Page 91 - 2561

ละ 55.88 (ภาพประกอบที่ 7.2-11) และผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อบริการตอบค าถามและช่วยการค้นคว้าสูงกว่าเป้าหมาย

ที่วางไว้ คือ ร้อยละ 85 (ภาพประกอบที่ 7.2-12)

ิ
่
้
การตอบค าถาม (บรการตอบค าถามและชวยการคนควา)
้
1500
1212
1000
482
500 374 165
19.39 60.48 52.78 55.88
0
2557 2558 2559 2560

้
้
จ านวนค าถามงานบรการตอบค าถามและช่วยการคนควา ้ รอยละค าถามที่ลดลงจากปที่ผ่านมา
ิ
ี

ภาพประกอบที่ 7.2-11 การตอบค าถามและช่วยการค้นคว้า
้
ความพึงพอใจของผูใชบรการต่อบรการตอบค าถาม กับคู่เทยบ
้
ิ
ี
ิ
98
95.4
96 94.6
94 92.4 92.6 92.85
92
92
90
88
86 85 85 85
84
82
80
78
2558 2559 2560
แผน ผล PSU TSU

ภาพประกอบที่ 7.2-12 ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อบริการตอบค าถาม กับคู่เทียบ

์
่
้
ความพึงพอใจต่อเว็บไซตของหองสมุด กับคูเทียบ
91
89.8
90
89
88
87
86 85.8
86 85.2 85.4
85 85 85
85
84
83
82
2558 2559 2560

แผน PSU TSU

ภาพประกอบที่ 7.2-13 ความพึงพอใจต่อเว็บไซต์ของห้องสมุด กับคู่เทียบ

รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติประจ าปี 2560 84