Page 60 - 0066
P. 60
58
5.2 ข้อเสนอแนะ
1. ควรจัดทำระบบติดตามผลการขอใช้บริการระหว่างห้องสมุด (Tracking) ร่วมกับนักวิชาการ
คอมพิวเตอร์ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ปฏิบัติงานยืมระหว่างห้องสมุดและผู้ใช้บริการยืมระหว่าง
ห้องสมุดมากขึ้น เช่น ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบขั้นตอนการขอใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุดว่าตอนนี้
อยู่ระหว่างขั้นตอนใด และสามารถลดขั้นตอนการทำงาน ได้แก ่
1.1 ขั้นตอนการโทรศัพท์แจ้งให้ผู้ใช้บริการรับหนังสือยืมระหว่างห้องสมุด เนื่องจากใน
ปัจจุบันนี้ระบบการแจ้งให้ผู้ใช้บริการไปรับหนังสือยืมระหว่างห้องสมุด ยังเป็นการแจ้งโทรศัพท์ ซึ่งบางครั้ง
ผู้ใช้บริการไม่ได้รับสาย หรือแจ้งทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ แต่บางครั้งผู้ใช้บริการไม่ได้เปิดไปรษณีย์
อิเล็กทรอนิกส์ ทำให้การรับเอกสารล่าช้า หากมีระบบ Tracking ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบด้วยตนเอง
ได้ทันที
1.2 ขั้นตอนการติดตามหนังสือกำหนดส่ง หากมีระบบการติดตาม (Tracking) ผู้ใช้บริการ
สามารถตรวจสอบกำหนดส่งของหนังสือได้ด้วยตนเองจากการแจ้งเตือนในระบบ
1.3 ขั้นตอนการพิมพ์ส่งหนังสือ สามารถลดขั้นตอนการพิมพ์จดหมายนำส่งไปได้เนื่องจาก
ทุกอย่างถูกบันทึกไว้ในระบบ Tracking ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลา
1.4 สามารถเรียกดูสถิติการขอใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุดได้ทันที ในปัจจุบันการ
รวบรวมสถิติการใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุดยังรวบรวมด้วยมือจากคำขอใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุด
หากมีระบบการขอใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุด การดูสถิติสามารถดูได้เลย ประหยัดเวลา และสะดวก มี
ความถูกต้องแม่นยำและทันความต้องการ
2. การประชาสัมพันธ์ ควรมีการประชาสัมพันธ์บริการยืมระหว่างห้องสมุดให้แพร่หลายมาก
ขึ้น เนื่องจากยังมีคณาจารย์ นักศึกษา และบุคลากรจำนวนหนึ่งที่ยังไม่ทราบถึงการให้บริการยืมระหว่าง
ห้องสมุด
3. จัดทำแบบฟอร์มสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการทุกครั้งที่ขอใช้บริการ เพื่อนำผลไป
พัฒนาและปรับปรุงการให้บริการยืมระหว่างห้องสมุดให้ดีขึ้นและตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการต่อไป
