Page 10 - 2554

ข้อตกลง ก าหนดมาตรฐานภาระงาน ท าให้สามารถเชื่อมโยงผลการ

ปฏิบัติงานไปสู่การปรับปรุง และก าหนดเป้าหมายในการขับเคลื่อนเพอ
ื่
ตอบสนองต่อทิศทางขององค์กร

- ส านักฯ มีระบบในการรายงานที่บุคคลากรได้รับจากการพฒนา และมีวิธีการ
ั
ประเมินผลสัมฤทธิ์การน าความรู้ที่ได้จากการพัฒนาไปใช้เพื่อพัฒนางาน

- ผู้บริหารมีนโยบายและจัดบรรยากาศเพื่อส่งเสริมให้บุคลากรพัฒนาความรู้ จัด

สวัสดิการและสิทธิประโยชน์ มีแผนการฝึกอบรมทั้งในและต่างประเทศ อย่าง

พอเพียงและเป็นไปตามความต้องการโดยเน้นการมีส่วนร่วม

- ส านักฯ มีการออกแบบกระบวนการท างานที่ส าคัญ โดยจ าแนกลักษณะ
ของการ ให้บริการตามโครงสร้างของฝ่ายชัดเจน มีการ น าความต้องการของ

ผู้ใช้บริการแต่ละกลุ่มเพื่อมาจัดท าข้อก าหนดกระบวนการท างานที่ส าคัญ

B. อะไรเป็นส่วนที่ส าคัญที่สุดในโอกาส ความวิตกกังวล หรือความไม่แน่นอนที่ได้ระบุไว้ ?
(ระบุโอกาสในการปรับปรุง หมวด 1-6)

- แม้ว่าส านักฯ มีระบบการน าองค์กร เพอการปรับปรุงผลการด าเนินการให้
ื่
บรรลุตามพนธกิจ วัตถุประสงค์ การสร้างนวัตกรรม แต่ไม่ชัดเจนว่าผู้น า
ั
ื่
ระดับสูง ด าเนินการอย่างไรในการสร้างบรรยากาศ เพอให้ส านักฯ มีผลการ
ด าเนินการเหนือกว่าคู่แข่ง โดยเฉพาะการก าหนดค่าเป้าหมายให้เกิดความท้า
ทาย ทันต่อทิศทางและการเปลี่ยนแปลง

- ในการท าแผนกลยุทธ์ขององค์กรไม่ชัดเจนในการระบุขั้นตอนที่ส าคัญของ

กระบวนการท าแผนกลยุทธ์ การระบุ ระยะเวลาที่ชัดเจนที่สอดคล้องใน

แผนภาพของขั้นตอน ส่งผลต่อความชัดเจนในการตอบสนอง และ

ประสิทธิภาพ ในการจัดท าแผนที่ทันต่อความต้องการขององค์กร

- ในการจัดท าแผนกลยุทธ์และวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของแผนระยะยาว (ปี

2553-2555) ไม่พบการระบุเป้าหมายตัวชี้วัดเมื่อสิ้นสุดแผนที่ชัดเจน ส่งผล
ให้องค์กรไม่สามารถประเมินการบรรลุผลส าเร็จตามวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์

- ไม่พบว่าส านักฯ ได้เชื่อมโยงเป้าประสงค์ของแผนกลยุทธ์ การก าหนด

เป้าหมาย วิธีการวัด วิเคราะห์ (หมวด 4) และการทบทวนผลลัพธ์ที่ได้ (หมวด

7)ส่งผลต่อการบรรลุผลส าเร็จแผนยุทธศาสตร์ขององค์กร

8