Page 15 - 049
P. 15
1
บทที่ 1
บทนา
ั
ความเปนมาของปญหาและปญหา
ั
็
การพัฒนาประเทศให้คนในสังคมอยู่ร่วมกันอย่างสงบสข ภายใต้กระแส
ุ
ี่
ั
ี่
็
ิ
การเปลยนแปลง ทั้งภายในและภายนอกประเทศทปรบเปลยนอย่างรวดเรวในยุคโลกาภวัฒน์
ี่
ิ
ี
ี
็
ี่
ในสภาพสังคมอันมความสลับซับซ้อนและเปนสังคมทมความแตกต่างทางค่านยม ทัศนคต ภาษา
ิ
์
ุ
ุ
ิ
ี่
ุ
ศาสนา ความต้องการ ผลประโยชน์ และกล่มชาตพันธ ทกล่มผลประโยชน์ต่างๆ พยายามด ารงและ
็
์
ึ
่
ั
รกษาไว้ซงความเปนอัตลักษณของกล่มตนเอง จนน าไปส่ความขัดแย้ง (พระมหาหรรษา, 2554)
ุ
ู
ึ
็
ี
ึ
่
สถานศกษาเปนหนงในสถาบันหลักทางสังคม ทไม่อาจหลกเลยงความขัดแย้งได้ ซงมพื้นฐานจาก
ี่
ึ
ี
ี่
่
ั
ิ
้
็
ิ
ความขัดแย้งระหว่างบคคล อันเกิดจากความคดเหน การรบร ส่งจูงใจ ความคาดหมาย และ
ุ
ู
ิ
ึ
์
ิ
ิ
ี่
ผลประโยชน์ทแตกต่างกัน (เสรมศักด์ วิศาลาภรณ, 2534) ในการบรหารสถานศกษา ความขัดแย้ง
ึ
ื
ิ
ื่
ิ
ี่
็
ิ
ิ
เปนส่งทผู้บรหารต้องเผชญหน้าและเมอความขัดแย้งเกิดข้นแล้ว ผู้บรหารก็ไม่สามารถเพิกเฉย หรอ
ท าเปนไม่สนใจ และปล่อยให้เหตการณต่างๆ รนแรงข้นโดยไม่ได้รบการแก้ไข (รตนาภรณ
์
ั
ุ
็
ึ
์
ั
ุ
วัฒนศัพท์ และวันชัย วัฒนศัพท์, 2548)
ั
ี่
ฉะนั้นหากจะแก้ไขความขัดแย้งโดยการท าให้ความขัดแย้งลดลง ควรเน้นทการรกษา
มนษยสัมพันธให้คงอยู่ในระดับหนงแล้วจงด าเนนการแก้ไข ซงเปนหน้าทของผู้บรหารสถานศกษา
ี่
ิ
ึ
่
็
ุ
ิ
ึ
ึ
่
์
ึ
ู
ิ
ิ
โดยตรง (เสนาะ ตเยาว์, 2546) จากผลการวิจัยของ Thomas (1972) พบว่า ผู้บรหารระดับสงและ
ึ
ระดับกลางใช้เวลาประมาณถงรอยละ 20 ของเวลาท างานเพื่อจัดการกับความขัดแย้งในองค์กร และ
้
็
ในระยะเวลาต่อมาผลงานวิจัยของ Alexander (1983) ยังแสดงให้เหนว่า ผู้บรหารระดับสงใช้เวลา
ู
ิ
้
ึ
ิ
เพิ่มข้นเปนรอยละ 25 ในการจัดการกับความขัดแย้ง ส่วนผู้บรหารระดับกลางใช้เวลาถงรอยละ 30
ึ
็
้
ั
ในการจัดการกับความขัดแย้ง ความขัดแย้งทเกิดขั้นในองค์กร หากไม่ได้รบการแก้ไขจะก่อให้เกิด
ี่
ื่
ั
ิ
ึ
้
ุ
ิ
ปญหาความเสอมประสทธภาพด้านการบรหารงานลงกว่ารอยละ 50 ข้นไป (เอกชัย บญยาธษฐาน,
ิ
ิ
ี่
็
ี่
ิ
ึ
2555) ดังนั้นการบรหารความขัดแย้งจงเปนภารกิจทจ าเปนของผู้บรหารทจะน าพาองค์กรไปส่ ู
็
ิ
้
ี่
เปาหมายทก าหนดไว้
็
ื่
ี่
จากทกล่าวมาจะเหนว่าผู้บรหารเปรยบเสมอนหัวใจของทกองค์กร เนองจาก
ุ
ื
ี
ิ
ี
็
การตัดสนใจของผู้บรหารมส่วนเกี่ยวข้องกับความส าเรจหรอล้มเหลวขององค์กร โดยเฉพาะ
ิ
ื
ิ
ี
ู
ี่
สถานการณทมความแปรผันสงอย่างในปจจบัน ซงไม่ใช่เพียงแต่การแก้ปญหาความขัดแย้งเท่านั้น
์
ึ
ั
่
ั
ุ
