Page 50 - 2560

[6.1ค] โดยใช้ PDCA-Par ตามข้อ 6.1ข(3) เป็นกระบวนการในการปรับปรุงพัฒนาการด าเนินงานและจัดการนวัตกรรมตามข้อ

ี้
6.1ค และถ่ายทอดตัวชวัดที่แก้ไขปรับปรุงไปสู่ระดับฝ่ายและระดับปฏิบัติการ ผ่านแผนปฏิบัติการประจ าปี [6.1ข(1)] และการ
ี้
่
น ากระบวนไปปฏิบัติ [6.1(1)] ด้วยชองทางการสื่อสาร และด าเนินการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ตัวชวัดที่ปรับปรุงกับคู่เทียบต่อไป
ี้
นอกจากนการจัดการนวัตกรรมและกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องได้ถูกก าหนดไว้เป็นส่วนหนึ่งของการจัดท าแผนกลยุทธ์
และด าเนินการตามรอบแผนปฏิบัติการประจ าปี ในแต่ละปีจะมีการประกวดผลงานหรือนวัตกรรมใหม่ในองค์กร โดยผลงานที่
ได้รับรางวัลหรือนวัตกรรมใหม่ เจ้าของผลงานหรือทีมจะได้รับผลตอบแทนตามเกณฑ์การตัดสินรางวัล

4.2 การจัดการเรียนรู้ สารสนเทศ และเทคโนโลยีสารสนเทศ

ก. ความรู้ขององค์กร

(1) การจัดการความร ู้
ส านักวิทยบริการมีการจัดการความรู้โดยใช้แนวทาง 7 ขั้นตอนของ กพร. มีคณะกรรมการจัดการความรู้มีบทบาท
หน้าที่ (1) ทบทวนและจัดท าแผนการจัดการความรู้เพื่อมุ่งสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้และประชาสัมพันธ์เผยแพร่ให้บุคลากรของ
ส านักฯ ทราบ (2) ด าเนินการตามแผนการจัดการความรู้และแลกเปลี่ยนเรียนรู้ให้ประสบผลส าเร็จ และ (3) ติดตามและ
ประเมินผลส าเร็จการจัดการความรู้และน าผลการประเมินไปปรับใชในการพัฒนากระบวนการจัดการความรู้ให้เป็นส่วนหนึ่ง
้
ของกระบวนงานปกติ และปรับปรุงแผนการจัดการความรู้อย่างต่อเนื่อง เมื่อด าเนินการจัดการความรู้แล้วมีการบันทกความรู้
ึ
ลงใน เว็บ ไซต์การจัดการความ รู้ (http://km.oas.psu.ac.th) และใน ระบ บ อิน ท ราเน็ ต (Virtual Office -
http://vo.oas.psu.ac.th) เพื่อการเรียนรู้ร่วมกันและรวมทั้งเผยแพร่องค์ความรู้จากการจัดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และการ
พัฒนางาน (ภาพประกอบที่ 4.2-01)
กระบวนการ การด าเนินการรวบรวม ขอบเขต KM ในองค์กร การจัดการความรู้
จัดการความรู้ ความรู้ ขอบเขต KM1 ขอบเขต KM2 ขอบเขต KM3 ขอบเขต KM4 ระดับองค์กร
กระบวนการที่ ความรู้ที่จ าเป็น ภายในองค์กร ภายนอก
เกี่ยวข้อง องค์กร
1. บ่งชี้ความรู้ พิจารณาวิสัยทัศน์/พันธ - ประชุมระดม - วิสัยทัศน์พันธกิจ - ประชุมระดม - ประเมินความ การจัดการความรู้ 4
กิจ/เป้าหมาย เพื่อให้บรรลุ ความคิดเห็น - ผลิตภัณฑ์และบริการ ความคิดเห็น ต้องการ/ความ ประเด็น
เป้าหมายต้องมีความรู้ - ประเมินความ - ความพึงพอใจ/ไม่พึง พึงพอใจ (1) ก าหนดความรู้ที่
อะไร ความรู้ใดบ้าง ใน ต้องการ/ความพึง พอใจ/ความต้องการของ - ประเมินการ จ าเป็น
รูปแบบใด อยู่ที่ใคร พอใจ ลูกค้า ด าเนินงาน (2) ถ่ายทอด
- กฎระเบียบข้อบังคับต่างๆ TQA แลกเปลี่ยนความรู้
- ความเสี่ยง - จัด focus (3) วิเคราะห์
- ผลการด าเนินงาน group ทบทวน/ปรับปรุง
2. รวบรวม/ การสร้างความรู้ใหม่ - การประชุม/ - วิสัยทัศน์พันธกิจ - การประชุม/ - การจัดอบรม การจัดการความรู้
ถ่ายทอด แสวงหาความรู้จาก อบรม/สัมมนา - ผลิตภัณฑ์และบริการ อบรม/สัมมนา (4) บริหาร/จัดเก็บ
ความรู้ ภายนอก รักษาความรู้เก่า - การเขียนบล็อก - ความพึงพอใจ/ไม่พึง - การเขียน ความรู้
ก าจัดความรู้ที่ไม่ได้ใช้แล้ว ของบุคลากร พอใจ/ความต้องการของ บล็อกของ (ภาพประกอบ4.2-
ลูกค้า บุคลากร 02)
- กฎระเบียบข้อบังคับต่างๆ
- ความเสี่ยง
- ผลการด าเนินงาน
- แหล่งความรู้
3. การจัดการ แบ่งชนิดและประเภทของ -การพัฒนา - วิสัยทัศน์ พันธกิจ - การเขียน
ความรู้ให้เป็น ความรู้เพื่อจัดท าระบบให้ เว็บไซต์การ - ผลิตภัณฑ์และบริการ บล็อก
ระบบ ง่ายและสะดวกต่อการ จัดการความรู้ - ความพึงพอใจ/ไม่พึง - การเขียน
ค้นหาและใช้งาน - การเขียนบล็อก พอใจ/ความต้องการของ คู่มือการ
ของบุคลากร ลูกค้า ปฏิบัติงาน
- การพัฒนา - กฎระเบียบข้อบังคับต่างๆ - งานวิจัย
ผลงานทาง - ความเสี่ยง
วิชาการ - ผลการด าเนินงาน
- แหล่งความรู้
4.การ จัดหา/ปรับปรุงรูปแบบ - การพัฒนา - วิสัยทัศน์พันธกิจ - ประชุม/ - ประชุม
ประมวลและ เอกสารให้เป็นมาตรฐานใช้ ปรับปรุงเว็บไซต์ - ผลิตภัณฑ์และบริการ สัมมนา แลกเปลี่ยน

รายงานวิธีการและผลการด าเนินงานตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติประจ าปี 2560 43