Page 36 - 2558

ปรับปรุงการปฏิบัติงานประจ าปี หากผลการด าเนินงานต่ ากว่าเป้าหมายที่วางไว้ ให้ฝ่ายฯ ที่รับผิดชอบน าไป
วิเคราะห์ พิจารณาทบทวน และปรับปรุงการด าเนินงาน และติดตามในรอบประเมินถัดไป

(6) การคาดการณ์ผลการด าเนินการ
ส านักวิทยบริการมีการคาดการณ์ผลการด าเนินการ คือ มีการตั้งค่าเป้าหมายการด าเนินงานใน KPIs โดยมี
ปัจจัยน าเข้าประกอบด้วย ผลการด าเนินงานในปีที่ผ่านมา ผลการด าเนินงานของคู่เทียบ ดูแนวโน้ม

งบประมาณ บุคลากร เทคโนโลยีสารสนเทศ เกณฑ์มาตรฐานของมหาวิทยาลัย เกณฑ์มาตรฐานของ PULINET
สารสนเทศของผู้ใชบริการ เพื่อตั้งค่าเป้าหมายการด าเนินงานให้มีความท้าทาย โดยมีการทบทวนปีละ 1 ครั้ง
้
ี้
โดยคณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพ และฝ่ายฯ ติดตามและน าเสนอผลการด าเนินงานตามตัวชวัดในที่
ประชุมหัวหน้ากลุ่มงาน ปีละ 4 ครั้ง (ภาพประกอบที่ 2.2-06)

ปัจจัยน าเข้า กระบวนการ ผลลัพธ์
 ผลการด าเนินงานในปีที่ผ่านมา (1) พิจารณาปัจจัยน าเข้า เพื่อก าหนดค่าเป้าหมาย และ ค่าเป้าหมายของ KPIs แต่ละ
 ผลการด าเนินงานของคู่เทียบ มอบหมายผู้รับผิดชอบ KPIs แต่ละตัวชี้วัด ในที่ประชุม ตัวชี้วัด
 ดูแนวโน้ม คณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพ
 งบประมาณ (2) มอบหมายแต่ละฝ่ายในการติดตามผลการด าเนินงาน ตาม
 บุคลากร (ความเชี่ยวชาญ ความ กรอบเวลาที่ก าหนด
เพียงพอ)
 เทคโนโลยีสารสนเทศ

 เกณฑ์มาตรฐานของมหาวิทยาลัย
 เกณฑ์มาตรฐานของ PULINET
 สารสนเทศของผู้ใช้บริการ
ค่าเป้าหมายของ KPIs แต่ละตัวชี้วัด ทบทวนปรับปรุงค่าเป้าหมายของ KPIs แต่ละตัวชี้วัด ค่าเป้าหมายของ KPIs แต่ละ
เปรียบเทียบกับผลการด าเนินงานขององค์กร ในที่ประชุม ตัวชี้วัดใหม่ที่ผ่านการทบทวนแล้ว
คณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพ
ภาพประกอบที่ 2.2-06 การคาดการณ์ผลการด าเนินการ

ข. การปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการ
ในกรณีที่สถานการณ์บังคับให้ต้องปรับแผนปฏิบัติการที่อยู่ระหว่างด าเนินการ ส านักวิทยบริการพิจารณาปรับปรุง

แผนปฏิบัติการโดยผ่านที่ประชมฝ่ายฯ และที่ประชมหัวหน้ากลุ่มงาน เพื่อวิเคราะห์สาเหตุ ปัญหา ปัจจัยที่ท าให้ไม่
ุ
ุ
สามารถบรรลุเป้าหมาย และมอบฝ่ายฯ หรือเจ้าของกระบวนการด าเนินการปรับปรุงแผนปฏิบัติการ จากนั้น
ถ่ายทอดแก่บุคลากรที่เกี่ยวข้องทราบถึงแผนปฏิบัติการใหม่ และด าเนินการต่อไปอย่างรวดเร็ว

รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ 2558 ส านักวิทยบริการ ม.อ.ปัตตานี
28