Page 360 - 049

321

ล าดับ รายการ ระดับความส าคัญ
ที่ 5 4 3 2 1
14. ผู้บริหารพูดจาภาษาดอกไม้ในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
15. ผู้บริหารสร้างสถานการณ์ให้เกิดการแข่งขันแบบสร้างสรรค์ เพื่อแก้ไข

ความเฉื่อยชาในองค์กร
16. ผู้บริหารวิเคราะห์บริบทขององค์กรปัจจุบัน เพื่อลดความขัดแย้ง
17. ผู้บริหารแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาต่อข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้น

18. ผู้บริหารหลีกเลี่ยงพบประพูดคุยกับคนที่ไม่เห็นด้วย
19. ผู้บริหารมีความเข้าใจแนวโน้มของสถานการณ์ด้านความหลากหลายทาง
วัฒนธรรมที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

20. ผู้บริหารหลีกเลี่ยงการเจรจาข้อขัดแย้งทางโทรศัพท์
21. ผู้บริหารถอนตัวออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งเมื่อพบว่าระดับความ
ขัดแย้งเพิ่มขึ้น

22. ผู้บริหารส่งเสริมความเข้าใจเรื่องสันติวิธีแก่ผู้ปฏิบัติงาน
23. ผู้บริหารลดอคติและไม่มีความเกลียดชังต่อคนที่มีความเห็นแตกต่าง โดย
ไม่เห็นว่าเป็นศัตรู แต่เป็นเพื่อนร่วมทุกข์
24. ผู้บริหารอ านวยความสะดวกแก่ผู้ปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม เพื่อลด

ความขัดแย้ง
25. ผู้บริหารหาโอกาสที่ให้ผู้ขัดแย้งทั้งสองฝ่ายมาเจอกันและตกลงกัน
26. ผู้บริหารใช้ค าพูดง่ายๆ ในการเจรจา

27. ผู้บริหารจัดโครงสร้างการบริหารให้มีความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน เพื่อ
ลดความขัดแย้ง
28. ผู้บริหารหลี่กเลี่ยงข้อคิดเห็นที่ก่อให้เกิดขอขัดแย้ง
้
29. ผู้บริหารหลีกเลี่ยงภาวะการเมืองในองค์กร

30. ผู้บริหารจัดโครงสร้างองค์กรที่มีรูปแบบเอื้อต่อการตัดสินใจร่วมกัน
31. ผู้บริหารคาดการณ์อนาคตขององค์กรสู่ความส าเร็จตามเป้าหมาย

32. ผู้บริหารรับฟังขอขัดแย้งทั้งสองฝ่ายอย่างเปิดเผยเพื่อหาทางออกร่วมกัน
้
33. ผู้บริหารสามารถควบคุมอารมณ์ในการเจรจาเมื่อเกิดข้อขัดแย้ง
34. ผู้บริหารจัดโครงสร้างการบริหารที่เอื้อต่อการท างานเป็นทีม
35. ผู้บริหารก าหนดทิศทางความเป็นไปได้ในการบริหารองค์กรที่สอดคล้อง

กับยุคสมัยปัจจุบัน
ื่
36. ผู้บริหารปรับโครงสร้างการท างานให้มีความยืดหยุ่น เพอลดความขัดแย้ง
37. ผู้บริหารใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมกับภาระงาน เพอลดความขัดแย้ง
ื่
38. ผู้บริหารโอนอ่อนผ่อนปรนเพอลดความขดแย้ง
ื่
ั
39. ผู้บริหารเปลี่ยนทีมเมื่อเกิดความขัดแย้ง