Page 59 - 045
P. 59
39
การพิจารณาตัวแก้ปัญหา ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ เช่น ปัญหาการ
ื
ปฏิบัติงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ การหยุดชะงักของการปฏิบัติงาน หรอการสูญเสียโอกาสที่ดีในการ
ิ
ิ่
ปฏิบัติงาน การเรมต้นที่การพิจารณาแก้ปัญหาที่แท้จรงเสียก่อนว่าคืออะไร ซึ่งจ าเป็นต้องท า
การวิเคราะห์และค้นหารายละเอยดต่างๆของปัญหา แต่ในทางการปฏิบัติมักจะเป็นเรองยากที่สุด
ี
ื่
ในบางกรณีอาจค้นพบปัญหาได้จากการปฏิบัติ เช่น การจัดท างบประมาณรายปี เป็นต้น แต่ใน
ั้
ื
ิ
บางครงก็อาจเกิดปัญหาโดยบังเอญจากการตรวจสอบหรอการควบคุม บางกรณีก็อาจทราบปัญหา
ได้โดยตรงและทันที เช่น การที่หัวหน้าฝ่ายงานลาออกโดยกะทันหัน การค้นหาปัญหาที่แท้จรง
ิ
จะกระท าได้มากน้อยขนาดไหนย่อมขึ้นอยู่กับความสามารถเฉพาะตัวของผู้บรหารในการมองเห็น
ิ
ิ
ปัญหาต่างๆได้ด้วยตนเอง ผู้บรหารจะมีโอกาสทราบปัญหาได้อยู่เสมอ แต่ความส าคัญอยู่ที่ว่า
ิ
ิ
ิ
ผู้บรหารมักจะไม่สามารถค้นหาปัญหาที่แท้จรงได้ว่าปัญหาใดส าคัญกว่าปัญหาใด ดังนั้นผู้บรหาร
ต้องพยายามแยกแยะปัญหาและค้นหาให้ได้ปัญหาอย่างแท้จริงเสียก่อน
ในการค้นหาทางเลือก ผู้บริหารจะต้องมีความสามารถในการคิดริเริ่ม หาวิธีการ
แก้ปัญหา ปัญหาบางอย่างมีทางเลือกที่ดีส าหรบการแก้ปัญหาปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจน แต่บาง
ั
ปัญหาอาจต้องอาศัยผู้เกี่ยวข้องมาช่วยกันคิดหาแนวทางแก้ปัญหา ถ้าผู้บรหารได้พิจารณาค้นหา
ิ
ทางเลือกอย่างรอบคอบแล้วก็อาจช่วยให้เห็นทางแก้ปัญหาได้ดี และถ้าให้ผู้เกี่ยวข้องมาช่วยคิดแล้ว
ก็ยิ่งจะช่วยให้ทราบวิธีการแก้ปัญหาได้ถูกต้องยิ่งขึ้น และส าหรบทางเลือกต่างๆที่จะใช้แก้ปัญหา
ั
ิ
นั้น จะมีได้มากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมของสถานการณ์ แต่ถ้าผู้บรหารได้วิเคราะห์
โดยรายละเอยดแล้วก็จะเป็นหนทางเลือกได้ตามสมควร แต่ตรงกันข้ามถ้าผู้บรหารไม่วิเคราะห์
ิ
ี
ื่
ปัญหาและด่วนตัดสินใจโดยไม่รอบคอบแล้วก็จะไม่มีโอกาสเห็นทางเลือกอนๆ นอกจากนี้
ในบางครงแม้จะได้วิเคราะห์ปัญหาโดยละเอยดแล้วอาจจะไม่สามารถค้นหาทางเลือกก็ได้ แต่มิได้
ี
ั้
หมายความว่าการใช้เวลาคิดเป็นการเปล่าประโยชน์ อย่างนี้ก็เป็นการพินิจพิเคราะห์ให้แน่ใจว่า
จะต้องตัดสินใจอย่างไรส าหรับสถานการณ์ที่เป็นอยู่
การประเมินทางเลือก หลังจากที่ได้ทางเลือกแล้วจะต้องท าการประเมินผล
ทางเลือกเหล่านั้นเพื่อให้ได้ทางเลือกที่ดีที่สุด โดยอาศัยวิธีการประเมินผลทางเลือกด้วยวิทยาศาสตร ์
การบรหาร เพื่อพิจารณาให้เห็นว่า ทางเลือกแต่ละทางหากน าไปใช้แล้วก่อให้เกิดผลดีมากเพียงไร
ิ
แล้วจะต้องน าเอาทางเลือกเหล่านั้นมาให้น าหนักตามความส าคัญ แต่ในทางปฏิบัติแล้ว
