Page 53 - 0066

51

4.3 วิธีการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน

ในการปฏิบัติงานขอใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุด การกำหนดรูปแบบในการดำเนินงาน และการ

สร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้บริการเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่ง และผู้ปฏิบัติงานต้องมีทักษะในการ
ให้บริการ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ และบริการยืมระหว่างห้องสมุดมีขั้นตอนการ

ปฏิบัติงานที่มีความสลับซับซ้อน เพราะมีสถานะเป็นทั้งผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการระหว่างห้องสมุดด้วยกัน

และใช้เวลาในการติดต่อประสานงานกับห้องสมุดอื่น ๆ เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับหนังสือรวดเร็วและทันเวลา

1. การส่งคำขอใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุด

หลังจากส่งคำขอใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุดไปยังห้องสมุดที่ขอใช้บริการเรียบร้อย

แล้ว บรรณารักษ์งานบริการยืมระหว่างห้องสมุดจะตอบกลับทันทีที่ได้รับไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ

ภายใน 1 วันทำการ แต่เนื่องจากภาระความรับผิดชอบของบรรณารักษ์งานบริการยืมระหว่างห้องสมุด
รับผิดชอบงานด้านอื่นด้วย บางครั้งอาจจะติดอบรบหรือประชุม ทำให้ไม่สามารถตอบไปรษณีย์

อิเล็กทรอนิกส์ได้ทันทีที่ได้รับคำขอใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุด ผู้ให้บริการยืมระหว่างห้องสมุดต้องคอย

หมั่นตรวจสอบผลคำขอยืมระหว่างห้องสมุดเป็นระยะ ๆ
วิธีการติดตาม หากยังไม่ได้รับการตอบกลับจากห้องสมุดปลายทางจะต้องรีบ

ประสานติดตามทางโทรศัพท์หรือไลน์ส่วนตัวทันที

การประเมนผลการปฏิบัติงาน คำขอยืมระหว่างห้องสมุดทุกรายการที่ส่งจะต้อง
ิ
ได้รับการยืนยันตอบกลับทุกครั้ง เพื่อยืนยันว่าห้องสมุดปลายทางได้รับคำขอยืมระหว่างห้องสมุดเรียบร้อย

แล้ว

2. การรับทรัพยากรสารสนเทศยืมระหว่างห้องสมุดจากห้องสมุดปลายทาง

หลังจากส่งคำขอยืมระหว่างห้องสมุดไปยังห้องสมุดปลายทางเรียบร้อยแล้ว หาก
ผู้ใช้บริการไม่ได้รับหนังสือยืมระหว่างห้องสมุดภายใน 1 สัปดาห์ ผู้ให้บริการยืมระหว่างห้องสมุดจะต้องรีบ

ติดตามผลการขอยืมระหว่างห้องสมุดโดยเร็ว เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับทรัพยากรสารสนเทศได้ทันกับความ

ต้องการใช้งาน

วิธีการติดตาม โดยการติดตามส่งต่อเมลที่ได้ส่งไปแล้ว 1 ครั้ง ไปยังบรรณารักษ์

ผู้รับผิดชอบงานบริการยืมระหว่างห้องสมุด หรือส่งไปทางไลน์ส่วนตัว และรอจนกว่าจะได้รับตัวเล่ม หาก
ได้รับตัวเล่มแล้วจะต้องตรวจสอบว่าตรงกับที่ผู้ใช้บริการขอไว้หรือไม่