Page 111 - 2563

ู่
ี้
A2: รายงานผลการด าเนินงานตามตัวชวัด (KPIS) ตามคเทยบ
ี

ตัวชี้วัด (KPIs) ผลการด าเนินงานเทียบกับคู่เทียบ PSU TSU KKU CMU

ด้านผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
1. ทรัพยากรสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับหลักสูตรการเรียน/สอน ร้อยละ 97.08 ร้อยละ 75.41 - -
2. ร้อยละปริมาณการใช้ฐานข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ร้อยละ 37.87 - - -
3. จ านวน e-services เพื่ออ านวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ 100 48 - 38
4. จ านวนผลงานวิจัยหรือนวัตกรรมที่น าไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาองค์กร 11 8 - 7
5. จ านวนบริการเชิงรุกที่เพิ่มขึ้น 8 6 - 2
6. จ านวนผู้ใช้บริการที่ได้คะแนนการวัดทักษะการรู้สารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ ร้อยละ 96.69 - - -
เท่ากับหรือมากกว่าร้อยละ 80
7. ร้อยละของความรู้ที่น าไปใช้ประโยชน์ (นับเฉพาะเรื่องงาน) ร้อยละ 100 - - -
8. จ านวน Idea ที่บุคลากรน าเสนอ 13 16 - -
9. จ านวน Idea ที่น าไปพัฒนาเป็นนวัตกรรมเทียบกับจ านวน Idea ทั้งหมด ร้อยละ 76.92 ร้อยละ 26.67 - -
10. จ านวนนวัตกรรมที่พัฒนาเพื่อแก้ปัญหาในการท างาน/บริการลูกค้า 10 8 - -
้
11. จ านวนกิจกรรมที่ลดรอบเวลาในการใหบริการ 4 - - -
12. ร้อยละของกิจกรรมต่อจ านวนผู้ให้ความร่วมมือและพันธมิตรที่มีกิจกรรมการ ร้อยละ 100 - - ร้อยละ 100
ส่งเสริมการด าเนินงาน
13. จ านวนกระบวนการที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดี (ปีละ 1 เรื่อง) - - - -
ด้านลูกค้า
14. ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ร้อยละ 91.70 ร้อยละ 86.60 - ร้อยละ 85.90
15. ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการรบรู้ข่าวสารของส านักวิทยบริการ ร้อยละ 78.00 - - -
ั
16. จ านวนผู้ใช้บริการใหม่ที่ร่วมกิจกรรม CRM ร้อยละ 72.20 - - -
17. ระดับความผูกพันของผู้ใช้บริการ ร้อยละ 85.14 ร้อยละ 82.00 - -
18. ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการตอบค าถาม ร้อยละ 99.20 ร้อยละ 86.51 - ร้อยละ 100
19. ระดับความพึงพอใจต่อเว็บไซต์ของห้องสมุด ร้อยละ 76.60 - - ร้อยละ 85..40
ด้านบุคลากร
20. ระดับความพึงพอใจของบุคลากร ร้อยละ 74.86 ร้อยละ 85.00 - ร้อยละ 82.40
21. ระดับความผูกพันของบุคลากร ร้อยละ 86.20 ร้อยละ 87.00 - -
22. จ านวนชั่วโมงการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมศักยภาพ/พัฒนาของบุคลากร ร้อยละ 92.84 - - ร้อยละ 100
- การพัฒนาบุคลากรเพื่ออนาคต 150 ชั่วโมง/คน/ป ี 87.88 ชม.
- การพัฒนาบุคลากรกลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษ 75 ชั่วโมง/คน/ป ี 94.12 ชม.
- การพัฒนาบุคลากรกลุ่มทั่วไป 50 ชั่วโมง/คน/ป ี 96.52 ชม.
(คิดเป็นอัตราส่วนการเข้าอบรมเทียบกับจ านวนชั่วโมงอบรมแต่ละกลุ่ม)
23. ผลสัมฤทธิ์จากการพัฒนาบุคลากร (ผลงานที่พัฒนา จ านวนกิจกรรม/งาน/ ร้อยละ 88.46 - - -
โครงการ ที่พัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ)
24. ร้อยละของบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญและ/หรือก้าวหน้าตามต าแหน่งงาน ร้อยละ 48.60 ร้อยละ 30.43 - ร้อยละ 87.00
25. ร้อยละของบุคลากรที่ท างานวิจัยเทียบกับบุคลากรทั้งหมด ร้อยละ 8.33 - - -
ด้านการน าองค์กรและการก ากับดูแลองค์กร
26. ผลสัมฤทธิ์ด้านการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผู้บริหาร ร้อยละ 75.25 - - -
27. ผลสัมฤทธิ์ด้านการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผู้บริหารต่อบุคลากร ร้อยละ 72.40 - - -
28. การรับรู้วิสัยทัศน์และค่านิยมของบุคลากร ร้อยละ 97.60 ร้อยละ 82.20 - -
29. จ านวนกิจกรรมที่รับผิดชอบต่อสังคมและการสนับสนุนชุมชนที่ส าคัญ 6 - - 5
30. ร้อยละของการมีส่วนร่วมในการจัดกิจกรรมของบุคลากรกับชุมชน ร้อยละ 100 ร้อยละ 62.16 - ร้อยละ 100
31. จ านวนงบประมาณเพื่อการสนบสนุนชุมชนที่ส าคัญ ร้อยละ 2.33 - - -
ั
ด้านการเงินและกลยุทธ์
32. ร้อยละของเงินออมต่องบประมาณเงินรายได้ (คิดตามปีงบประมาณ) ร้อยละ 13.42 - - ร้อยละ 6.43
33. ร้อยละการบรรลุเป้าหมายตามตัวบ่งชี้ผลการด าเนินงานระดับองค์กร ร้อยละ 80.00 ร้อยละ 92.50 - -