Page 121 - 013
P. 121
121
ี
ี่
ี
ี่
ี
ั
ขัดแย้งเสย ยอมรบว่าความขัดแย้งย่อมก่อให้เกิดการเปลยนแปลงก้าวหน้าขององค์การทด อกทั้ง
็
็
ิ
ี่
ี่
ี
ี่
ุ
ความขัดแย้งเปนส่งทหลกเลยงไม่ได้ แต่ก็ไม่เหนด้วยทจะกระต้นให้เกิดความขัดแย้งแต่อย่างใด
ื่
็
ึ
ุ
ิ
2. ความขัดแยงเปนเรองธรรมชาตของมนษย์ บางคร้ ังหมายถงการเล่นพรรค
ื่
เล่นพวกการขัดแย้งเรองผลแประโยชน เปนการแข่งขันกันในระบบเดยวกัน เปนการไม่ชอบ
์
ี
็
็
็
ื่
ี่
ื่
ิ
หน้ากัน เปนเรองของระบบการตดต่อสอสารทไม่ด ี
ี
์
็
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหนว่า อารมณของคนนั้นมส่วนอย่างส าคัญต่อความขัดแย้ง
ี
ื
้
ี
ถ้าจะเพียบกัน เน้อหาสาระของงาน และวิธการท างานก็มควานส าคัญกว่าเปาหมายในการท างาน
ื
่
ึ
ี
ประเด็นส าคัญอกอย่างหนง ก็คอ การแข่งขันและความขัดแย้งมส่วนเกี่ยวข้องกัน และอาจจะไม่
ี
เกี่ยวกันก็ได้แล้วแต่กรณ ี
ี
ื่
ิ
ุ
ี่
3. สาเหตของความขัดแย้งนั้นเกิดจากระบบการตดต่อสอสารทไม่ดในองค์การ
้
ึ
ี่
โรงสรางของงานทจ าเปนต้องข้นต่อกัน ความแตกต่างกันของคนโดยธรรมชาต ค่านยมทัศนคต
ิ
ิ
็
ิ
ี่
ประสบการณในการท างานทต่างกัน ตลอดจนผลประโยชน์ เปนต้น
็
์
ุ
ู
้
ั
็
ี
4. ผลดของความขัดแย้ง ได้แก่ กระต้นให้คนขยันอยากรอยากเหน ขจัดปญหา
่
เลอนลอยการถ่วงดลอ านาจระหว่างฝายต่าง ๆ ในองค์การ
ุ
ื่
5. ผลเสยของความขัดแย้ง คอ คนขอย้ายสถานทท างานบ่อย ๆ ปดความ
ั
ี่
ื
ี
้
ั
ึ
รบผิดชอบปรกปร าคนอน ๆ เข้าใจผิดกันง่ายข้น มองคนในแง่ราย ทฐมานะ และบางคร้ง
ิ
ื่
ั
ั
ิ
ท างานล่าช้า เปนต้น
็
ื
ุ
ิ
ิ
6. การบรหารความขัดแย้ง คอ การประชมร่วมกัน การเผชญหน้า
(Confrontation) ก าหนดเปาหมายในการท างานร่วมกันตั้งแต่แรก ประนประนอม การเกล้ย
ี
้
ี
ื
์
ี่
กล่อม การให้ข้อมูลและข่าวสารทเปนประโยชนกันและกัน โดยใช้หลักความร่วมมอร่วมใจ
็
็
หรออาจจะหลกเลยง เปนต้น
ื
ี
ี่
ไพฑรย์ นามบญลอ (2544 : 68) ได้ศกษาการจัดการความขัดแย้งในโรงเรยน
ุ
ี
ื
ึ
ู
ิ
ี
ึ
ประถมศกษา ของผู้บรหารโรงเรยนจังหวัดหนองบัวส าภู พบว่า
ี
ึ
ุ
1. สาเหตของความขัดแย้งในโรงเรยนประถมศกษา ด้านองค์ประกอบส่วน
ิ
ื
บคคลทส าคัญ 3 อันดับแรกคอ ความรสกและทัศนคตทแตกต่างกัน แบบของพฤตกรรมท ี่
ู
ิ
ุ
ึ
ี่
้
ี่
แตกต่างกันและประสบการณทแตกต่างกัน ส่วนสาเหตอันดับสดท้ายคอ การศกษาทแตกต่างกัน
ึ
ุ
ี่
์
ี
ุ
ื
2. สาเหตของความขัดแย้งในด้านปฏสัมพันธในการท างานทส าคัญ 3 อันดับแรก
ิ
์
ุ
ี่
ื่
คอการไม่รบฟงความคดเหนของผู้อน การแบ่งพรรคแบ่งพวก และการอจฉารษยากลั่นแกลังกัน
ื
ั
ั
็
ิ
ิ
ิ
ุ
ิ
ิ
ื่
ื
ุ
ิ
ส่วนสาเหตอันดับสดท้าย คอ การตดต่อสอสารขาดประสทธภาพ
