Page 72 - 2562

(4) ความสำเร็จในงาน
สำนักฯ มีการกำหนดโครงสร[างองค6กรและโครงสร[างการบริหารตามภารกิจ (ภาพประกอบที่ OP1-08) และระบบงาน
ตาม OAR Work System โดยมอบหมายให[คณะกรรมการ HRM บริหารบุคลากรตามสมรรถนะและสอดคล[องตามโครงสร[าง

และระบบงาน พิจารณาจากความต[องการและความคาดหวังของผู[ใช[บริการและผูมีส=วนได[ส=วนเสีย โดยบุคลากรทุกคน
[
รับผิดชอบแต=ละกระบวนการ จะมีตัวชี้วัดระดับบุคคลตามที่ได[กำหนดไว[ในข[อตกลงผลการปฏิบัติงาน (TOR) ทั้งนี้สำนักฯ
มุ=งเน[นการทำงานเปMนทีมตามวัฒนธรรมองค6กร โดยมีการแต=งตั้งบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในแต=ละด[านที่แตกต=างกันจากทุก
ฝzายเพื่อดำเนินงานตามภารกิจให[บรรลุเป–าหมาย เช=น การจัดตั้งกองบรรณาธิการวารสารวิทยบริการ

มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร6 ประกอบด[วยบุคลากรที่เชี่ยวชาญด[านการออกแบบและผลิตสิ่งพิมพ6จากฝzายเทคโนฯ บุคลากรที ่
เชี่ยวชาญด[านสารสนเทศจากฝzายหอสมุดฯ เพื่อพัฒนาวารสารวิทยบริการฯ ให[เข[าสู=ฐานข[อมูล TCI นอกจากนี้ยังมีการแต=งตัง ้
คณะกรรมการ INT ส=งเสริมให[บุคลากรพัฒนานวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต[องการของผู[ใช[บริการ ในปA 2562 มีนวัตกรรม

การบริการ เช=น ระบบบริการยืมหนังสือออนไลน6 บริการรับเรื่องรายการหาหนังสือไม=พบบนชั้น ช=วยให[ผู[ใช[บริการได[รับความ
สะดวกและได[รับหนังสือที่ต[องการ และนวัตกรรมการใช[ MS Team จัดการเรียนการสอน เพื่อช=วยจัดการเรียนการสอนผ=าน
ระบบออนไลน6สำหรับอาจารย6 ส=งผลให[ผู[ใช[บริการมีความพึงพอใจในระดับดีมาก (ร[อยละ 93.95) และเนื่องจากสถานการณ6
COVID-19 บุคลากรฝzายเทคโนโลยีทางการศึกษาได[ให[บริการอบรมอาจารย6สำหรับการใช[ Microsoft Teams เพื่อจัดการ

เรียนการสอนออนไลน6สำหรับนักศึกษา ส=งผลให[ผู[ใช[บริการมีความพึงพอใจในระดับดีมาก (ร[อยละ 85.00) และมีการบริหาร
บุคคลโดยใช[ ระบบ TOR และ KPls เปMนเครื่องมือเพื่อกำกับการทำงานที่สนับสนุนและมุ=งเน[นลูกค[าและการบริการที่เปMนเลิศ
่
ดำเนินงานให[บรรลุเป–าหมาย มีผลการดำเนินงานทีเหนือความคาดหมาย บรรลุวิสัยทัศน6และพันธกิจของสำนักฯ
ข. บรรยากาศการทำงานของบุคลากร

(1) สภาพแวดล=อมของการทำงาน

สำนักฯ จัดรูปแบบสถานที่ทำงานให[มีลักษณะที่เหมาะสมทั้ง 2 ด[าน คือ (1) ด[านความปลอดภัย อาชีวอนามัยและ
่
สิงแวดล[อม SHE (Safety, Health, Environment) และ (2) ด[านความสุขในการทำงาน Happy Workplace (ภาพประกอบ
ที่ 5.1-05) กล=าวคือ มีเจ[าหน[าที่รักษาความปลอดภัยดูแลความเรียบร[อยตลอดเวลาที่ให[บริการ มีระบบสัญญาณการเตือนภัย
เมื่อเกิดเหตุในภาวะฉุกเฉิน มีแผนจัดอบรมด[านความปลอดภัย มีการตรวจสอบสัญญาณเตือนภัยทุกเดือน มีการส=งเสริมให[

