Page 6 - 2554
P. 6
คู่ความร่วมมือ ได้แก่ เครือข่ายห้องสมุดในมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ข่ายงาน
ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาในประเทศไทย
2. สภาวการณ์ขององค์กร: สภาวการณ์เชิงกลยุทธ์ขององค์กรคืออะไร
ก. สภาพแวดล้อมด้านการแข่งขัน
(1) คู่เทียบและ ล าดับในการแข่งขัน ไม่ได้จัดล าดับในการแข่งขัน แต่เลือก
มหาวิทยาลัยขอนแก่นเป็นคู่เทียบระดับชาติ โดยก าหนดตัวชี้วัดเพื่อเทียบเคียง 15ตัวชี้ ส าหรับ
บริการฝ่ายส านักหอสมุด และ12 ตัวชี้ส าหรับฝ่ายเทคโนโลยีการศึกษา
(2) ปัจจัยที่เปลี่ยนแปลงและมีผลต่อสภาพการแข่งขัน
ปัจจัยภายใน งบประมาณ
ปัจจัยภายนอก เหตุการณ์ไม่สงบในสามจังหวัดชายแดนใต้
. (3) แหล่งข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ คู่เทียบที่ให้บริการคล้ายคลึงกัน ส านักฯ ฝ่ายเทคโนโลยี
การศึกษา เลือกส านักนวัตกรรม ม.ขอนแก่น เปรียบเทียบบริการด้านเทคโนโลยีการศึกษา 12
ตัวชี้วัด และฝ่ายหอสมุดจอห์น เอฟ แคนเนดี้ เลือกส านักวิทยบริการ ม.ขอนแก่น เปรียบเทียบ
บริการด้านการบริการ 15 ตัวชี้วัด
ข้อจ ากัด ตัวชี้วัดได้ข้อมูลมาไม่ครบ เนื่องจากวิธีการเก็บตัวชี้วัดมีความแตกต่างกันท าให้ไม่
สามารถน ามาเปรียบเทียบกันได้
ข. บริบทเชิงกลยุทธ์
บริบทเชิงกลยุทธ์ ความท้าทายและความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์
ความท้าทายที่ส าคัญ
ด้านพันธกิจ มีนวัตกรรมที่สร้างรายได้ ผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้น one stop service
ด้านปฏิบัติการ ผู้น าการบริการ และ ได้รางวัลมาตรฐานคุณภาพแห่งชาติ
ด้านชุมชน บริการข้อมูลสารสนเทศของพื้นที่ในจังหวีดชายแดนภาคใต้
ี
ด้านบุคลากร บุคลากรเพยงพอ มีความสามารถและคงอยู่ผูกพันกับองค์กร
ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์
ได้แก่ มีทรัพยากรสารสนเทศที่หลากหลาย ความพร้อมของอุปกรณ์เทคโนโลยีที่
ทันสมัย และความเชี่ยวชาญของบุคลากร และจิตบริการ การตอบสนองความต้องการและความพึง
พอใจต่อผู้รับบริการ และการสร้างนวัตกรรมส่งเสริมการให้บริการ
4
