Page 60 - 25651

หมวด 2 กลยุทธ์

ระบบ HRM เพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการด้านบุคลากร ทั้งในส่วนของการประเมินผลการปฏิบัติงาน การ

ประเมินสัมฤทธิผลด้านการพัฒนาบุคลากร และการประเมินผลการพัฒนาบุคลากร

2.2ก(5) ตัววัดผลการดำเนินการ สำนักฯ มีแผนกลยุทธ์และตัวชี้วัดความสำเร็จ รวมทั้งมีแผนปฏิบัติการประจำปี

ที่มีตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน มีกรอบภาระงานตามพันธกิจของฝ่ายในการดำเนินการขับเคลื่อนให้เป็นไปตาม
เป้าหมาย มีการติดตามและรายงานผลการปฏิบัติงาน เป็นประจำทุก 2 เดือน มีคณะกรรมการประจำสำนักวิทย

บริการ ทำหน้าที่ในการสนับสนุนส่งเสริมและให้ข้อเสนอแนะในการพัฒนาการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย

และนโยบายที่กำหนด นอกจากนี้ยังมีคณะกรรมการ TQA ร่วมทำหน้าที่ในการติดตามและประเมินผลการ
ดำเนินงานตามตัวชี้วัด ซึ่งจะมีการทบทวนทุกปี ส่งผลให้การปฏิบัติงานมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องทุกปี ทั้งนี้มี

ตัวชี้วัดที่สำคัญตามตารางที่ 2.1-03

ตารางที่ 2.1-03 ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่สำคัญ

ตัวชี้วัด (KPIs) ผลการดำเนินงานที่สำคัญ เป้าหมาย
ด้านผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
1. ทรัพยากรสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับหลักสูตรการเรียนการสอน 90%

2. ปริมาณการใช้ฐานข้อมูลและสื่อการเรียนรู้ที่เพิ่มขึ้น 5%
3. จำนวน e-Services เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ 3 กิจกรรม/ปี

4. ผลงานวิจัย/นวัตกรรมที่นำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาองค์กร
4.1 ผลงานวิจัย (เทียบจากผลงานวิจัยทั้งหมด) 100%
4.2 ผลงานนวัตกรรม (เทียบจากผลงานนวัตกรรมที่พัฒนา) 100%

5. จำนวนสารสนเทศหรือความรู้ที่จัดเก็บในระบบการจัดการความรู้ที่เพิ่มขึ้น 1 เรื่อง/คน/ปี
6. ร้อยละของความรู้ที่นำไปใช้ประโยชน์ 100%
7. การบูรณาการการบริการสารสนเทศและทรัพยากรการเรียนรู้กับเครือข่าย 1 รายการ

8. จำนวนกระบวนการที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดี 1 รายการ
ด้านลูกค้า
9. ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ 85%

10. ระดับความผูกพันของผู้ใช้บริการ 80%
ด้านบุคลากร

11. ระดับความพึงพอใจของบุคลากร 85%
12. ระดับความผูกพันของบุคลากร 80%
13. 1) การพัฒนาบุคลากรเพื่ออนาคต (80 ชั่วโมง/ปี) (80 ชั่วโมง/ปี)
2) การพัฒนาบุคลากรกลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษ (50 ชั่วโมง/ปี) (50 ชั่วโมง/ปี)

3) การพัฒนาบุคลากรกลุ่มทั่วไป (30 ชั่วโมง/ปี) (30 ชั่วโมง/ปี)
14. ผลสัมฤทธิ์จากการพัฒนาบุคลากร (ผลงาน/กิจกรรม/โครงการที่พัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ) 4 รายการ/คน/ปี

ด้านการนำองค์กร
15. ผลสัมฤทธิ์ด้านการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผู้บริหาร (ผู้บริหาร หมายถึง ผอ./รอง/หน.ฝ่าย) 85%

- 43 -