Page 77 - 2564

ตารางที่ 4.1-03 วิธีการคาดการณ์ผลการดำเนินการในอนาคต

ผลการ การเทียบคาดการณ ์ วิธีการปรับค่าความแตกต่าง ผลการทบทวนผลการดำเนินการ

ดำเนินการ วิธีการ ผลการดำเนินการ ให้ยอมรับได ้

ตามแผน วิเคราะห์ ต่ำกว่าการคาดหมาย วิเคราะห์หาสาเหตุและ แผนปฏิบัติการที่สอดคล้องกับ
ระยะสั้น: แนวโน้ม/ กำหนดแผนในการพัฒนา เป้าหมาย KPIs ใหม่

แผนการ กำหนด สูงกว่าการคาดหมาย แลกเปลี่ยนเรียนรู้ แนวปฏิบัติที่ดี
ปฏิบัติการ เป้าหมาย
เป็นไปตามคาดหมาย กำหนดเป้าหมายให้ท้าทาย เป้าหมาย KPIs ที่ท้าทาย

ตามแผน วิเคราะห์ ต่ำกว่าการคาดหมาย ทบทวนวัตถุประสงค์เชิง แผนปฏิบัติการที่สอดคล้องกับ
ระยะยาว: แนวโน้ม/ กลยุทธ์พัฒนางาน เป้าหมาย KPIs ใหม่
แผนการ กำหนด สูงกว่าการคาดหมาย พัฒนานวัตกรรม เป้าหมาย KPIs ด้านนวัตกรรม
ปฏิบัติการ เป้าหมาย
เป็นไปตามคาดหมาย กำหนดเป้าหมายให้ท้าทาย เป้าหมาย KPIs ระดับสูงขึ้น

ผลการ เปรียบเทียบ ต่ำกว่าการคาดหมาย แลกเปลี่ยนเรียนรู้ เป้าหมาย KPIs ที่ท้าทาย
ดำเนินการ โดยใช ้
สูงกว่าการคาดหมาย จัดทำแนวปฏิบัติที่ดี แนวปฏิบัติที่ดี
เทียบคู่เทียบ อัตราส่วน
เป็นไปตามคาดหมาย กำหนดความเป็นเลิศให้สูงขึ้น เป้าหมาย KPIs ระดับสูงขึ้น
และกำหนดแผนในการพัฒนา

4.1ค(2) การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและนวัตกรรม คณะกรรมการ MT และ TQA นำผลการทบทวนผลการ

ดำเนินการตามวิธีการในภาพที่ 4.1–04 มาคาดการณ์ผลการดำเนินการในอนาคต จัดลำดับความสำคัญของ
ตัวชี้วัดที่ต้องนำไปปรับปรุงอย่างเร่งด่วน ต่อเนื่องและสร้างสรรค์เป็นนวัตกรรมใหม่ขององค์กร [6.1ง] โดยใช้

เกณฑ์การจัดลำดับความสำคัญของปัญหาที่มีผลกระทบต่อผู้ใช้บริการจำนวนมากและกระบวนการดำเนินงาน

หลักขององค์กร จากนั้นนำผลการประเมินตามตัวชี้วัดมากำหนดเป้าหมายการพัฒนางานและพัฒนานวัตกรรม
ตามข้อ [6.1ข(3)] และ ข้อ [6.1ง] โดยใช้ PDCA-Par การสร้างนวัตกรรมปี พ.ศ. 2562-2564 คณะกรรมการ

ิ่
INT ได้นำผลการทบทวนการดำเนินงานมากำหนดแนวทางให้บุคลากรพัฒนานวัตกรรมที่แก้ปัญหาและเพม
ประสิทธิภาพการให้บริการเป็นสำคัญ มีการถ่ายทอดตัวชี้วัดที่ปรับปรุงแก้ไขไปสู่ระดับฝ่าย ระดับปฏิบัติการ

ผ่านแผนปฏิบัติการประจำปี [6.1ข(1)] ด้วยช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ (ตารางที่ 5.2-01) บุคลากรสามารถ

นำเสนอ Idea Suggestions ได้ตลอดเวลา มีการถ่ายทอดและประสานความร่วมมือกับผู้ส่งมอบผ่านแผนการ
ื่
จัดซื้อจัดจ้างประจำปี สู่พันธมิตรและผู้ให้ความร่วมมือโดยมีการจัดประชุมประจำปีเพอสร้างข้อตกลงและแนว
ปฏิบัติร่วมกัน เช่น การประชุม PSULINET ที่จัดประจำปีทุกปี อีกทั้งดำเนินการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ตัวชี้วัดที่
ปรับปรุงกับคู่เทียบ

ผลการปรับปรุงงานที่สำคัญ ได้แก่ การให้บริการแบบออนไลน์ครอบคลุมกระบวนงานการสื่อสารและ

ประชาสัมพันธ์สำนักฯ การรับสมัครสมาชิกห้องสมุด การสืบค้นสารสนเทศ การบริการตอบคำถามและช่วย
การค้นคว้า การยืมคืน การตรวจสอบหนี้สิน การจัดการสารสนเทศเพื่อการบริการแบบออนไลน์ เช่น วารสาร

ด้านการบริการสื่อการเรียนรู้จัดให้มีการรวมจุดรับบริการไว้ที่จุดเดียวกัน การบริการ Techno Print on

Facebook และ Techno Print & Delivery นำส่งงานพิมพ์ในสถานที่ที่ต้องการ ปรับปรุงห้องเรียนอาคาร

หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 61