บุคลากรตรวจสุขภาพประจำปA ด[านสิ่งแวดล[อมมีการตรวจสภาพแวดล[อมในที่ทำงานประจำปAตามที่กฎหมายกำหนด รวมทัง ้
จัดให[มีสิ่งอำนวยความสะดวกในการทำงาน อุปกรณ6สำนักงาน อุปกรณ6คอมพิวเตอร6ที่ทันสมัย รวมทั้งมีการจัดการความเสี่ยง
ในด[านการควบคุมมลภาวะอากาศภายในอาคาร ส=งผลให[ในปA 2562 มีการประเมินความพึงพอใจของบุคลากรต=อการ

ดำเนินงานด[านสุขภาพและความปลอดภัย ได[ผลเท=ากับร[อยละ 81.3 (ภาพประกอบที 5.1-06 และภาพประกอบที 7.3-04)
่
่
ด[านสิ่งแวดล[อมในที่ทำงาน มีการออกแบบ/ปรับปรุงภายในอาคารให[ดูทันสมัยและปลอดภัย มีการพัฒนาปรับปรุงภูมิ
ทัศน6ภายในและภายนอกให[สะอาดสวยงามและน=าอยู= มีการดูแล ปรับปรุงสภาพแวดล[อมที่เอื้อต=อการเรียนรู[ต=อผู[ใช[บริการ
อย=างต=อเนื่อง ในปA 2562 มีการจัดสถานที่การทำงานของบุคลากรและสถานที่ให[บริการตามมาตรการ Social Distancing

เพื่อป–องกันการติดต=อของโรคระบาด COVID-19 มีการกำหนดแผนการทำความสะอาดสถานที่ทั้งภายในและภายนอกอาคาร
และจุดให[บริการต=างๆ และมีการดำเนินงานด[าน Green office ภายใต[ชื่อว=า Green OAR สำนักฯ รักษ6โลก เพื่อดำเนินการ
จัดการด[านสภาพแวดล[อมภายในองค6กร พลังงานทดแทน และการจัดการของเสียอย=างเปMนระบบ ส=งผลให[ปA 2562 ผลลัพธ6

=
ด[านสภาพแวดล[อม อยูในระดับดี ร[อยละ 81.8
ด[านความสุขในการทำงาน ในปA 2562 สำนักฯ มีการทบทวนกระบวนการโดยคณะกรรมการดำเนินงานสร[างสุของค6กร
(Happy Team : HT) และผู[รับผิดชอบการสร[างสุข 8 ด[าน (Happy 8) เพื่อร=วมขับเคลือนกิจกรรม มีการกำหนดแผนการ
่
ดำเนินงานประจำปAและกำหนดกิจกรรมสร[างสุขให[กับบุคลากร โดยพิจารณาจาก (1) ผลลัพธ6การประเมินความสุขของ
บุคลากรทั้งหมดด[วยแบบประเมินของสำนักวิทยบริการ และ (2) การรวบรวมข[อเสนอแนะจากบุคลากร มาดำเนินกิจกรรม
สร[างสุขให[กับบุคลากรให[ครอบคลุมทุกกลุ=ม (P1, P2, P3) ทั้งนี้ในปA 2562 คณะกรรมการ Happy Team มีการทบทวนและ

ปรับปรุงการจัดกิจกรรมสร[างความสุขในการทำงาน จึงเพิ่มโครงการสถานีการเรียนรู[นอกห[องสมุด ที่มีพันธุ6ไม[นานาพันธุ 6

รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 62