Page 106 - 2563

2
ี้
A1: รายงานผลการด าเนินการตามตัวชวัด (2561- 5 6 3)

ล าดับ ตัวชี้วัด 2561 2562 2563
7.1 ผลลัพธ์ด้านผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
ก. ผลลัพธ์ด้านผลิตภัณฑ์และบริการที่มุ่งเน้นลูกค้า
1 ทรัพยากรสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับหลักสูตรการเรียนการสอน ร้อยละ 93.22 ร้อยละ 90.52 ร้อยละ 97.08
2 ปริมาณการใช้ฐานข้อมูลและสื่อการเรียนรู้ที่เพิ่มขึ้น
- In-house ร้อยละ 7.60 ร้อยละ 93.40 ร้อยละ 77.55
- ฐานข้อมูลที่บอกรับ -93.04 10.23 -1.82
3 ปริมาณการบริการนวัตกรรมสื่อการเรียนรู้ 594 (คน) 3506 (คน) 361 (คน)
4 สื่อที่พัฒนาจากผลงานวิจัยที่เป็นจุดเน้นของ ม.อ.ปัตตานี (อาหารฮาลาล/ยางพารา/ ร้อยละ 100 ร้อยละ 100 ร้อยละ 100
อิสลามศึกษา/อาหารทะเล/ปาล์มน้้ามัน/การจัดการความขัดแย้ง/ทะเลสาบสงขลา) (29 รายการ) (10 รายการ) (10 รายการ)
- ร้อยละของงานวิจัยที่เป็นจุดเน้นและน้ามาพัฒนาเพื่อเผยแพร่
ิ
5 การเป็นองค์กรแห่งการบริการผ่านระบบอเล็กทรอนิกส์
- จ้านวน e-services เพื่ออ้านวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ 80 รายการ 91 รายการ 100 รายการ
6 จ้านวนบริการเชิงรุก 17 24 32
7 ร้อยละของกระบวนการที่มี advance Services (เชิงรุก หมายถึง advance 100 95 100
Services)
8 จ้านวนผู้ใช้บริการที่ได้คะแนนการวัดทักษะการรู้สารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ ร้อยละ 95.00 ร้อยละ 98.69 ร้อยละ 96.69
9 จ้านวนสื่อการเรียนรู้ดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการเรียนการสอนและการบริการวิชาการ 9 เรื่อง 16 เรื่อง 58 เรื่อง
10 จ้านวนกิจกรรมที่พัฒนาสภาพแวดล้อมการเรียนรู้เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอนของ 0 1 1
วิทยาเขตปัตตานี
11 การพัฒนาบริการ/ผลิตภัณฑ์ใหม่ - - 2 รายการ
12 จ้านวนกิจกรรมออนไลน์เชิงรุกเพิ่มขึ้น - - 3 รายการ
ข. ผลลัพธ์ด้านประสิทธิผลของกระบวนการท างาน
(1) ประสิทธิผลและประสิทธิภาพของกระบวนการ
13 ร้อยละผลงานวิจัย/นวัตกรรมที่น้าไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาองค์กร ร้อยละ 100 ร้อยละ 100 ร้อยละ 91.60
14 จ้านวนสารสนเทศหรือความรู้ที่จัดเก็บในระบบการจัดการความรู้ (นับเฉพาะเรื่องงาน) 452 รายการ 517 รายการ 576 รายการ
15 ร้อยละของความรู้ที่น้าไปใช้ประโยชน์ (KM บล็อค, KM ส้านักฯ) (นับเฉพาะเรื่องงาน) ร้อยละ 100 ร้อยละ 100 ร้อยละ 100
16 จ้านวน Idea ที่บุคลากรน้าเสนอ 15 รายการ 20 รายการ 13 รายการ
(ร้อยละ 21.74) (ร้อยละ 32.79) (ร้อยละ .07)
17 ร้อยละของจ้านวน Idea ที่น้าไปพัฒนาเป็นนวัตกรรมเทียบกับจ้านวน Idea ทั้งหมด ร้อยละ 80 ร้อยละ 95 ร้อยละ 76.92
18 จ้านวนนวัตกรรมที่พัฒนาเพื่อแก้ปัญหาในการท้างาน/บริการลูกค้า 12 รายการ 19 รายการ 12 รายการ
19 ร้อยละของบุคลากรที่พัฒนานวัตกรรมในองค์กร (80%) ร้อยละ 48.52 ร้อยละ 72.13 ร้อยละ 81
20 ผลงานวิจัยและนวัตกรรมของบุคลากรที่น้าไปเผยแพร่ ร้อยละ 75 ร้อยละ 100 ร้อยละ 100
21 จ้านวนนวัตกรรมที่หน่วยงานอื่น น้าไปใช้ประโยชน์ 12 รายการ 7 รายการ 0 รายการ
22 ร้อยละความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อนวัตกรรม ร้อยละ 93.60 ร้อยละ 93.95 ร้อยละ 83.60
23 จ้านวนกิจกรรมที่ลดรอบเวลาในการใหบริการ 6 รายการ 6 รายการ 4 รายการ
้
ื่
ประสิทธิผลของการจัดกิจกรรมเพอการพัฒนาชุมชน (เศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม)
24 - เศรษฐกิจ N/A N/A N/A
25 - สังคม ร้อยละ 96.60 ร้อยละ 81.22 ก่อน
ร้อยละ 57.00
หลัง
ร้อยละ 80.60
26 - สิ่งแวดล้อม N/A N/A -
27 จ้านวนกระบวนการที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดี 0 1 3
(2) ความปลอดภัยและการเตรียมพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน
28 ร้อยละของระบบสารสนเทศพร้อมใช้งาน - ร้อยละ 100 ร้อยละ 94.44
29 ระยะเวลาการเข้าถึงปัญหาหรือภาวะฉุกเฉินหน้างาน ไม่เกิน 15 นาที 8 นาที 10 นาที 5 นาที
30 การเกิดภาวะ Server Downtime ไม่เกินร้อยละ 1 0 0 ร้อยละ 0.02