Page 90 - 2561

2.4 จ านวนผู้ใช้บริการและการใช้บริการที่เพิ่มขึ้น

รายการ 2557 2558 2559 2560
แผน ผล แผน ผล แผน ผล แผน ผล
การยืม-คืนและการ access เข้าสู่ฐานข้อมูล 2 -3.14 3 329.16 4 154.79 4 396.41
ห้องสมุด
การตอบค าถาม (ลดลงคดเป็นร้อยละของจ านวน 3 19.39 3 60.48 5 52.78 5 55.88
ิ
ค าถามในปีที่ผ่านมา) (ลดลง) (ลดลง) (ลดลง) (ลดลง) (ลดลง) (ลดลง)
การให้การศึกษา (ร้อยละของนักศึกษาใหม่) 90 97.78 90 88.12 95 93.81 95 98.63
จ านวนผู้ใช้บริการสื่อสิ่งพิมพ์ที่เพิ่มขึ้น 5 20.24 5 20.49 7 4.52 7 -2.08
ร้อยละของผู้ใช้บริการจัดท าสื่อการเรียนรู้ 5 20 10 202.38 15 3.15 15 63.36
อิเล็กทรอนิกส์ที่เพิ่มขึ้น (คน) (7) (85) (4) (83)
ิ่
ภาพประกอบที่ 7.2-08 จ านวนผู้ใช้บริการและการใช้บริการที่เพมขึ้น
1) การยืม-คืน และการ access เข้าสู่ระบบฐานข้อมูลห้องสมุด

ปีการศึกษา 2560 มีผู้ใช้บริการยืม-คืน และ access เข้าสู่ระบบฐานข้อมูลห้องสมุด จ านวนเพิ่มขึ้นจากปี 2559

ิ
คิดเป็นร้อยละ 396.41 และมีผลการด าเนินงานสูงกว่าส านักหอสมุด มหาวิทยาลัยทักษณ

จานวนคร้งของการใชบรการยืม-คนและการ access เขาสูฐานขอมูลหองสมุด
้

ื
่
ั
้
ิ
้
้
24,355,291
30,000,000
24,258,962
25,000,000
20,000,000
15,000,000
4,906,259
10,000,000 1,925,626
4,809,134
5,000,000 1,772,510
0
2558 2559 2560
ิ
จ านวนบรการยืม-คืน จ านวนการ access เขาสูฐานขอมูลหองสมุด รวม
้
้
้
่

ภาพประกอบที่ 7.2-09 จ านวนครั้งของการใช้บริการยืม-คืนและการ access เข้าสู่ฐานข้อมูลห้องสมุด
396.41
400
328.16
300
200 154.79

100
3.93
0
2558 2559 2560
-57.98 -40.61
-100
PSU TSU

ภาพประกอบที่ 7.2-10 ร้อยละของการใช้บริการยืม-คืนและการ access เข้าสู่ฐานข้อมูลห้องสมุดที่เพิ่มขึ้น กับคู่เทียบ

2) การตอบค าถาม (บริการตอบค าถามและช่วยการค้นคว้า)
ปีการศึกษา 2560 ฝ่ายหอสมุดจอห์น เอฟ เคนเนดี้ ได้จัดกิจกรรมให้การศึกษาแก่ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง เป็นการส่งเสริม

ให้ผู้ใชบริการมีความรู้และทักษะในการสืบค้นสารสนเทศ ผู้ใชบริการสามารถสืบค้นได้ด้วยตนเอง รวมทั้งมีการจัดท าคู่มือการ
้
้
สืบค้นเพิ่มเติมด้วย จากผลการจัดกิจกรรมดังกล่าว มีผลให้จ านวนผู้ใช้บริการตอบค าถามและช่วยการค้นคว้าลดลง คิดเป็นร้อย

รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติประจ าปี 2560 83