Page 111 - 25651

หมวด 6 การปฏิบัติการ

6.1ข(3) การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกระบวนการ สำนักฯ มอบหมายหัวหน้าฝ่ายเป็นผู้รับผิดชอบในการ

์
ขับเคลื่อนการปรับปรุงผลิตภัณฑและกระบวนการทำงานของฝ่าย โดยผ่านช่องทางการสื่อสารกับผู้ใช้บริการและผู้
มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยวิเคราะห์จาก 1) ความต้องการ ความคาดหวังของผู้ใช้บริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และ 2)

ปัจจัยภายในของสำนักฯ มากำหนดเป็นแนวทางในการปรับปรุงการบริการ

สำนักฯ ตระหนักถึงความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วซึ่งส่งผลกระทบต่อรูปแบบการให้บริการทั้งเทคโนโลยี
ิ
ในการเข้าถึงบริการผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ รวมทั้งรูปแบบการบริการที่เกดขึ้นใหม่ ๆ ตลอดเวลา สิ่งเหล่านี้สร้างความ
ุ
ท้าทายในการพยายามพัฒนาคุณภาพการบริการที่มีคณภาพสูงและส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้บริการ โดย
กำหนดให้มีการทบทวนกระบวนการทำงานอย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง และสนับสนุนให้จัดทำกิจกรรมลดรอบเวลาโดย

ใช้เครื่องมือ Lean และ Kaizen เพื่อปรับปรุงกระบวนการ

6.1ค การจัดการเครือข่ายอปทาน
ุ

ื
การจัดการเครอข่ายอุปทาน

ภาพที่ 6.1-02 การจัดการเครือข่ายอุปทาน

สำนักฯ มีระบบการจัดการเครือข่ายอุปทาน โดยมีวิธีการคัดเลือกผู้ส่งมอบให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติ
การจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2562 มีคุณสมบัติดังนี้ 1) เป็นผู้จำหน่ายพัสดุนั้นโดยตรง 2)

เป็นผู้มีประสบการณ์และความรอบรู้ในพัสดุนั้น และ 3) ไม่เป็นผู้ทิ้งงาน มีการจัดทำหลักฐานข้อตกลงทางกฎหมาย

จะไม่ทำให้สำนักฯ เสียเปรียบ เจ้าหน้าที่พัสดุทำหน้าที่ควบคุมติดตามผู้จำหน่ายพัสดุให้ปฏิบัติตามข้อตกลงอย่าง
เคร่งครัด มีการประเมินผลการดำเนินงานของผู้ส่งมอบตามปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของการดำเนินงานและ

ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเป็นสำคัญ มีการแจ้งผลการประเมินไปยังผู้ส่งมอบอย่างเป็นทางการ สำหรับผู้ส่งมอบ

- 94 -