Page 54 - TQA2557

การวัด การวิเคราะห และการจดการความรู 40
ั

หมวด 4 การวัด การวิเคราะห และการจัดการความร ู 

ั

ุ

4.1 การวัด การวิเคราะห และการปรบปรงผลการดําเนินการขององคกร
ก. การวัดผลการดําเนินการ
สํานักวิทยบริการใชระบบ OAR-SMART System เปนเครื่องมือในการวัด การวิเคราะหและปรับปรุงผลการ
ดําเนินการขององคกร ระบบประกอบดวยมิติตางๆ รวม 4 มิติ คือ S: Strategic Planning M: Measurement A: Analysis

R: Revision and Improvement T: Technology and Innovation ตามภาพประกอบ 4.1-1

SMART

ภาพประกอบท 4.1-1 ระบบการวัด การวิเคราะหและปรับปรุงผลการดําเนินการ (OAR-SMART System)
ี
่

(1) ตัววัดผลการดําเนินการ
สํานักวิทยบริการ เลือกและทบทวนตัวช้วดผลการดําเนินการท่สําคัญของแผนกลยุทธ 2 ระดับ ประกอบดวย
ี

ี
ั
ี
ุ

ั
ั
้
ี
ตัวชวดระดับองคกร คดเลือกโดยท่ประชมคณะกรรมการดําเนินงานสํานกวทยบริการ และตัวชวดระดับปฏิบติการ คดเลือก
ั
ั
ี
ั
ั
ิ
้
โดยคณะกรรมการพัฒนาระบบคุณภาพ เมือไดตัวช้วัดแลวจะถายทอดไปยังหัวหนาฝาย หัวหนากลุมงานเพอกําหนด
ื
่
ี
่
ื
ั
ั
แผนปฏิบติการ ตัวชวัดท้ง 2 ระดับสอดคลองไปในทิศทางเดียวกันและบูรณาการกัน และใชระบบสารสนเทศเพ่อการ
ี
้
ั
ปฏิบัติงานและการบริหาร (e-Budget, e-Project) ติดตามการปฏิบติการประจําวน ติดตามผลการดําเนินการโดยรวมของ
ั
องคกร รวมถึงติดตามความกาวหนาเทียบกับวัตถุประสงคเชิงกลยุทธและแผนปฏิบัติการ
สํานักวิทยบริการ วัดและวิเคราะหผลการดําเนินงานตาม KPIs ที่ระบุไวในภาพประกอบที 2.1-5 รวมทงตัวช้วัดของ
ี
่
้
ั
้
ั
่
ี
กระบวนการดําเนินงานทง 3 ระบบทระบุไวในหมวด 7
ิ
ี
ี
คณะกรรมการพฒนาระบบคุณภาพ และผูเก่ยวของตามภาพประกอบท่ 4.1-2 รวบรวม วเคราะหขอมูลและ
ั
นามาใชในการติดตามผลการดําเนินงาน และทมบริหารองคกรจะนําไปใชในการสนบสนุนการตัดสินใจผานการวางแผนกลยุทธ 
ํ
ั

ี



่
ประจําป เชน การปรับเปลียนแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการ

Office of Academic Resources: OAR สํานักวิทยบริการ