Page 46 - 026
P. 46
46
วิธีการแก้ปัญหาให้วินิจฉัยมากกว่าหนึ่งทางเสมอ ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของผู้วินิจฉัยปัญหาว่าจะเลือกสั่ง
การปฏิบัติโดยวิธีใด จึงจะบรรลุเปูาหมายอย่างดีที่สุด และบังเกิดผลประโยชน์สูงสุดแก่องค์การนั้น
(สมคิด บางโม, 2548)
การตัดสินใจ กล่าวว่าการตัดสินใจหรือวินิจฉัยสั่งการ หมายถึง การเลือกปฏิบัติหรือ
งดเว้นการปฏิบัติ หรือการเลือกทางด าเนินการที่เห็นว่าดีที่สุดทางใดทางหนึ่ง จากทางเลือกหลายทาง
เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ต้องการหรือการวินิจฉัยสั่งการ คือ การชั่งใจไตร่ตรอง และตัดสินใจ
เลือกทางด าเนินงานที่เห็นว่าดีที่สุดทางใดทางหนึ่งจากหลายๆทาง เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่
ต้องการ (ศิริพร พงศ์ศรีโรจน์, 2540)
การตัดสินใจ กล่าวว่า การวินิจฉัยสั่งการหรือการตัดสินใจ หมายถึง การที่ผู้บริหาร
หรือผู้บังคับบัญชา พิจารณาตัดสินใจและสั่งการในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง การวินิจฉัยสั่งการหรือการ
ตัดสินใจเป็นเรื่องที่มีความส าคัญมากเพราะการวินิจฉัยสั่งการจะเป็นการเลือกทางเลือกด าเนินการที่ดี
สุดในบรรดาทางเลือกหลายๆทาง (บรรยงค์ โตจินดา, 2548)
องค์ประกอบของการตัดสินใจ
การตัดสินใจมีองค์ประกอบที่ต้องพิจารณา 4 ประการ
1. ผู้ท าการตัดสินใจ เป็นองค์ประกอบที่ส าคัญที่สุดเพราะการตัดสินใจจะดีหรือไม่
ขึ้นกับบุคคลผู้ตัดสินใจเป็นส าคัญ ดังนั้นผู้ตัดสินใจจ าเป็นต้องมีข้อมูล มีเหตุผล มีค่านิยมที่ถูกต้อง
สอดคล้องต่อการบรรลุเปูาหมายองค์กร แต่ในบางครั้งถ้าผู้ท าการตัดสินใจขาดข้อมูลที่ถูกต้อง ขาด
เหตุผล และมีค่านิยมที่มาสอดคล้องแล้วจะท าให้ผลของการตัดสินใจไม่ดีพอได้ ผู้ท าการตัดสินใจบาง
เรื่อง ต้องมุ่งสู่การตัดสินใจเป็นกลุ่มบางเรื่องบางกรณีก็ตัดสินใจโดยคนคนเดียว ดังนั้นผู้บริหารจึงต้อง
วิเคราะห์สถานการณ์ให้ถูกต้อง
2. ประเด็นปัญหาที่ต้องตัดสินใจ เป็นองค์ประกอบที่สองที่ต้องให้ความส าคัญ
ปัญหาที่ต้องตัดสินใจนั้น จ าแนกได้หลายประการ เช่น จ าแนกตามโครงสร้าง เมื่อก าหนดปัญหาได้
ชัดเจนว่าเป็นปัญหาเรื่องอะไรก็สามารถหาแนวทางแก้ไขปัญหาได้ถูกต้อง
3. ทางเลือกต่างๆ ที่บรรลุเปูาหมาย เป็นองค์ประกอบที่สามที่ต้องค านึง ผู้บริหาร
ต้องพยายามที่จะค้นหาทางเลือกที่ดีกว่าอยู่เสมอและสร้างทางเลือกให้มากกว่า 2 ทางเลือก ใน
ปัจจุบันการบริหารองค์กรมุ่งสู่การสร้างทางเลือกสู่การผลิตสินค้าและบริการที่ถูกกว่า มีคุณภาพสูง
กว่า มีความรวดเร็ว มีการบริการที่ประทับใจมากกว่า นอกจากนี้ควรจะสร้างทางเลือกเพื่อมุ่งสู่การ
เรียนรู้และสร้างนวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นปัจจัยที่มีความส าคัญต่อองค์กรอีกด้วย
4. สภาวการณ์ที่ท าการตัดสินใจ ในการตัดสินใจจ าเป็นต้องค านึงถึงสภาวการณ์ที่ท า
การตัดสินใจเป็นแบบใด ซึ่งมี 3 ประการ ได้แก่ สภาวการณ์ที่แน่นอน เป็นสภาวการณ์ที่ผู้ท าการ
