบผิดชอบจะเชญ
ุ
ิ
ึ
ี
ี
ั
ื่
ิ
ิ
ู
ุ
บคคลภายนอกเข้ามาตัดสนแก้ปญหา ซงผลการตัดสนอาจออกมาในรปแบบของถก ผิด ก็ได้ ความ
ั
่
ึ
ู
ู
ี
ั
ี
สนใจทค่กรณมให้ต่อปญหาความขัดแย้งจะอยู่ในระดับสงกว่าประนประนอม
ี
ี่
ู
7. การไกล่เกลย เปนวิธการทมลักษณะคล้ายกับการใช้ตลาการตัดสน โดย
ี
ิ
ุ
ี่
็
ี่
ี
ี
ิ
ี่
็
ั
ุ
ู
การเชญบคคลทเปนทยอมรบของค่กรณ เข้ามาไกล่เกลยหาข้อยุตปญหาความขัดแย้ง
ี่
ิ
ี่
ั
ิ
8. การหันหน้าเข้าหากัน ตามหลักการบรหาร การหันหน้าเข้าหากันเพื่อ
ุ
ี่
ู
็
ี
ปรกษาแก้ไขปญหาข้อขัดแย้งเปนวิธการทดทสด โดยค่กรณจะได้รบความพอใจด้วยกันทั้งสอง
ี่
ี
ี
ั
ั
ึ
ฝาย
่
ุ
สรปได้ว่า การแก้ปญหาความขัดแย้ง (Conflict Resolution) เปนการด าเนนการ
ั
็
ิ
ี
ี่
ิ
ุ
ื
ี
ให้ความขัดแย้งลดน้อยลง สงบลง หรอส้นสดลง ผู้ทจะมาจัดการแต่ละคนจะมวิธจัดการความ
์
ุ
ี่
ี่
ขัดแย้งแตกต่างกัน ความขัดแย้งในสถานการณทต่างกันและจากสาเหตทต่างกันย่อมต้องการวิธ ี
จัดการทแตกต่างกันไป ส่งทต้องค านงในการแก้ไขความขัดแย้งตามแนวคดของเจ้าของแนวคด
ี่
ิ
ิ
ึ
ิ
ี่
ี่
ื
ี
็
์
ื
ี
ี
ทฤษฎต่างๆคอ การเลอกใช้วิธการทเหมาะสมกับสถานการณเพื่อไห้เกิดผลดแก่องค์การเปนหลัก
็
ิ
ี่
แต่การจัดการความขัดแย้งตามแนวทางของอสลามนั้นต้องยึดหลักการของศาสนาทวางไว้เปน
ุ
ส าคัญเพื่อความถูกต้อง และความเปนธรรมซงทกฝายต้องยอมรบ อสลามสนับสนนการแข่งขันท ี่
่
ึ
ิ
่
ุ
็
ั
ิ
ุ
ิ
ู
ึ
น าไปส่การยกฐานะการเปนตัวแทนของอัลลอฮ และมสลมต้องไม่ปฏเสธความขัดแย้งทเกิดข้น
็
ี่
ฺ
ี
ฺ
เพราะฉะนั้นวิธการจัดการความขัดแย้งตามแนวทางของอสลามนั้นมอายะฮอัลกุรอาน อัลหะดษ
ี
ิ
ี
็
ี
ึ
และนักวิชาการได้บ่งบอกถงวิธการจัดการกับความขัดแย้งไว้มากมายความขัดแย้งเปนปรากฏการณ ์
ึ
ี่
ึ
ทเกิดข้นในสังคม ความขัดแย้งเปนส่งทหลกเลยงไม่ได้ หมายถงสภาวการณทบคคลเกิด
ุ
ี
ิ
ี่
ี่
์
็
ี่
ื่
ความรสกไม่เข้าใจ ไม่พึงพอใจ หรอคับข้องใจข้นในการปฏบัตงานในองค์การ เนองจากบคคล
ุ
ิ
ึ
ื
ึ
ู
้
ิ
้
ี
ื่
ิ
ิ
มความแตกต่างกันในการรบร ค่านยม ความคด ความเชอ ความสนใจ ทัศนคต ความต้องการ
ั
ิ
ู
ี่
้
์
ี
วิธการท างานทแตกต่างกัน เปาหมายและผลประโยชนของบคคลหรอกล่มบคคล ซงมผลกระทบ
่
ึ
ี
ื
ุ
ุ
ุ
ต่อองค์การ ทั้งในเชงบวกและลบเกิดข้น ความขัดแย้งน าไปส่การแข่งขันในรปแบบต่าง ๆ การ
ู
ิ
ู
ึ
ี่
ี
ี
็
ี
ิ
ึ
ิ
ี่
็
ึ
แข่งขันย่อมเกิดมการแพ้ชนะ การขัดแย้งจงเปนส่งทเกิดข้นได้เสมอในสังคม เปนส่งทหลกเลยง
ึ
ิ
่
ี่
ื
ไม่ได้ในการบรหารงานต่างๆ ซงในอัลกุรอานได้เตอนให้ระวังผลอันเลวรายทจะก่อให้เกิดปญหา
้
ั
็
ี่
ี่
ความขัดแย้ง ความแตกแยกทเปนผลมาจากการขัดแย้งในประเด็นต่าง ๆ ดังทกล่าวมาข้างต้น
