Page 95 - 2564
P. 95
5.2ค(3) ประสิทธิผลของการเรียนรู้และการพัฒนา
ภาพที่ 5.2-04 ระบบประเมินประสิทธิผลการเรียนรู้และการพัฒนา
จากการที่สำนักฯ มีการกำหนดแนวทางการพัฒนาบุคลากรไว้ในระบบการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากร
และผู้นำ (ภาพที่ 5.2-03) และขับเคลื่อนการดำเนินการตามกลยุทธ์การพัฒนากระบวนการประเมิน
ประสิทธิภาพการพัฒนาบุคลากร คณะกรรมการ HRM ใช้ระบบประเมินประสิทธิผลของการเรียนรู้และการ
พัฒนามาเพื่อวัดประสิทธิผลการเรียนรู้ของบุคลากร โดยระบบประเมินประสิทธิผลของการเรียนรู้และการ
พัฒนา มีการกำหนดรูปแบบการอบรมและวิธีการประเมินเพื่อให้สามารถวัดประสิทธิผลของการอบรมและ
พัฒนาได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยสำนักฯ กำหนดรูปแบบการอบรมพัฒนาบุคลากรตามกลุ่มการพัฒนา
ั
3 กลุ่ม 1) กลุ่มทั่วไป มุ่งเน้นหลักสูตรการให้บริการเป็นหลัก 2) กลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษ มุ่งเน้นการพฒนา
ความคิดสร้างสรรค์ และ 3) กลุ่มผู้นำ มุ่งเน้นภาวะผู้นำ โดยมีประเภทการอบรม ดังนี้ 1) การแลกเปลี่ยน
เรียนรู้ 2) อบรมทั่วไป อบรมออนไลน์ (ไม่ใช้งบประมาณ) การศึกษาดูงาน 3) อบรมที่ใช้งบประมาณ โดยทุก
ั
การไปอบรมและพัฒนาบุคลากรจะต้องกลับมารายงานสิ่งที่ได้รับจากการอบรมในระบบการเรียนรู้และพฒนา
บุคลากร (HRM) ภายใน 1 เดือน พร้อมกำหนดแผนว่าจะนำความรู้ที่ได้รับไปพัฒนางานในหน้าที่หรือการ
พัฒนาเป็นผลงานต่อไปภายใน 3 เดือน จะมีการติดตามและแจ้งเตือน หลังจากนั้นบุคลากรจะถูกประเมิน
ประสิทธิผลการพัฒนา ดังนี้ 1) ประเมินการเรียนรู้ (แบบทดสอบ ก่อน/หลัง, การให้นำเสนอการเรียนรู้)
2) ประเมินพฤติกรรม (การถ่ายทอดความรู้ การสื่อสาร การนำเสนอ การมุ่งเน้นผู้ใช้บริการ) และ 3) ประเมิน
สัมฤทธิผลจากการพัฒนาผ่านระบบ HRM (ผลงานเชิงพัฒนา) ซึ่งงาน HR จะรวบรวมข้อมูลผลการประเมิน
และรายงานเข้าคณะกรรมการบริหารงานบุคคล เพื่อพิจารณาและกำหนดรูปแบบการพัฒนาบุคลากรเพื่อให้
บรรลุเป้าหมายตามตัวชี้วัดองค์กรและสร้างความผูกพันองค์กร และจากปีที่ผ่านมามีการดำเนินการให้บุคลากร
รายงานสัมฤทธิผลหลักสูตรที่สำคัญปีละ 4 หลักสูตร พบว่ามีผลการประเมินประสิทธิผลการเรียนรู้ที่ผ่านการ
ประเมิน ร้อยละ 50.60 จำนวน 132 ผลงาน โดยปี พ.ศ. 2564 มีการทบทวนกระบวนการประเมินประสิทธิผล
การเรียนรู้และการพัฒนาโดยนำผลการประเมินความผูกพันมาวิเคราะห์และผลลัพธ์การบรรลุเป้าหมายตาม
หมวด 5 บุคลากร 79
