Page 66 - 2563

หมวด 5 บุคลากร (WORKFORCE)

5.1 สภาพแวดล้อมของบุคลากร

ก. ขีดความสามารถและอัตราก าลังบุคลากร

(1) ความต้องการขีดความสามารถและอัตราก าลัง
ี
ิ
ส ำนักฯ ก ำหนดขดควำมสำมำรถที่มีควำมจ ำเป็นต่อกำรปฏบัติงำนของบุคลำกรโดยพิจำรณำจำก
้
ิ
วสัยทัศน์ พันธกิจ แผนกลยุทธ (ภำพที่ OP1-02) ควำมต้องกำรของลูกคำ และสมรรถนะหลักของ
์
ั
ิ
มหำวทยำลัยสงขลำนครินทร์และของส ำนกฯ ตำมลักษณะงำน และสถำนกำรณ COVID-19 มำวเครำะห์ขีด
์
ิ
ควำมสำมำรถเพื่อให้บุคลำกรมีทักษะและควำมสำมำรถที่จ ำเป็นต่อกำรปฏบัติงำนที่เปลี่ยนแปลง โดย
ิ
ี
คณะกรรมกำร HRM ได้มีกำรก ำหนดขดควำมสำมำรถของบุคลำกรที่จ ำเป็นตำมลักษณะของงำนและ
สมรรถนะที่จ ำเป็น ระยะเวลำกำรท ำงำน และระดับของต ำแหน่งงำนมำเป็นตัวก ำหนดระดับขดควำมสำมำรถ
ี

ภาพที่ 5.1-01 กำรประเมินขีดควำมสำมำรถและกำรก ำหนดกรอบอัตรำก ำลัง

กำรประเมินขีดควำมสำมำรถนั้น ผู้ประเมินประกอบไปด้วย หัวหน้ำฝ่ำย หัวหน้ำกลุ่มงำน ลูกค้ำและ
่
็
์
ั
ื
เพื่อนร่วมงำนซึ่งหำกควำมสำมำรถในปัจจุบันมำกกวำเกณฑ์ที่องคกรคำดหวง นั่นคอ จุดแขง แต่หำกพบวำ
่
ควำมสำมำรถในปัจจุบันน้อยกวำเกณฑ์ (ผลควำมต่ำงมำกกวำ 2) นั่นคอ จุดอ่อนหรือโอกำสกำรพัฒนำ
่
ื
่
หัวหน้ำฝ่ำยจะน ำจุดอ่อนมำพัฒนำก่อนตำมควำมจ ำเป็นเร่งด่วนของงำน แล้วจึงพัฒนำควำมสำมำรถอื่นๆ ให้ดี
ึ้
ยิ่งขน โดยน ำผลกำรประเมินขดควำมสำมำรถของบุคลำกรที่ได้มำก ำหนดหลักสูตร วธกำรพัฒนำ และ
ี
ิ
ี
เป้ำหมำย และสื่อสำรแผนกำรพัฒนำกับบุคลำกรได้รับทรำบรวมทั้งจูงใจให้บุคลำกรมีส่วนร่วมในกำรปฏิบัติ
ตำมเครื่องมือกำรพัฒนำควำมสำมำรถตำมแผนที่ก ำหนดไว้ หลังจำกนั้นจะมีกำรประเมินซ้ ำอีกครั้ง จนผลต่ำง
ี
ขีดควำมสำมำรถดังกล่ำวจะหำยไป ทั้งนี้เนื่องจำกสถำนกำรณ COVID-19 ในปี 2563 มีกำรวำงแผนพัฒนำขด
์
ควำมสำมำรถของบุคลำกรทำงเทคโนโลยีเพื่อให้บุคลำกรมีควำมรู้เท่ำทันต่อกำรเปลี่ยนแปลงควำมต้องกำรของ
ผู้ใช้บริกำร เช่น เสริมสมรรถนะทำงด้ำนบรรณำรักษ์ดิจิทัล (Digital Librarian) ศักยภำพทำงด้ำน 3 มิติ และ
วิทยำศำสตร์ข้อมูล พัฒนำทักษะกำรใช้งำนระบบ Zoom, Microsoft Teams ทั้งยังมีช่องทำงกำรเพิ่มควำมรู้
และขีดควำมสำมำรถให้บุคลำกร ทำงกลุ่มเฟซบุ๊ก OAR-Up Skill-Reskill และมีกำรสอบถำมควำมต้องกำรใน