Page 24 - 2558
P. 24
รูปแบบ เป้าหมายการประเมิน ประเด็นประเมิน วิธีการ การรายงานผล ช่วงเวลา
ผลการด าเนินงานตาม KPIs ระดับกลยุทธ์ ประเมินผลการ คณะกรรมการ ทุกปี
KPIs KPIs ระดับปฏิบัติการ ด าเนินงานที่บรรลุ ด าเนินงาน
เป้าหมายเป็นร้อยละ
ประเมินผลคุณภาพ ตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแหงชาติ TQA คณะกรรมการประเมิน คณะกรรมการ ทุกปี
่
การด าเนินงาน ตามเกณฑ์ TQA พัฒนาระบบ
ประจ าปี SAR คุณภาพ
ระบบประเมินตนเอง การประเมินตนเองของ ตามข้อบังคับของมหาวิทยาลัย แบบสอบถาม คณะกรรมการ ทุกปี
ตามข้อก าหนดของ คณะกรรมการ ด าเนินงาน
มหาวิทยาลัย ด าเนินงานส านักวิทย
บริการ
การประเมินความเสี่ยง ตามเอกสารควบคุมความเสี่ยง ระบบประเมินความเสี่ยง คณะกรรมการ ทุกปี
พัฒนาระบบ
คุณภาพ
ระบบรายงานผลการ รายงานผลการ KPIs ระดับกลยุทธ์ ประเมินผลการ คณะกรรมการ ทุก 3 เดือน
ด าเนินงานและจัดเก็บ ด าเนินงาน KPIs ระดับปฏิบัติการ ด าเนินงานที่บรรลุ พัฒนาระบบ
เป็นข้อมูลการทบทวน เป้าหมายเป็นร้อยละ คุณภาพ
ผลการด าเนินงาน คณะกรรมการ ทุกปี
ด าเนินงาน
การทบทวน KPIs ระดับกลยุทธ์ ที่ประชุมคณะกรรมการ ที่ประชุมหัวหน้า ทุก 6 เดือน
KPIs ระดับปฏิบัติการ พัฒนาระบบคุณภาพ กลุ่มงาน
ภาพประกอบที่ 1.2-02 การประเมินผลการด าเนินการ
ข. การประพฤติปฏิบัติตามกฎหมายและมีจริยธรรม
(1) การปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบ
ส านักวิทยบริการด าเนินงานภายใต้กฎหมาย ระเบียบและมาตรฐานตามภาพประกอบที่ OP1-05 แม้ว่าการ
บริการ การพัฒนา และการผลิตของส านักวิทยบริการเป็นงานสร้างสรรค์สังคมเชงบวก มีกฎหมายและ
ิ
จรรยาบรรณการด าเนินงานก ากับดังได้กล่าวมาแล้ว แต่ก็มีประเด็นที่การด าเนินงานจะต้องค านึงถึงหรือรักษา
ผลประโยชน์ของสังคม เชน การประหยัดพลังงาน การรักษาความปลอดภัย การจัดสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม
่
เป็นไปตามหลักการของพระราชบัญญัติความปลอดภัย อาชวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการท างาน ที่
ี
้
ครอบคลุมไปยังผู้ใชบริการ ซึ่งทางส านักวิทยบริการได้ก าหนดผู้รับผิดชอบและมอบหมายหน้าที่ด าเนินการ
ปฏิบัติตามแผน รวมทั้งประเมินผลและรายงานผลการด าเนินงานต่อเลขานุการ ส านักวิทยบริการตามเวลาที่
ก าหนด ตัวชี้วัดด้านการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบของส านักวิทยบริการ (โยงผลลัพธที่ 7.4(3)) ได้แก่
์
(1) จ านวนเหตุการณ์การกระท าที่ขัดต่อกฎหมาย พ.ร.บ.ความผิดคอมพิวเตอร์ (2) จ านวนเหตุการณ์การกระท า
ที่ขัดต่อ พ.ร.บ.ลิขสิทธิ์ และ (3) จ านวนข้อร้องเรียนของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการด าเนินการที่ขัดต่อกฎหมาย
ข้อบังคับ
(2) การประพฤติปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม
ส านักวิทยบริการยึดมั่นหลักการ “TREE” เป็นแนวทางก ากับการด าเนินงานอย่างมีจริยธรรมและเป็นไปตาม
กฎหมายส าหรับทั้งผู้บริหารและบุคลากร เพื่อให้ผู้ใช้บริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมั่นใจว่าส านักวทยบริการ
ิ
โดยบุคลากรทุกฝ่ายได้ด าเนินภารกิจด้วยความรับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ภายใต้ค่านิยม SQI
และค่านิยม PSU (P-Professionalism; S-Social Responsibility; U-Unity) ของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
รวมทั้งยึดมั่นปณิธาน “ถือประโยชน์ของเพื่อนมนุษย์เป็นกิจที่หนึ่ง” องค์กรก าหนดเป้าหมายไม่ให้มีเหตุการณ์
ในด้านการประพฤติผิดจริยธรรม (โยงผลลัพธ์ที่ 7.4(3))
รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ 2558 ส านักวิทยบริการ ม.อ.ปัตตานี
16
