Page 48 - 2560
P. 48
ตัวชี้วัดระดับบุคคลและตัวชี้วัดระดับปฏิบัติการ จะวิเคราะห์ผลการด าเนินงาน วิเคราะห์หาสาเหตุในกรณีที่ผลการด าเนินงาน
ไม่บรรลุเป้าหมายที่ก าหนดไว้ พร้อมจัดท าแผนการปรับปรุงกระบวนการท างานภายใน 3 เดือนและรายงานผลการปรับปรุงใน
การประชุมครั้งถัดไป
ผู้ที่เกี่ยวข้อง เรื่องที่ทบทวน การน าไปใช้ การวิเคราะห์ ผลการทบทวนผลการด าเนินการ ความถี่
คณะกรรมการ ติดตามผลการ ปรับแผนกลยุทธ์ที่ ผลการตรวจ ผลการด าเนินงานที่ต่ ากว่าคาดหมาย รายไตรมาส
ด าเนินงาน ด าเนินการของ จ าเป็นต่อการบรรลุ ประเมินตนเองด้วย สูงกว่าคาดหมายและเป็นไปตาม
ส านักฯ ส านักฯ วัตถุประสงค์เชิงกล เกณฑ์รางวัล คาดหมาย
ยุทธ์และการแข่งขัน คุณภาพแห่งชาติ
รวมถึงการ
เปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้
คาดคิด
คณะกรรมการ กระบวนการ ก าหนดกลยุทธ์ SWOT Analysis แผนกลยุทธ์ที่ปรับเป้าหมาย KPls ที่ ปีละ 1 ครั้ง
พัฒนาระบบ วางแผนกลยุทธ์ ทิศทางขององค์กร ท้าทายเพื่อการก าหนดงานในอนาคตที่
คุณภาพ สร้างความยั่งยืนและ ปรับปรุงดีขึ้น
ความสามารถในการ
แข่งขัน
ติดตามความ ปรับกลยุทธ์ที่จ าเป็น •ผลการด าเนินงาน KPls ระดับกลยุทธ์ที่ผลการด าเนินงาน รายไตรมาส
คืบหน้าของแผน ต่อการบรรลุ ตามแผน ต่ ากว่าคาดหมาย สูงกว่าคาดหมาย
กลยุทธ์และ วัตถุประสงค์เชิงกล (Positioning) เป็นไปตามคาดหมาย
วัตถุประสงค ์ ยุทธ์และการแข่งขัน •แนวโน้นผลการ
เชิงกลยุทธ์ รวมถึงการ ด าเนินงาน (Trends
เปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ Analysis)
คาดคิด •ผลการด าเนินงาน
เทยบคู่เทียบ
ี
(Benchmarking)
ตัวชี้วัดระดับ ปรับเปลี่ยนแผนการ •ผลการด าเนินงาน แผนปฏิบัติการที่ปรับเป้าหมาย KPls รายเดือน
องค์กร ระดับ ด าเนินงานที่จ าเป็น ตามแผน ที่ท้าทายและสอดคล้องกับการ
ฝ่าย ระดับ ต่อการบรรลุ (Positioning) ปฏิบัติการระดับฝ่าย
แผนปฏิบัติการ วัตถุประสงค์เชิงกล •แนวโน้นผลการ
และความ ยุทธ์ แผนปฏิบัติการ ด าเนินงาน (Trends
สามารถของ และความสามารถใน Analysis)
องค์กร การแข่งขัน •ผลการด าเนินงาน
เทียบคู่เทียบ
(Benchmarking)
หัวหน้าฝ่าย/ ตัวชี้วัดระดับ วิเคราะห์ปัญหา หา •ผลการด าเนินงาน KPls ระดับปฏิบัติการและระดับบุคคล รายสัปดาห์
หัวหน้ากลุ่ม บุคคลและระดับ แนวทางแก้ไขกรณีไม่ ตามแผน ที่ผลการด าเนินงานต่ ากว่าคาดหมาย
งาน แผนปฏิบัติการ บรรลุเป้าหมายที่วาง (Positioning) สูงกว่าคาดหมายและเป็นไปตาม
ไว้ •แนวโน้นผลการ คาดหมาย
ด าเนินงาน (Trends
Analysis)
•Root cause
ปรับปรุง ปรับปรุงการท างานที่ SIPOC LEAN จ านวนกระบวนการท างานที่ผ่านการ รายเดือน
กระบวนการ ส่งผลต่อผู้ใช้บริการ Kaizen ปรับปรุงเพื่อผลการด าเนินงานที่ดีขึ้น
ท างาน และการแข่งขัน Root cause
ภาพประกอบที่ 4.1-05 รูปแบบการทบทวนผลการด าเนินการ
รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติประจ าปี 2560 41
