Page 71 - 2562
P. 71
่
้
[
ระบบสารสนเทศต=างๆ รวมถึงระบบการเรียนรูและพัฒนาบุคลากร (HRM) ที่สำนักฯ พัฒนาขึนเอง เพือเก็บข[อมูลต=างๆ โดยจะ
มีฐานข[อมูลของตนเอง โดยมีรายละเอียด คือ ข[อมูลตนเอง ข[อมูลการพัฒนา แผนการพัฒนาบุคลากรและเส[นทาง
้
ความก[าวหน[า เปMน One stop service เพื่อให[บุคลากรใหม=ได[รูเส[นทางความก[าวหน[าในสายอาชีพ ทั้งนีหลังจากเข[ามา
[
ปฏิบัติงานจัดให[มีพี่เลี้ยงสอนงานขณะปฏิบัติงานเพื่อการถ=ายทอดงานและสร[างความอุ=นใจในการปฏิบัติงาน ทั้งนี้บุคลากรใหม=
จะต[องผ=านการประเมินการปฏิบัติงานทดลองงาน 6 เดือน ตามแบบประเมินที่สำนักฯ กำหนด โดยพิจารณาจากปริมาณงาน
คุณภาพงาน สมรรถนะตามตำแหน=งงาน สมรรถนะตามค=านิยมและวัฒนธรรมองค6กร โดยการทดสอบ การสังเกตพฤติกรรม
และสอบถามจากเพื่อนร=วมงาน กระบวนการ
ดังกล=าวทำให[สำนักฯมั่นใจว=าบุคลากรใหม=จะมี
ประสิทธิภาพสามารถคงอยูและเปMนหนึง
=
่
เดียวกับวัฒนธรรมและค=านิยมองค6กรได[อย=างดี
ทั้งนี้ในปA 2562 สำนักฯ มีบุคลากรเข[าใหม=เพียง
1 ราย (บรรจุกันยายน 2562) มีผลการประเมิน
ความพึงพอใจของการบริหารบุคลากรใหม= อยู=
ในระดับดีมาก คือ ร[อยละ 92.5
ภาพประกอบที 5.1-03 กระบวนการจัดการอัตรากำลังและการบริหารบุคลากรใหม=
่
่
(3) การจัดการการเปลียนแปลงด=านบุคลากร
สำนักฯ มีการเตรียมความพร[อมของบุคลากรให[
พร[อมรับต=อการเปลี่ยนแปลงความต[องการด[านขีด
ความสามารถ และอัตรากำลัง เมื่อปtจจัยภายนอกทาง
เทคโนโลยี ความต[องการของบุคลากรและลูกค[าที ่
เปลี่ยนแปลงไป คณะกรรมการ HRM ร=วมกำหนด
หลักสูตรการอบรม โดยวิเคราะห6หลักสูตรที่มีความ
จำเปMน และพิจารณาจากความต[องการในการส=งเสริม
ให[บุคลากรมีความรู[ ความสามารถที่หลากหลาย เพือ
่
ทำงานแทนกันได[หากอัตรากำลังไม=เพียงพอ
ทั้งนี้กำหนดให[มีการสอบถามความต[องการ
ของบุคลากรเพิ่มเติม เพื่อจัดทำแผนพัฒนาบุคลากร
รายบุคคลประจำปA โดยหัวหน[าฝzายฯ จะมีการ ภาพประกอบที่ 5.1-04 การจัดการการเปลี่ยนแปลง
ตรวจสอบการดำเนินการให[เปMนไปตามเป–าหมายที ่ ด[านบุคลากร
กำหนดทุก 6 เดือน สำนักฯ มีการวางแผนอัตรากำลังระยะยาว (ภาพประกอบ 2.2-03) วางแผนงบประมาณสำรองเพื่อการ
บริหารอัตรากำลังหากมีความจำเปMนเร=งด=วนที่ต[องจ[างบุคลากรเพิ่มเติม นอกจากนี้สำนักฯ ยังมีการสำรวจความต[องการด[าน
สวัสดิการและความพึงพอใจของบุคลากรทุกปA และนำผลที่ได[มาปรับปรุงแก[ไขให[ดีขึ้นอย=างต=อเนื่อง เพื่อสร[างความพึงพอใจ
และส=งเสริมให[บุคลากรมีขวัญและกำลังใจและคงอยู=กับองค6กร ตั้งแต=ปA 2559-2562 พบว=าไม=มีการลาออกของบุคลากร และ
ผลการประเมินความพึงพอใจของบุคลากรในปA 2562 เท=ากับร[อยละ 82.4 ซึ่งเท=ากับปAที่ผ=านมา
รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 61
