Page 28 - 2558

ส านักวิทยบริการก าหนดโอกาสเชงกลยุทธ์ โดยคณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพประเมินโดยใช SWOT
ิ
้
เพื่อวิเคราะห์หาจุดแข็งและโอกาสในการพัฒนาขององค์กร โอกาสเชิงกลยุทธ์ที่ส าคัญด้านนวัตกรรมของส านัก
วิทยบริการ ดังแสดงในภาพประกอบที่ OP2-02

(3) การวิเคราะห์และก าหนดกลยุทธ์

ส านักวิทยบริการให้ความส าคัญกับผู้ใช้บริการ โดยยึดประโยชน์ของผู้ใช้บริการเป็นหลัก การจัดท ากลยุทธ์ของ
องค์กร ผู้น าระดับสูงขององค์กรก าหนดให้ “การปรับปรุงการให้บริการสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ให้มีความ
รวดเร็ว ถูกต้อง มีคุณภาพ ด้วยจิตบริการ และปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการให้
สามารถตอบสนองความต้องการและความคาดหวังที่สูงขึ้นของผู้ใชบริการต่อบริการของส านักวิทยบริการ”
้
ิ
ิ
เป็นส่วนหนึ่งในความท้าทายเชงกลยุทธ์รวมถึงก าหนดวัตถุประสงค์เชงกลยุทธ์ที่จะพัฒนาการให้บริการของ
ส านักวิทยบริการ โดยส านักวิทยบริการน าข้อมูลผลการด าเนินงานย้อนหลัง 10 ปี มาวิเคราะห์แนวโน้มและ
วิเคราะห์สภาพแวดล้อม (SWOT Analysis) ในการวางแผนกลยุทธ์ โดยค านึงถึง 5 ประเด็นส าคัญ คือ (1)

ความท้าทายเชิงกลยุทธ์และความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ (2) ความเสี่ยงและภาวะคุกคาม (3) ความเปลี่ยนแปลง
ที่มีโอกาสจะเกิดขึ้นด้านกฎระเบียบข้อบังคับ (4) จุดบอดที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ (5)
ความสามารถในการน าแผนกลยุทธ์มาปฏิบัติ วิธีการวิเคราะห์และก าหนดกลยุทธ์ของส านักวิทยบริการ แสดง
ดังภาพประกอบที่ 2.1-03

ประเด็น วิธีการ ผู้รับผิดชอบ
1. ความท้าทายเชิงกลยุทธ์และความได้เปรียบ ประชุม หารือ เพื่อพิจารณาความท้าทายและ คณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพ
เชิงกลยุทธ์ ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์
2. ความเสี่ยงและภาวะคุกคาม ประเมินความเสี่ยงทั้งองค์กร คณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพ
3. ความเปลี่ยนแปลงที่มีโอกาสจะเกิดขึ้นด้านกฎ ประชุมพิจารณาปัจจัยภายนอก คณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพ
ระเบียบ ข้อบังคับ
4. จุดบอดที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการวางแผน ประเมินแผนกลยุทธ์ คณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพ
เชิงกลยุทธ์
5. ความสามารถในการน าแผนกลยุทธ์ไปปฏิบัติ ติดตามผลการปฏิบัติงานตามแผนกลยุทธ์ ผู้บริหาร หัวหน้าฝ่าย หัวหน้ากลุ่มงาน
ภาพประกอบที่ 2.1-03 การวิเคราะห์และก าหนดกลยุทธ์

(4) ระบบงานและสมรรถนะหลักขององค์กร
ระบบงานท างานที่ส าคัญของส านักวิทยบริการ มี 3 ระบบ คือ (1) การบริการสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ (2)
การผลิตสื่อการเรียนรู้ และ (3) การให้ความรู้และอบรม นอกจากนี้ยังมีระบบสนับสนุน จ านวน 8 ระบบ และ

ระบบบริหารจัดการจ านวน 4 ระบบ ระบบงานและสมรรถนะหลักของส านักวิทยบริการแสดงดังภาพประกอบท ี่
2.1-04 โดยคณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพก าหนดระบบงานที่ส าคัญโดยพิจารณาจากภารกิจหลัก “บรการ
ิ
สารสนเทศและสื่อการเรยนร” ของส านักวิทยบริการ นอกจากนี้ส านักวิทยบริการได้ก าหนดระบบงานสนับสนุน
ี
ู้
“SP7: กระบวนการจัดการห่วงโซ่อุปทาน” ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผู้ส่งมอบและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยวิธีการ
จัดการห่วงโซ่อุปทาน แสดงในภาพประกอบที่ 6.2-02

รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ 2558 ส านักวิทยบริการ ม.อ.ปัตตานี
20