Page 58 - 0066

56

ขั้นตอนการปฏิบัติงาน ปัญหาอุปสรรคในการปฏิบัติงาน แนวทางแก้ไขและพัฒนา

2. เว็บไซต์ห้องสมุด

มหาวิทยาลัยต่างๆ

3. http://uc.thailis.or.th

3. เมื่อส่งคำขอไปยังห้องสมุด 1. หลังจากดำเนินการส่งคำขอยืม 1. หากยังไม่ได้รับการตอบ
ปลายทางแล้วแต่ไม่ได้รับ ระหว่างห้องสมุดไปยังห้องสมุด กลับภายใน 24 ชั่วโมง ส่ง

ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ตอบ ปลายทางเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ได้รับ ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ไป

กลับภายใน 24 ชั่วโมง ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ตอบกลับได้ ทวงถามบรรณารักษ์บริการ
ทันที เนื่องจากบรรณารักษ์งานบริการ ยืมระหว่างห้องสมุดอีกครั้ง

ยืมระหว่างห้องสมุดมีภาระที่ 2. เนื่องจากบางครั้ง

รับผิดชอบหลายด้าน และบางครั้งติด บรรณารักษ์ติดประชุมไม่ได้
งานประชุม หรืออบรมจึงไม่สามารถ ประจำที่โต๊ะทำงาน จึง

ตอบไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ได้ทันที ติดตามประสาน หรือ

ทำให้ไม่ทราบว่าได้รับคำขอที่ส่งไปแล้ว สอบถามไปทางไลน์ส่วนตัว
หรือไม่ เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว

และได้ติดต่อกับบรรณารักษ์
งานบริการยืมระหว่าง

ห้องสมุดได้โดยตรง

3. สอบถามทางโทรศัพท์

4. เมื่อส่งคำขอไปยังห้องสมุด 1. ผู้ให้บริการยืมระหว่างห้องสมุดต้อง 1. ดำเนินการขอไปที่
ปลายทางแล้วปรากฎว่าไม่มี ดำเนินการตรวจสอบว่าหนังสือ ห้องสมุดแห่งใหม่และรีบแจ้ง

ตัวเล่ม เนื่องจากตัวเล่มถูก ดังกล่าวยังมีที่ห้องสมุดไหนอีกบ้าง ให้ผู้ใช้บริการทราบทันที

ผู้ใช้บริการท่านอื่นยืม ตัวเล่ม กระบวนการต้องเริ่มใหม่อีกครั้งทำให้
หาย หรือไม่พบตัวเล่มที่ชั้น การทำงานซ้ำซ้อนและเพิ่มเวลาในการ

ให้บริการ

5. ระบบการติดตามผลบริการ 1. ระบบการติดตามที่ยังไม่ทันสมัย 1. พัฒนาระบบการติดตาม
ยืมระหว่างห้องสมุดยังเป็น ผู้ใช้ไม่สามารถทราบผลการดำเนินการ (Tracking) เพื่อผู้ใช้บริการได้

ระบบเดิมซึ่งใช้ทางโทรศัพท์ ได้ทันทีเนื่องจากยังเป็นการสื่อสารทาง ทราบผลการขอใช้บริการยืม

แ ล ะ ท า ง ไ ป ร ษ ณ ี ย์ เดียว ระหว่างห้องสมุดได้ทุก
อิเล็กทรอนิกส์ ขั้นตอน