Page 10 - 049

(9)

่
สารบัญ (ตอ)

้
บทที่ หนา

องค์ประกอบและประเภทของสมรรถนะ...................................................... ..31

การก าหนดสมรรถนะ.................................................................................... ..32

ู
รปแบบของสมรรถนะ................................................................................... ..32
การจัดกล่มสมรรถนะ.................................................................................... ..34
ุ
ประโยชน์ของสมรรถนะ............................................................................... ..36

แนวทางการพัฒนาสมรรถนะ........................................................................ ..37

ึ
ิ
สมรรถนะผู้บรหารสถานศกษา..................................................................... ..38
ิ
แนวคดและทฤษฎเกี่ยวกับการความขัดแย้ง
ี
ิ
แนวคดเกี่ยวกับความขัดแย้ง.......................................................................... ..43
ความหมายของความขัดแย้ง.......................................................................... ..48
ิ
ธรรมชาตของความขัดแย้ง............................................................................. ..51
ประเภทของความขัดแย้ง............................................................................... ..52

ุ
สาเหตของความขัดแย้ง................................................................................. ..58
ล าดับขั้นตอนของความขัดแย้ง...................................................................... ..65

ผลของความขัดแย้ง....................................................................................... ..67

รปแบบกระบวนการของความขัดแย้ง........................................................... ..74
ู
กระบวนการความขัดแย้งตามแนวคดของฟลเลย์.......................................... ..74
ิ
ิ
กระบวนการความขัดแย้งตามแนวคดของโธมัส........................................... ..75
ิ
์
กระบวนการความขัดแย้งตามแนวคดของรอบบนส...................................... ..76
ิ
ิ
ิ
การบรหารความขัดแย้ง................................................................................. ..77
ุ
ี่
้
การกระต้นความขัดแย้งทมลักษณะสรางสรรค์............................................. ..88
ี
ี่
การลดระดับความขัดแย้งทมลักษะท าลาย..................................................... ..90
ี
การจัดการความขัดแย้งทมลักษณะท าลาย..................................................... ..92
ี
ี่