Page 58 - 2566

หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้

ตารางที่ 4.1-03 วิธีการคาดการณ์ผลการด าเนินการในอนาคต

ผลการ การเทียบคาดการณ์ผลการ
ด าเนินการ วิธีการ ด าเนินการ วิธีการปรับค่าความแตกต่างให้ยอมรับได้ ผลการทบทวนผลการด าเนินการ

ตามแผนระยะ วิเคราะห์ ต่ำกว่าการคาดหมาย วิเคราะห์หาสาเหตุและกำหนดแผนใน แผนปฏิบัติการที่สอดคล้องกับ
สั้น: แนวโน้ม/ การพัฒนา เป้าหมาย KPIs ใหม่
แผนการ กำหนด สูงกว่าการคาดหมาย แลกเปลี่ยนเรียนรู้ แนวปฏิบัติที่ดี
ปฏิบัติการ เป้าหมาย
เป็นไปตามคาดหมาย กำหนดเป้าหมายให้ท้าทาย เป้าหมาย KPIs ที่ท้าทาย

ตามแผนระยะ วิเคราะห์ ต่ำกว่าการคาดหมาย ทบทวนวัตถุประสงค์เชิง แผนปฏิบัติการที่สอดคล้องกับ
ยาว: แนวโน้ม/ กลยุทธ์พัฒนางาน เป้าหมาย KPIs ใหม่
แผนการ กำหนด สูงกว่าการคาดหมาย พัฒนานวัตกรรม เป้าหมาย KPIs ด้านนวัตกรรม
ปฏิบัติการ เป้าหมาย
เป็นไปตามคาดหมาย กำหนดเป้าหมายให้ท้าทาย เป้าหมาย KPIs ระดับสูงขึ้น

ผลการ เปรียบเทียบ ต่ำกว่าการคาดหมาย แลกเปลี่ยนเรียนรู้ เป้าหมาย KPIs ที่ท้าทาย
ดำเนินการเทียบ โดยใช้ สูงกว่าการคาดหมาย จัดทำแนวปฏิบัติที่ดี แนวปฏิบัติที่ดี
คู่เทียบ อัตราส่วน
เป็นไปตามคาดหมาย กำหนดความเป็นเลิศให้สูงขึ้นและ เป้าหมาย KPIs ระดับสูงขึ้น
กำหนดแผนในการพัฒนา
4.1ค(2) การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและนวัตกรรม คณะกรรมการ MT และคณะกรรมการ QT นำผลการทบทวนผล

การดำเนินการตามวิธีการ (ภาพที่ 4.1–03) มาคาดการณ์ผลการดำเนินการในอนาคต จัดลำดับความสำคัญของ
ตัวชี้วัดที่ต้องนำไปปรับปรุงอย่างเร่งด่วน ต่อเนื่องและสร้างสรรค์เป็นนวัตกรรมใหม่ขององค์กร (6.1ง) โดยใช้เกณฑ์

การจัดลำดับความสำคัญของปัญหาที่มีผลกระทบต่อผู้ใช้บริการจำนวนมากและกระบวนการดำเนินงานหลักของ

องค์กร จากนั้นนำผลการประเมินตามตัวชี้วัดมากำหนดเป้าหมายการพัฒนางานและพัฒนานวัตกรรม (6.1ข(3)
และ 6.1ง) โดยใช้ PDCA-Par การสร้างนวัตกรรมปี พ.ศ. 2563-2566 คณะกรรมการ INT ได้นำผลการทบทวน

การดำเนินงานมากำหนดแนวทางให้บุคลากรพัฒนานวัตกรรมที่แก้ปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการเป็น

สำคัญ มีการถ่ายทอดตัวชี้วัดที่ปรับปรุงแก้ไขไปสู่ระดับฝ่าย ระดับปฏิบัติการ ผ่านแผนปฏิบัติการประจำปี
(6.1ข(1)) ด้วยช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ (ตารางที่ 5.2-01) บุคลากรสามารถนำเสนอ Idea Suggestions ได้

ตลอดเวลา มีการถ่ายทอดและประสานความร่วมมือกับผู้ส่งมอบผ่านแผนการจัดซื้อจัดจ้าง สู่พันธมิตรและผู้ให้
ความร่วมมือโดยมีการจัดประชุมประจำปีเพื่อสร้างข้อตกลงและแนวปฏิบัติร่วมกัน เช่น การประชุมข่ายงาน

ห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PSULINET) ที่จัดประจำปีทุกปี อีกทั้งดำเนินการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ตัวชี้วัดที่

ปรับปรุงกับคู่เทียบ การประชุมผู้บริหารพบปะผู้จำหน่ายสินค้าและบริการ จากการดำเนินงานดังกล่าวผลการ
ปรับปรุงงานที่สำคัญนำไปสู่การตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการเป็นสูงสุด โดย ด้านการบริการมีผล

ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ (ปี 2564 = 92.60, ปี 2565 = 93.00, ปี 2566 = 92.57) (ภาพที่ 7.2-01)

52