Page 237 - 049
P. 237
223
ิ
ั
ิ
3.5 เร่มสนทนา และสรปเน้อหา แนวคด ปญหา แนวทางการแก้ปญหา และ
ื
ุ
ั
ู
ิ
ึ
่
ุ
ิ
กระบวนการการบรหารความขัดแย้งในองค์กร ซงกระบวนกรจะต้องคอยควบคมดแล พฤตกรรม
์
ิ
็
และอารมณของผู้สนทนาตลอดเวลา โดยใช้ค าพูดเชงบวก ไม่ขัดคอ และมความเปนกัลยาณมตร
ี
ิ
ึ
ื
่
ึ
็
ึ
ี
3.6 การจดบันทก ควรมผู้จดบันทกอย่างน้อย 2 คน ซงจดเปนหัวข้อหรอท าเปน
็
็
แผนผังความคดโดยใช้กระดานบอรดส าหรบจดบันทกเพื่อให้ทกคนได้เหนร่วมกัน
ุ
ิ
ั
ึ
์
3.3.7 จบการสนทนา โดยทกคนรวมตัวเปนรปวงกลม ให้เวลาในการสงบน่งและ
็
ิ
ุ
ู
ใคร่ครวญ แล้วจงให้แสดงความคด และความรสกทได้จากการท ากิจกรรม ในขั้นน้อาจมของท ี่
้
ู
ิ
ึ
ี่
ี
ี
ึ
ระลกให้กับผู้ร่วมกิจกรรมตามทได้ก าหนดไว้แต่เบ้องต้น
ื
ี่
ึ
ี
ี
ึ
ุ
3.3.8 สรปการสนทนา รวบรวมข้อมูลทได้จดบันทกไว้ เพื่อน าไปเรยบเรยงเปน
็
ี่
ประเด็นใหม่ต่อไป
ั
ี
้
ึ
ั
ื
ขอควรค านงหรอปจจยในการท ากิจกรรมสุนทรยสนทนา ไดแก ่
้
ุ
1. สถานที่และเวลา การจัดสถานท ควรจัดให้นั่งเปนวงกลม ให้ทกคนในวงสนทนา
ี่
็
หันหน้าเข้าหากัน เพื่อให้สามารถมองเหนหน้าซงกันและกัน ให้มพื้นทว่างพอทจะสามารถ
็
่
ี่
ี่
ี
ึ
เคลอนไหวไปมาได้สะดวก จัดบรรยากาศให้ผ่อนคลาย สามารถปลดปล่อยอารมณและเปนท ี่
็
ื่
์
พักสายตา
ั
2. กระบวนการ ซงเปนไปตามเหตและปจจัยไม่สามารถคาดการณไว้ล่วงหน้าได้
์
่
ุ
็
ึ
ี
ุ
ิ
้
ี
ิ
ี่
ื
ผู้เข้าร่วมวงสนทนาต้องมสตอยู่เสมอ ส่งทพูดไม่มการสรปหรอสรางความคดรวบยอด เพื่อหา
ิ
ื่
ค าตอบสดท้าย และให้ทกคนคดเหมอนกันหมด แต่ถ้าผู้เข้าร่วมวงเชอมั่นในเรองของกระบวนการ
ุ
ิ
ื่
ุ
ื
ี่
ี่
้
ู
ึ
็
็
็
ก็จะเหนค าตอบจะเกิดข้นเปนระยะๆ และเปนหน้าทของผู้เข้าร่วมวงสนทนาทจะท าความรจักกับ
ค าตอบนั้นด้วยตนเอง ซงบางคร้งค าตอบนั้นจะรได้เฉพาะตัวจากประสบการณตรงของแต่ละคน
ั
์
่
ึ
ู
้
ื่
ิ
ไม่สามารถอธบายให้คนอนเข้าใจได้
้
ุ
้
ื
3. เปาหมาย ไม่อนญาตให้น าเปาหมายส่วนตัว หรอวาระส่วนตัวเข้าไปใช้ นอกจากจะ
ี
ี
ู
้
ี
ื่
้
ี่
ั
้
ี
ี
ู
มเปาหมายเพื่อการฟง เรยนรตนเองและเรยนรผู้อนเท่านั้น นอกจากน้จะต้องหลกเลยงไม่ให้ม ี
ิ
ื่
การตั้งผลลัพธไว้ล่วงหน้า ไม่น าส่งทเชออยู่ในใจออกมาโต้แย้งหรอหักล้างกัน หรอต าหนตเตยน
ื
์
ี่
ิ
ี
ื
ิ
้
ู
ี
4. การมีเจตคติที่ดี มจตใจทเปดกว้าง มความสขทได้ยินได้ฟงและได้เรยนรจากผู้อน
ั
ิ
ี
ี่
ี่
ุ
ื่
ิ
ี
5. คณะท างาน ผู้ประสานงาน กระบวนกรหรอผู้ท าหน้าทอ านวยความสะดวกให้
ื
ี่
ุ
ั
็
เปนไปตามหลักการของกระบวนการ รวมทั้งแก้ไขปญหาได้ทันท่วงทโดยสภาพและไม่ท าให้
ี
ู
ึ
ี
ผู้ร่วมวงสนทนารสกเสยหน้า
้
