Page 299 - 049

ิ
ตาราง 13 การคัดกรองตัวแปรสมรรถนะการบรหารความขัดแย้ง

ที่ ตัวแปร สรุปการคัดกรอง
คนที่ 1 คนที่ 2 คนที่ 3 คนที่ 4 คนที่ 5 คนที่ 6 คนที่ 7 คนที่ 8 คนที่ 9 รวม IC

ิ
การจดการความขัดแยงดวยการเผชญหนา
ั
้
้
้
ิ
ั
1 ปรบตัวเผชญหน้ากับสถานการณความขัดแย้งได้ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 
์
ุ
ั
2 แยกบคคลออกจากปญหาความขัดแย้ง 1 1 1 1 0 1 1 1 1 8 0.9 
ั
็
ั
3 อาสาเปนผู้รบแก้ปญหาความขัดแย้งด้วยตนเอง 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 
ิ
้
ั
4 รบฟงข้อขัดแย้งอย่างเปดเผยพรอมหาทางออกร่วมกัน 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 
ั
ื่
5 รบฟงความคดเหนทั้งสองฝายเมอเกิดความขัดแย้ง 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 
็
ิ
ั
่
ั
6 ควบคมอารมณในการเจรจาเมอเกิดข้อขัดแย้ง 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 
ื่
ุ
์
ิ
ุ
7 ใช้หลักมนษยธรรมในการเผชญหน้ากับความขัดแย้ง 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 
8 ให้ผู้ขัดแย้งทั้งสองฝายได้มโอกาสพูดคยเพื่อตกลงกัน 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 
ี
ุ
่
การจดการความขัดแยงดวยการเจรจา ประนประนอม
ี
ั
้
้
9 ตัดสนปญหาความขัดแย้งทเกิดข้นโดยการพูดให้ทั้งสองฝายเข้าใจ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 
ั
่
ิ
ี่
ึ
10 หลกเลยงการเจรจาข้อขัดแย้งทางโทรศัพท์ 1 1 1 1 0 1 1 0 1 7 0.8 
ี่
ี
11 ใช้ค าพูดง่ายๆ ในการเจรจา 1 1 1 1 0 1 1 1 1 8 0.9  285