Page 70 - 2564
P. 70
ทรัพยากรในรูปแบบนอกจากนี้สำนักฯ ยังได้ทำการปรับปรุงพื้นที่ชั้น 3 ภายในหอสมุดฯ เพื่อตอบรับ
พฤติกรรมการใช้บริการของผู้ใช้ในยุคปัจจุบัน ที่ต้องการพื้นที่นั่งอ่าน หรือพื้นที่ทำกิจกรรมที่ผ่อนคลาย ได้
ื้
ความรู้สึกเสมือนนั่งอยู่ในร้านกาแฟ ซึ่งบรรยากาศเออต่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ส่งเสริมให้เกิดองค์ความรู้และ
นวัตกรรมใหม่ ๆ ในส่วนของฝ่ายเทคโนฯ ได้ดำเนินการปรับการทำงานแบบเชิงรุกมากขึ้น จัดเจ้าหน้าที่ออกไป
ึ
รับและส่งงานการผลิตสื่อสิ่งพิมพ์ตามคณะ/หน่วยงาน ส่งผลให้มีการขอใช้บริการเพิ่มมากขึ้น และมีความพง
พอใจมากขึ้น (ภาพที่ 7.2-03) นอกจากนี้ สำนักฯ ได้จัดทำโครงการสถานีการเรียนรู้นอกห้องสมุด (สรนส.)
เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงสารสนเทศได้มากขึ้นให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน เช่น หนังสือกินได้ (ผัก ถั่วงอก
มะละกอ มะม่วง มะพร้าว ฯลฯ) คนอ่านคนออนไลน์ ให้ผู้ใช้เกิดกระบวนการเรียนรู้ในมิติใหม่
ตารางที่ 3.2-06 การปรับปรุงการดำเนินงานจากการรับฟังเสียงของผู้ใช้บริการ
สารสนเทศที่ได้รับ ช่องทางการรับ
ฝ่าย จากการรับฟังเสียง ฟังเสียง นวัตกรรม วัตถุประสงค์ ผลการดำเนินงาน
ของผู้ใช้บริการ
หอสมุด ผู้ใช้บริการต้องการนำ แบบประเมิน • ปรับเปลี่ยนกฎ/ ระเบียบ - สนับสนุน • ผู้ใช้บริการได้รับความ
จอห์น เอฟ อาหารและเครื่องดื่ม ความพึงพอใจ ให้ผู้ใช้บริการสามารถนำ ผู้ใช้บริการ สะดวกสบายในการเข้าใช้
เคนเนดี้ เข้าไปรับประทาน - ติดต่อด้วยตนเอง อาหารและเครื่องดื่มเข้า หอสมุด
ภายในหอสมุด มารับประทานภายใน • จำนวนผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้น
พื้นที่ที่กำหนด
• จัดมุมสำหรับผ่อนคลาย
และรับประทานอาหาร
MAKAE Zone
ผู้ใช้บริการต้องการนำ • แบบประเมิน ปรับเปลี่ยนกฎ/ ระเบียบ ให้ สนับสนุน • ผู้ใช้บริการได้รับความ
กระเป๋าสัมภาระเข้าไป ความพึงพอใจ ผู้ใช้บริการสามารถนำ ผู้ใช้บริการ สะดวกสบายในการเข้าใช้
ในหอสมุด • ติดต่อด้วย กระเป๋าสัมภาระเข้าไปใน หอสมุด
ตนเอง หอสมุด • จำนวนผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้น
ผู้ใช้บริการมีการร้อง • แบบประเมิน บริการ JFK NETFLIX โดย • สนับสนุน • ผู้ใช้ได้รับความ
ขอบริการ NETFLIX ความพึงพอใจ ผู้ใช้บริการสามารถส่งคำขอ ผู้ใช้บริการ สะดวกสบายในการใช้งาน
เนื่องจากในปัจจุบัน • ติดต่อด้วย ผ่านทางระบบ • ปรับปรุงคุณภาพ • จำนวนผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้น
พฤติกรรมการรับชม ตนเอง บริการ • ความพึงพอใจต่อการใช้
ภาพยนตร์ เปลี่ยนไป งาน เท่ากับ ร้อยละ 98.8
ต้องการอบรมทักษะ • แบบประเมิน กิจกรรม JFK Buddy • สนับสนุน • ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึง
การสืบค้นสารสนเทศ ความพึงพอใจ บริการแนะนำการสืบค้น ผู้ใช้บริการ สารสนเทศได้อย่างถูกต้อง
และบริการต่าง ๆ ของ • ติดต่อด้วย สารสนเทศ/ แนะนำการใช้ • ปรับปรุงคุณภาพ และตรงตามความต้องการ
หอสมุด ในขณะที่ ตนเอง งานบริการต่าง ๆ ของ บริการ • ผู้ใช้บริการได้รับความรู้
หอสมุดปิดพื้นที่บริการ หอสมุด รวมถึงแนะนำการ ความเข้าใจเกี่ยวกับองค ์
ใช้องค์ความรู้ต่าง ๆ ใน ความรู้ที่หอสมุดจัดอบรม
รูปแบบออนไลน์ ผ่านทาง • ความพึงพอใจต่อการ
โปรแกรม Zoom และ MS บริการเท่ากับ ร้อยละ 91.8
Teams
54 หมวด 3 ลูกค้า
