Page 63 - 2563

ก
หมวด 4 ารวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้

ระยะเวลาใน
ประเภทข้อมูล ผู้มีสิทธิ์เข้าถึง ผู้รับผิดชอบ
สารสนเทศ วิธีการเข้าถึงข้อมูล ข้อมูล น าเขาข้อมูล การปรับปรุง
้
ข้อมูล
ข้อมูลสร้ำง ระบบฐำนข้อมูลเพื่อกำรบริหำรควำมสัมพันธ์กับ ผู้บริหำร/งำน งำนบริกำร ทุก 3 เดือน
ควำมสัมพันธ์กับ ผู้ใช้บริกำร http://crm.oas.psu.ac.th บริกำร สำรสนเทศ
ผู้ใช้บริกำร สำรสนเทศ
ข้อมูลด้ำนข้อ ระบบสำรสนเทศเพื่อกำรจัดกำรข้อร้องเรียน ผู้บริหำร/งำน งำนบริกำร ทุกวัน
ร้องเรียน http://ideatank.oas.psu.ac.th/complain บริกำร สำรสนเทศ
สำรสนเทศ
* หมำยถึง ระบบสำรสนเทศที่มหำวิทยำลัยจัดท ำขึ้น

(4) คุณลักษณะของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
ั
ส ำนกฯ มีนักวชำกำรคอมพิวเตอร์ นักวชำกำรคอมพิวเตอร์ชำนำญกำร จ ำนวน 4 คน และมีผู้บริหำร
ิ
ิ

ี่
ระดับผู้อ ำนวยกำร และรองผู้อ ำนวยกำรที่มีควำมรู้และเชยวชำญทำงด้ำนคอมพิวเตอร์ ฮำร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
ุ
โดยมีกำรก ำหนดนโยบำยในกำรดูแลงำนด้ำนกำรบริหำรสำรสนเทศและวำงระบบกำรตรวจสอบคณสมบัติของ
ฮำร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของส ำนักฯ โดยใช้กฏระเบียบในกำรจัดซื้อจัดจ้ำงของงำนบริหำรงำนพัสดุ ให้เป็นไปตำม
่
ควำมต้องกำรของระบบงำนต่ำง ๆ ในส ำนักฯ เชน ซอฟต์แวร์ที่ใชในกำรผลิตสื่อรูปแบบต่ำง ๆ ส ำหรับ
้
ระบบปฏิบัติกำร (Operating System) และโปรแกรมส ำนักงำน (Office) ทำงมหำวิทยำลัยเป็นผู้จัดหำ Licenses
ั
ในภำพรวม และกำรจัดซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์ของส ำนกฯ ให้เป็นไปตำมมำตรฐำน ถกต้องตำมหลักเกณฑ์และ
ู
ระเบียบพัสดุและตรงตำมควำมต้องกำรขององค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภำพในกำรท ำงำน
(5) ความพร้อมใช้งานในภาวะฉุกเฉิน

ส ำนักฯ มีแผนและระบบกำรเตรียมควำมพร้อมรับมือส ำหรับภำวะฉกเฉนเพื่อให้มั่นใจได้วำระบบ
ุ
ิ
่
ข้อมูลและสำรสนเทศ มีควำมปลอดภัย มีควำมพร้อมใช้งำนอย่ำงต่อเนื่อง มีระบบแจ้งเตือนไปยังผู้ดูแลระบบ
เมื่อเกิดปัญหำ มีเครื่องส ำรองไฟฟ้ำ (UPS) และเครื่องปั่นไฟฟ้ำเมื่อมีเหตุไฟฟ้ำดับยังมั่นใจได้ว่ำเครื่องแม่ข่ำย
ั
(Server) ระบบสำรสนเทศต่ำง ๆ ยังเปิดบริกำรได้ปกติ ระบบมีกำรส ำรองขอมูลทุกวนและน ำไปจัดเก็บไว้ยัง
้
Server ภำยนอกส ำนักฯ เพื่อป้องกันควำมเสี่ยงหำกภำวะฉุกเฉิน ท ำให้มั่นใจได้ว่ำข้อมูลไม่สูญหำย
ข. ความรู้ขององค์กร
(1) การจัดการความรู้
ั้
ส ำนักฯ ด ำเนินกำรจัดกำรควำมรู้ตำมแนวทำง 7 ขนตอนของ กพร. (ภำพที่ 4.2-04) โดย
ิ
่
ิ
คณะกรรมกำร KM ดังนี้ 1) กำรบ่งชควำมรู้ ด ำเนินกำรให้มีกำรถำยทอดวสัยทัศน์/พันธกิจ/แผนปฏบัติงำน/
ี้
โครงกำร โดยคณะกรรมกำร MT สู่บุคลำกร ลูกค้ำ คู่ควำมร่วมมือ และผู้ส่งมอบฯ เกิดกำรเข้ำใจร่วมกันในองค ์
ควำมรู้ที่ส ำคัญต่อกำรปฏิบัติงำนให้บรรลุเป้ำหมำยโดยกำรประชุมประจ ำปีกำรศึกษำ มีกำรส ำรวจควำมรู้ที่ต้อง
่
พัฒนำ จัดท ำแผนจัดกำรควำมรู้ ประเด็นควำมรู้ที่ส ำคญ เชน กำรบริกำรที่เป็นเลิศ กำรออกแบบพัฒนำสื่อ
ั
สิ่งพิมพ์และสื่อดิจิทัล กำรวเครำะห์ออกแบบพัฒนำและจัดกำรฐำนขอมูล ด้ำนเทคโนโลยี ด้ำนภำษำและกำร
้
ิ
สื่อสำร 2) กำรรวบรวมควำมรู้ คณะกรรมกำร KM รวบรวมควำมรู้ภำยในส ำนักฯ คณะกรรมกำร MT และ
HRM ร่วมกันวำงแผนพัฒนำองคควำมรู้ของบุคลำกร 3) กำรจัดเก็บควำมรู้ คณะกรรมกำร BCM พัฒนำ
์
เว็บไซต์ OARKM และระบบ HRM ก ำหนดให้บุคลำกรบันทึกองค์ควำมรู้ในเว็บไซต์ ติดตำมโดยคณะกรรมกำร
KM และ HRM ปี 2558-2563 มีองคควำมรู้รวม 279 เรื่อง เพิ่มขนในปี 2563 144 เรื่อง แบ่งเป็นในระบบ
ึ้
์
OARKM 59 เรื่อง ในระบบ HRM 85 เรื่อง 4) กำรประมวลผลควำมรู้ คณะกรรมกำร MT ตรวจสอบควำมถูก
ื่
ื
ต้อง น่ำเชอถอของควำมรู้ ก ำหนดหมวดหมู่ควำมรู้ที่ส ำคญไว 3 ประเด็น ได้แก่ กำรบริกำรสำรสนเทศ กำร
ั
้
ผลิตสื่อกำรเรียนรู้ และกำรบริหำรจัดกำรองค์กร ซึ่งสอดคล้องกับพันธกิจของส ำนักฯ 5) กำรเข้ำถึงองค์ควำมรู้

53