Page 97 - 013
P. 97
97
ี
็
ิ
ิ
ิ
ู
ทั้ง 2 มตน้ สามารถน ามาใช้เปนแนวทางอธบายรปแบบเฉพาะของการแก้ความ
็
ขัดแย้งต่าง ๆ ออกเปน 5 แบบคอ การแข่งขัน การปรองดอง การหลกเลยง การร่วมมอ การ
ี่
ื
ี
ื
ี
ี
ประนประนอมดังรายละเอยด
ึ
1 การแข่งขัน (Competing) หมายถง การแก้ปญหาแบบยืนยันรกษา
ั
ั
.
ื
ุ
ู
ี่
ผลประโยชน์และไม่ให้ความร่วมมอ นั่นคอ การทบคคลยืนยันเอาแต่ผลได้ของตนบนความสญเสย
ื
ี
ของคนอนเปนวิธการแก้ปญหาแบบม่งใช้อ านาจ เพื่อทจะรกษาสถานภาพของตนไว้ให้ได้ เช่นใช้
ี่
ั
ี
ั
ุ
ื่
็
ี่
ความสามารถทว่าโต้แย้งโดยใช้ต าแหน่งของตนหรอใช้การลงโทษทางเศรษฐกิจ ท าให้เกิด
ื
ื่
้
ี
ู
์
ี่
็
สถานการณชนะ-แพ้ การใช้วิธการแบบน้เหมาะกับสถานการณทต้องการความรวดเรวเมอรจัก
ี
์
สถานการณนั้นด หรอเมอต้องการปกปองผู้อนจากความก้าวราว (Boonyens, 1993; Marriner,
้
ี
ื่
ื
้
์
ื่
ิ
ึ
1982; Marquis & Huston, 1987 อ้างถงในนเทศ บัวตูม. 2537 : 27-29) หรอบนสถานการณ ์
ื
ฉกเฉนซงต้องการการแก้ไขทันททันใดและในเวลาทจ ากัด การน าวิธการน้มาใช้บ่อยจะท าให้
่
ึ
ี
ิ
ี่
ี
ี
ุ
ผู้ร่วมงานกลัวและเกิดความไม่พอใจ
ั
ึ
2. การปรองดอง (Accommodating) หมายถง การแก้ปญหาแบบไม่ยืนยันรกษา
ั
ึ
ื่
่
ื
ื
์
ุ
ผลประโยชนแต่ให้ความร่วมมอซงตรงกันข้ามกับแบบการแข่งขัน เมอให้ความร่วมมอ บคคลจะ
ื่
ี
ื่
ื่
ึ
ไม่ใส่ใจในเรองตน ทั้งน้เพื่อจะได้สนใจแต่เรองของคนอน ดังนั้นจงมการเสยสละตนเองอยู่ใน
ี
ี
่
ี
ั
ั
ึ
ี
ู
ื
วิธการแก้ปญหาแบบน้ การแก้ปญหาแบบให้ความร่วมมอนั้น ซงอาจแสดงออกมาในรปของความ
์
ึ
ี่
ี
ึ
ใจกว้างโดยไม่ค านงถงตนเองเลย ท าให้เกิดสถานการณของการชนะ-แพ้ วิธการน้เหมาะทจะใช้
ี
ึ
่
ั
ื
เมอฝายหนงเปนฝายผิด หรออกฝายหนงมอ านาจมากกว่า หรอประเด็นปญหานั้นมความส าคัญมาก
ื
่
ื่
ี
่
็
ี
ี
่
่
ึ
ึ
ี่
ี
ื
ื่
ุ
ื
่
็
ั
้
ต่ออกฝายหนง หรอม่งรกษาความสามัคคไว้และสรางความเชอถอแก่สังคมในประเดนทส าคัญกว่า
ี
่
ุ
ในอนาคต (Bartion, 1991, Saulo, 1987) ถ้าบคคลใช้วิธการปรองดองมาก จะท าให้เกิดความรสก
ึ
้
ู
ี
วิตกกังวลในตัวเองทไม่ได้ค านงถงความต้องการของตัวเอง แต่ถ้าบคคลไม่ใช่วิธการปรองดอง
ี่
ึ
ี
ุ
ึ
้
ั
ุ
ิ
ี
อย่างเพียงพอ อาจจะไม่สามารถสรางไมตรจตและอาจจะได้รบการพิจารณาอย่างไม่มเหตผล
ี
ื่
ี
ี
ื่
(Marriner & Poletti, 1991) เมอเปรยบเทยบกับวิธการจัดการกับความขัดแย้งอนๆแล้ว การ
ี
ื
ิ
ี
็
ปรองดองอาจจะเปนวิธทเอ้อประโยชน์ต่อการบรหารองค์การ
ี่
3. การหลกเลยง (Avoiding) หมายถง การแก้ปญหาแบบไม่ยืนยันรกษา
ั
ี่
ี
ั
ึ
ื่
ื
ื่
ื
ุ
ผลประโยชน์และไม่ให้ความร่วมมอ นั่นคอ บคคลไม่ยึดมั่นในเรองทตนเองและคนอนสนใจอยู่เขา
ี่
ี่
ู
ี
ึ
เองจะไม่พูดถงความขัดแย้ง การแก้ปญหาแบบหลกเลยงน้ ยังอาจแสดงออกมาในรปการเลยง
ี่
ั
ี
ั
ึ
ั
ี่
ปญหาแบบนักการทูตการเลอนเวลาแก้ปญหาออกไปจนกว่าจะถงเวลาทเหมาะสม ก่อให้เกิด
ื่
ี
สถานการณแพ้-แพ้ การใช้วิธการน้เหมาะกับสถานการณทฝายหนงมอ านาจมากกว่าอกฝายหนง
ี
ึ
่
ึ
ี
่
์
์
ี่
ี
่
่
็
ั
ประเดนปญหาไม่ส าคัญ การต้องการเวลาในการแสวงหาข้อมูลเพิ่มเตมและการแก้ไขปญหา ฝาย
่
ิ
ั
