Page 98 - 2562

105
100 100 100 100 100
100 100 100 100
ร7อยละ 95 95

90 90

85
2558 2559 2560 2561 2562
ปYการศึกษา

PSU แผน

่
ภาพประกอบที 7.1-30 ร[อยละของกิจกรรมทีจัดร=วมกันกับผู[ให[
่
ความร=วมมือและพันธมิตร เทียบกับจำนวนผูให[ความร=วมมือ
[
7.2 ผลลัพธ,ด7านลูกค7า

H
ก. ผลลัพธ,ด7านการมุงเน7นลูกค7า
(1) ความพึงพอใจของลูกค7า (ภาพประกอบที 7.2-01 – 7.1-11)
่

95 92.76 93.7 93.15
90 89.54 90.2
87.78
90 87.61 84.8 85.6 85.4 86.2 86.7
ร7อยละ 85 83.2 83.2 83.6 85 83.65 85 85
85
85
80
75
2558 2559 2560 2561 2562

ปYการศึกษา

PSU TSU KKU CMU แผน

[
ภาพประกอบที 7.2-01 ระดับความพึงพอใจของผูใช[บริการ
่
100 91.7 87.8
82.4 86 84.65 85.3 83 85.6
75 77.8 89.87 91.8 94.5 94.6
85 88 81.4 85.9 88.8
74.8
ร7อยละ 91.8 89.964 92.2 89.14 89.2 88.24

70 80.08 82.8 80.56

0
2558 2559 2560 2561 2562

ร7อยละความพึงพอใจของผู7ใช7บริการ

U1 U2 U3 U4 U5 รวม

[
่
[
ภาพประกอบที 7.2-02 ระดับความพึงพอใจของผูใช[บริการต=อการบริการสารสนเทศและสือการเรียนรู แยกตามประเภทผูใช[บริการ
[
่
รายงานวิธีการและผลการดำเนินงานตามเกณฑ6รางวัลคุณภาพแห=งชาติประจำปA 2562 88