Page 20 - 25651

โครงร่างองค์กรส านักวิทยบริการ

ความต้องการและความคาดหวัง
ประเภท ผลผลิต/บริการ
ที่สำคัญ

บุคคลหรือหน่วยงานภายนอก ● การบริการสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ ● ความถูกต้อง ความสะดวก ความ
(U5) ● การผลิตสื่อการเรียนรู้ ประเภทสิ่งพิมพ์ รวดเร็ว ตรงตามความต้องการ

และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ● สื่อการเรียนรู้ที่มีคุณภาพ
● การบริการความรู้
คณะกรรมการประจำสำนักวิทย รูปแบบและมาตรฐานการบริการ ● คุณภาพการให้บริการที่มีมาตรฐาน

บริการ (S1) เดียวกัน
คณะกรรมการประจำวิทยาเขต รูปแบบและมาตรฐานการบริการ ● คุณภาพการให้บริการที่มีมาตรฐาน

ปัตตานี (S2) ● ความสมดุลระหว่างผู้รับบริการและ
เดียวกัน
กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คณะวิชาและวิทยาลัย (S3) บริการสารสนเทศ ● สารสนเทศที่สอดคล้องกับหลักสูตร
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

บริการสื่อการเรียนรู้
การเรียนการสอน
● สารสนเทศเพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล
สำหรับการประกันคุณภาพระดับ
หลักสูตรและระดับคณะ

● คุณภาพการให้บริการ

ข(3) ผู้ส่งมอบ พันธมิตร และคู่ความร่วมมือ สำนักฯ มีผลิตภัณฑ์และบริการที่สำคัญ ได้แก่ การบริการ
สารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ และการผลิตสื่อการเรียนรู้ ซึ่งทรัพยากรสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ที่ผลิตและ

ให้บริการ มีทั้งที่เป็นฉบับพิมพ์ ฉบับอิเล็กทรอนิกส์ สื่อการเรียนรู้ สื่อมัลติมีเดีย วารสารออนไลน์ และฐานข้อมูล

อิเล็กทรอนิกส์ ทำให้มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียครอบคลุมหลายกลุ่ม จึงมีความจำเป็นต้องจับคู่ความร่วมมือ เพอ
ื่
แลกเปลี่ยนเรียนรู้ เสริมสร้างความเข้มแข็ง ข้อตกลงในการใช้ทรัพยากรร่วมกัน และสนับสนุนการปฏิบัติงาน

ระหว่างกัน โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 3 ส่วน คือ 1) ผู้ส่งมอบ 2) พันธมิตร 3) ผู้ให้ความร่วมมือ (ตารางที่ OP1-06)

ื
ั
ตารางที่ OP1-06 ความสัมพนธ์ระหว่างผู้ส่งมอบ พันธมิตร และผู้ให้ความร่วมมอกับสำนักวิทยบริการ
ผู้ส่งมอบ พันธมิตร และ ข้อกำหนดในการปฏิบัติงาน
บทบาทที่เกี่ยวข้อง ช่องทางในการสื่อสาร
ผู้ให้ความร่วมมือ ร่วมกัน

1.1 ผู้ส่งมอบทรัพยากร ● ส่งมอบตามคำร้องขอรับ ปฏิบัติงานตามข้อกำหนดใน ● E-mail
สารสนเทศ
เอกสารกำกับกระบวนงาน
บริการ
● หนังสือราชการ
1. ผู้ส่งมอบ ● ส่งมอบเอกสารร้องเรียน อย่างมีคุณภาพ ถูกต้อง ● ด้วยวาจา
ครบถ้วนและทันเวลา
● ส่งมอบคำขอข้อมูล
● Facebook/LINE
ข่าวสาร

- 7 -