Page 69 - 2562

หมวด 5 บุคลากร (WORKFORCE)

5.1 สภาพแวดล=อมของบุคลากร

ก. ขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร

(1) ความต=องการด=านขีดความสามารถและอัตรากำลัง
สำนักฯ กำหนดขีดความสามารถที่มีความจำเปMนต=อการปฏิบัติงานของบุคลากรโดยพิจารณาจากวิสัยทัศน6 พันธกิจ

แผนกลยุทธ6 (ภาพประกอบ OP1-03) ความต[องการของลูกค[า และสมรรถนะหลักของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร6 ตาม
ลักษณะของแต=ละงาน เนื่องด[วยการระบาดของโรค COVID-19 ทำให[สำนักฯ ต[องเตรียมพร[อมต=อการเปลี่ยนแปลงที่คาดไม=ถึง
่
่
่
เรืองขีดความสามารถ เพือให[บุคลากรมีทักษะและความสามารถทีจำเปMนต=อการปฏิบัติงาน

่
ภาพประกอบที 5.1-01 ระบบการกำหนดขีดความสามารถของบุคลากร

ในปA 2562 คณะกรรมการ HRM ได[ทบทวนการจัดกลุ=มบุคลากรเพื่อการกำหนดขีดความสามารถใหม= โดยจัดกลุ=มเปMน
3 ประเภท คือ 1. ประเภทบุคลากร (P1-กลุ=มทั่วไป P2-กลุ=มผู[มีความสามารถพิเศษ) 2. ประเภทผู[นำ (P3-กลุ=มผู[นำ)
3. ประเภทผู[บริหาร (P3-ผู[อำนวยการ/รองผูอำนวยการ) และมีการพิจารณาคุณลักษณะ Competency ที่จำเปMนของบุคลากร
[
สำนักฯ แต=ละประเภท ดังนี้ ประเภทบุคลากร เน[นการบริการ การสื่อสาร การแก[ปtญหา เทคโนโลยี นวัตกรรมประเภทผู[นํา
เน[นการบริหารจัดการ การมอบหมาย การวางแผนและประเภทผู[บริหาร เน[นการบริหารจัดการสมัยใหม= การนำองค6กรอย=าง
่
เปMนระบบ ทักษะเชิงบริหาร เพิมเติมจากเดิมทีมีการประเมิน Competency online ของมหาวิทยาลัยเพียงอย=างเดียว
่
การประเมิน Competency ผู[ประเมินความสามารถ คือ หัวหน[าฝzาย หัวหน[ากลุ=มงาน ลูกค[าและเพื่อนร=วมงานซึ่งหาก
ความสามารถในปtจจุบันมากกว=าเกณฑ6ที่องค6กรคาดหวัง นั่นคือ จุดแข็ง แต=หากพบว=าความสามารถในปtจจุบันน[อยกว=าเกณฑ6
(มากกว=า 2) นั่นคือ จุดอ=อนหรือโอกาสการพัฒนา ซึ่งหัวหน[าฝzายจะนำจุดอ=อนมาพัฒนาก=อนตามความจำเปMนเร=งด=วนของงาน

่
แล[วจึงพัฒนาความสามารถอืนๆ ให[ดียิ่งขึ้น โดยกำหนดหลักสูตร วิธีการพัฒนา ระยะเวลา และสื่อสารแผนการพัฒนากับ
บุคลากรได[รับทราบรวมทั้งจูงใจให[บุคลากรมีส=วนร=วมในการปฏิบัติตามเครื่องมือการพัฒนาความสามารถตามแผนที่กำหนดไว[
หลังจากนั้นจะมีการประเมินซ้ำอีกครั้ง ในปA 2562 มีแนวทางปรับปรุงวิธีการประเมินขีดความสามารถเพื่อให[ได[ผลการประเมิน

ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยกำหนดรูปแบบวิธีการประเมินขีดความสามารถบุคลากร 3 วิธี คือ 1) ประเมินโดยใช[ระบบ
์
ประเมินการเรียนรู[และการพัฒนาบุคลากร HRM โดยระบบจะให[หัวหน[างานประเมินการเรียนรู[และสัมฤทธิผลจากการพัฒนา

รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 59