Page 110 - 25651

หมวด 6 การปฏิบัติการ

6.1ข การจัดการและการปรับปรุงกระบวนการ

6.1ข(1) การนำกระบวนการไปปฏิบัติ การปฏิบัติงานประจำวันของแต่ละฝ่าย/งาน ดำเนินงานตามวงจร PDCA-
้
ื่
Par มีการกำหนดนโยบายโดยผู้นำระดับสูง สื่อสารและติดตามเพอให้การปฏิบัติงานเป็นไปตามขอกำหนดที่สำคัญ
โดยมีมาตรฐานภาระงานประจำวันเป็นตัวกำกับให้การทำงานไปในทิศทางเดียวกัน มีระบบแสดงผลการดำเนินงาน
แบบ Real-time กำกับโดยหัวหน้ากลุ่มงาน หัวหน้าฝ่าย ปี พ.ศ. 2565 มีการพัฒนาระบบกำกับติดตามผลการ

ให้บริการ แสดงผลการเข้าใช้บริการ ทำให้สามารถกำกับติดตามการทำงานแบบทันเวลา และระบบ Strategic

Plan Alert & Monitoring เพื่อกำกับติดตามการดำเนินงานตามแผน

6.1ข(2) กระบวนการสนับสนุน สำนักฯ มีการทบทวนกระบวนการทำงานของระบบสนับสนุน 6 กระบวนการ

(ภาพที่ 2.1-03) โดยเชื่อมโยงกับการจัดการผลการปฏิบัติงานในด้านคุณภาพและความรู้ในงาน เพื่อให้มั่นใจว่าการ
ทำงานของแต่ละกระบวนการสนับสนุนจะสามารถบรรลุเป้าหมายของงานนั้น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้ง

กำหนดให้มีกระบวนการรายงานและติดตามผลการดำเนินงานประจำวัน เพื่อให้มั่นใจว่าผลการดำเนินงานเป็นไป
ตามข้อกำหนด

ี่
ตารางท 6.1-02 กระบวนการสนับสนุน
ตัวชี้วัดการ
กระบวนการ ผู้รับผิดชอบ ควบคุม/การ การรายงาน
สนับสนุนที่ ข้อกำหนด รายละเอียด กระบวนการ ปรับปรุง การนำไปใช้ และติดตาม
สำคัญ กระบวนการ ผลประจำวัน
ทำงาน
SP1 การสื่อสาร มีการสื่อสารหลายช่องทาง ประชาสัมพันธ์ช่องทาง ผู้บริหาร ความพึงพอใจ TOR ที่ประชุม
ชัดเจน การสื่อสาร ของบุคลากร/ คณะกรรมการ
ผู้ใช้บริการ BT
SP2 การบริหาร 1. เป็นไปตามกฎ/ระเบียบ/ 1. การประเมินผลการ งานบริหาร ความพึงพอใจ ระบบ HRM ระบบ HRM
บุคคล ข้อบังคับ ปฏิบัติงาน บุคคล ของบุคลากร
2. ถูกต้อง รวดเร็ว 2. มีระบบสนับสนุน
SP3 คลังและ 1. เป็นไปตามกฎ/ระเบียบ/ บริหารจัดการด้าน งานการเงินและ โครงการที่ไม่ได้ ระบบการเงิน ระบบ OAR
พัสดุ ข้อบังคับ การเงินและโครงการ/ งานแผน ดำเนินการตาม และการ Smart
2. ถูกต้อง รวดเร็ว แผนปฏิบัติการระยะ แผน/หรือยุติ วางแผน System
สั้น-ระยะยาว โครงการ โครงการ
SP4 ระบบ 1. ถูกต้อง ระบบสารสนเทศมี งานวางแผน/ ความพึงพอใจ ระบบ คณะกรรมการ
สารสนเทศ 2. ทันสมัย ครบถ้วน ความทันสมัย โปรแกรมเมอร์ ของบุคลากร KRADONG พัฒนาระบบฯ
SP5 มลภาวะไม่ต่ำกว่ามาตรฐานที่ ได้มาตรฐานในทุกด้าน งานอาคาร ความพึงพอใจ ระบบรายงาน คณะ
สภาพแวดล้อม กำหนด ของบุคลากร สภาพอากาศ กรรมการฯ
-ได้มาตรฐาน และฝุ่นฯ
SP6 ระบบ เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ การดำเนินงานประกัน คณะกรรมการ ผลการประเมิน ระบบ KPIs คณะ
ประกันคุณภาพ คุณภาพ TQA กรรมการฯ

- 93 -