Page 18 - 2564
P. 18
ความต้องการและความคาดหวัง
ประเภท ผลผลิต/บริการ
ที่สำคัญ
บุคคลหรือหน่วยงานภายนอก ● การบริการสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ ● ความถูกต้อง ความสะดวก ความ
(U5) ● การผลิตสื่อการเรียนรู้ ประเภทสิ่งพิมพ์ รวดเร็ว ตรงตามความต้องการ
และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ● สื่อการเรียนรู้ที่มีคุณภาพ
● การบริการความรู้
คณะกรรมการประจำสำนัก รูปแบบและมาตรฐานการบริการ ● คุณภาพการให้บริการที่มีมาตรฐาน
วิทยบริการ (S1) เดียวกัน
คณะกรรมการประจำวิทยาเขต รูปแบบและมาตรฐานการบริการ ● คุณภาพการให้บริการที่มีมาตรฐาน
ปัตตานี (S2)
เดียวกัน
กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คณะวิชาและวิทยาลัย (S3) บริการสารสนเทศ ● ความสมดุลระหว่างผู้รับบริการและ
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
● สารสนเทศที่สอดคล้องกับหลักสูตร
บริการสื่อการเรียนรู้
การเรียนการสอน
● สารสนเทศเพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล
สำหรับการประกันคุณภาพระดับ
หลักสูตรและระดับคณะ
● คุณภาพการให้บริการ
1ข(3) ผู้ส่งมอบ พันธมิตร และคู่ความร่วมมือ สำนักฯ มีผลิตภัณฑ์และบริการที่สำคัญ ได้แก่ การบริการ
สารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ และการผลิตสื่อการเรียนรู้ ซึ่งทรัพยากรสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ที่ผลิตและ
ให้บริการ มีทั้งที่เป็นฉบับพิมพ์ ฉบับอิเล็กทรอนิกส์ สื่อการเรียนรู้ สื่อมัลติมีเดีย วารสารออนไลน์ และ
ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียครอบคลุมหลายกลุ่ม จึงมีความจำเป็นต้องจับคู่ความ
ร่วมมือ เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เสริมสร้างความเข้มแข็ง ข้อตกลงในการใช้ทรัพยากรร่วมกัน และสนับสนุนการ
ปฏิบัติงานระหว่างกัน โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 3 ส่วน คือ 1) ผู้ส่งมอบ 2) พันธมิตร 3) ผู้ให้ความร่วมมือ
(ตารางที่ OP1-08)
ตารางที่ OP1-08 ความสัมพนธ์ระหว่างผู้ส่งมอบ พันธมิตร และผู้ให้ความร่วมมอกับสำนักวิทยบริการ
ื
ั
ผู้ส่งมอบ พันธมิตร และ ข้อกำหนดในการปฏิบัติงาน
บทบาทที่เกี่ยวข้อง ช่องทางในการสื่อสาร
ผู้ให้ความร่วมมือ ร่วมกัน
1.1 ผู้ส่งมอบทรัพยากร ● ส่งมอบตามคำร้องขอรับ ปฏิบัติงานตามข้อกำหนดใน ● e-mail
สารสนเทศ บริการ เอกสารกำกับกระบวนงาน ● หนังสือราชการ
● ส่งมอบเอกสารร้องเรียน อย่างมีคุณภาพ ถูกต้อง ● ด้วยวาจา
1. ผู้ส่งมอบ 1.2 ผู้ส่งมอบวัสดุ ● ส่งมอบวัสดุอุปกรณ์ ปฏิบัติงานตามข้อกำหนดใน ● e-mail
ครบถ้วนและทันเวลา
● ส่งมอบคำขอข้อมูล
● Facebook
ข่าวสาร
/LINE/Zoom
อุปกรณ์และเทคโนโลยี
เอกสารกำกับกระบวนงาน
● จดหมาย
● ส่งมอบการบริการ
● หนังสือราชการ
6 โครงร่างองค์กรส านักวิทยบริการ
