Page 15 - 2563

โครงร่างองค์กรส านักวิทยบริการ

ตารางที่ OP1-07 ควำมต้องกำรและควำมคำดหวังที่ส ำคัญของผู้ใช้บริกำรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ความต้องการและความคาดหวัง
ประเภท ผลผลิต/บริการ
ที่ส าคัญ
นักศึกษำระดับปริญญำตรี (U1) ● กำรบริกำรสำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้ ● ควำมถูกต้อง ควำมสะดวก ควำม
ประเภทสำรสนเทศประกอบกำรเรียน รวดเร็ว ตรงตำมควำมต้องกำร
● สื่อกำรเรียนรู้ประเภทสิ่งพิมพ์ ● สื่อกำรเรียนรู้ที่มีคุณภำพ
● สื่อกำรเรียนรู้ประเภทสื่อดิจิทัล
ุ
● สื่อกำรเรียนรู้เพื่อสนับสนนกำรเรียนกำร
สอนออนไลน ์
นักศึกษำระดับบัณฑิตศึกษำ (U2) ● กำรบริกำรสำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้ ● ควำมถูกต้อง ควำมสะดวก ควำม
ประเภทสำรสนเทศประกอบกำรวจัย รวดเร็ว ตรงตำมควำมต้องกำร
ิ
● กำรผลิตสื่อกำรเรียนรู้ประเภท รำยงำน ● สื่อกำรเรียนรู้ที่มีคุณภำพ
วิจัย โปสเตอร์ และแผ่นพับ
บุคลำกรสำยวิชำกำร (U3) ● กำรบริกำรสำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้ ● ควำมถูกต้อง ควำมสะดวก ควำม
กลุ่มผู้ใช้บริการ ประเภทสำรสนเทศประกอบกำรสอนและ ● สื่อกำรเรียนรู้ที่มีคุณภำพ
รวดเร็ว ตรงตำมควำมต้องกำร
กำรวจัย
ิ
● กำรผลิตสื่อกำรเรียนรู้ ประเภทสิ่งพิมพ์
และสื่ออิเล็กทรอนิกส์
● กำรเผยแพร่ผลงำนของคณำจำรย์/นักวิจัย
บุคลำกรสำยสนับสนุน (U4) ● กำรบริกำรสำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้ ● ควำมถูกต้อง ควำมสะดวก ควำม
ประเภทสำรสนเทศสนับสนุนกำร รวดเร็ว ตรงตำมควำมต้องกำร
ปฏิบัติงำน งำนวิจัย ● สื่อกำรเรียนรู้ที่มีคุณภำพ
● กำรผลิตสื่อกำรเรียนรู้ ประเภทสิ่งพิมพ์
และสื่ออิเล็กทรอนิกส์
บุคคลหรือหน่วยงำนภำยนอก ● กำรบริกำรสำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้ ● ควำมถูกต้อง ควำมสะดวก ควำม
(U5) ● กำรผลิตสื่อกำรเรียนรู้ ประเภทสิ่งพิมพ์ รวดเร็ว ตรงตำมควำมต้องกำร
และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ● สื่อกำรเรียนรู้ที่มีคุณภำพ
● กำรบริกำรควำมรู้
คณะกรรมกำรอำนวยกำร รูปแบบและมำตรฐำนกำรบริกำร ● คุณภำพกำรให้บริกำรที่มีมำตรฐำน

ห้องสมุด 5 วิทยำเขต (S1)
เดียวกัน
กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คณะวิชำและวิทยำลัย (S2) บริกำรสำรสนเทศ ● สำรสนเทศที่สอดคล้องกับหลักสูตร
กำรเรียนกำรสอน
บริกำรสื่อกำรเรียนรู้
ู
● สำรสนเทศเพื่อกำรวิเครำะห์ข้อมล
ั
ส ำหรับกำรประกนคุณภำพระดับ
หลักสูตรและระดับคณะ
● คุณภำพกำรให้บริกำร

(3) ผู้ส่งมอบ พนธมิตร และคู่ความร่วมมือ
ั
ส ำนักฯ มีผลิตภัณฑ์และบริกำรที่ส ำคัญ ได้แก่ กำรบริกำรสำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้ และกำรผลิตสื่อ

กำรเรียนรู้ ซึ่งทรัพยำกรสำรสนเทศและสื่อกำรเรียนรู้ที่ผลิตและให้บริกำร มีทั้งที่เป็นฉบับพิมพ์ ฉบับ
อิเล็กทรอนิกส์ สื่อกำรเรียนรู้ สื่อมัลติมีเดีย วำรสำรออนไลน์ และฐำนขอมูลอิเล็กทรอนิกส์ ท ำให้มีผู้มีส่วนได้
้
ส่วนเสียครอบคลุมหลำยกลุ่ม จึงมีควำมจ ำเป็นตองจับคควำมร่วมมือ เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เสริมสร้ำงควำม
ู่
้
้
่
้
็
ิ
เขมแขง ขอตกลงในกำรใชทรัพยำกรร่วมกัน และสนับสนุนกำรปฏบัติงำนระหวำงกัน โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
้
3 ส่วน คือ 1) ผู้ส่งมอบ 2) พันธมิตร 3) ผู้ให้ควำมร่วมมือ (ตำรำงที่ OP1-08)

5